Das Web 2.0 – Voraussetzung für Social Media Marketing

Das Web 2.0 zeichnet sich im Gegensatz zum “klassischen Web 1.0″ dadurch aus, dass es nicht mehr nur einen einseitigen Informationsaustausch gibt. Zu Beginn des Internet gab es einerseits die Betreiber von Websites und andererseits die Konsumenten der darauf angebotenen Informationen. Heute ist eine Unterscheidung von Informationsanbietern und -konsumenten kaum noch möglich. Die Nutzer sind aktiv und generieren selbst Inhalte. Jeder ist Konsument und Produzent von Informationen. Auf Facebook oder Twitter kommunizieren beispielsweise die User miteinander, teilen Links, erstellen eigene Bilder und Videos und tauschen diese aus.

Social Media ist zu einem Massenphänomen geworden. Das folgende Video bietet dazu einige interessante Statistiken:

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=IdAwnfxQM8A

Update 30.11.2010: Das Original des Videos (engl.) finden Sie unter http://www.youtube.com/watch?v=ajAieyJbhtQ

Bekannte Vertreter sozialer Medien

Der Begriff “Social Media” wird in der Praxis nicht genau definiert. In der Regel wird darunter eine Kommunikationsplattform verstanden, auf der sich Personen sich auf unterschiedliche Weise austauschen und Gemeinschaften bilden können. Die bekanntesten Vertreter sind Facebook und Twitter, aber auch LinkedIn, MySpace, XING und YouTube gehören dazu.

Facebook

Facebook ist heute das größte soziale Netzwerk und wurde 2004 vom damals 19-jährigen Harvard-Student Mark Zuckerberg entwickelt. Es zählt heute weltweit insgesamt 500 Millionen registrierte Mitglieder (Stand: 07/2010). Ca. 13 Millionen kommen aus Deutschland. Die Zuwachsraten sind allerdings groß, so dass diese Zahlen bereits jetzt veraltet sein könnten.

Grundsätzlich ist Facebook eine Webseite, auf der man sich mit seinen Freunden austauscht. Als Mitglied gestaltet man seine eigene persönliche Profilseite mit Angaben zu seinen Interessen, Informationen zu Ausbildung und Beruf, Fotos und vielem mehr. Über Nachrichten, Pinnwand-Einträge, Videobotschaften kann man mit seinen Freunden kommunizieren. Es können Gruppen zu beliebigen Themen gegründet und dort im Diskussionsforum debattiert werden.

Mehr Informationen in unserem Beitrag: Was ist eigentlich Facebook?

Twitter

Twitter ist mit Abstand der bekannteste Mikroblogging-Dienst im Internet. Das Unternehmen existiert seit 2006 und wurde in den Vereinigten Staaten gegründet. Kurznachrichten werden bei diesem Dienst “Tweets” genannt (engl. to tweet = zwitschern). Von diesem Begriff leitet sich der Name des Unternehmens ab. Tweets auf Twitter dürfen nur 140 Zeichen lang sein, das ist weniger, als die Anzahl der Zeichen bei einer SMS.

Im Juni 2009 hatte das Unternehmen nach einer Nutzerstatistik des Marktforschungsunternehmens Nielsen in Deutschland bereits 1,8 Millionen Nettonutzer, Tendenz weiter steigend! 50 Millionen Kurznachrichten werden täglich auf Twitter von Internet-Nutzern erstellt. So verwundert es kaum, dass viele Unternehmen diese Plattform nutzen möchten, um neue Kunden zu gewinnen und alte zu binden. Der Dienst ist allerdings umstritten und über Sinn und Unsinn des Mikroblogging wird intensiv diskutiert.

Mehr Informationen in unserem Beitrag: Was ist eigentlich Twitter?

Was ist Social Media Marketing?

Durch die starke Vernetzung in sozialen Netzwerken entsteht eine Dynamik, die sich Unternehmen zunutze machen können. Gelingt es, dass User sozialer Netzwerke sich über ein Unternehmen oder Produkte austauschen, so ist ein wichtiges Ziel im Marketing erreicht: Wie ein Virus verbreiten sich (Werbe-) Botschaften. Das Web 2.0 ist prädestiniert für diese Art des Marketing, weil die Kosten der Informationsübertragung äußerst gering sind und die Nutzer die Inhalte leicht verbreiten können. Dies für Marketing-Zwecke zu nutzen ist Aufgabe des Social Media Marketing.

Diese noch junge Disziplin ist Teil des Online-Marketings. Ziel ist es, im Einklang mit anderen Offline- und Online-Marketing-Maßnahmen, die eigene Marke und Produkte zu positionieren und mit Kunden in Kontakt zu treten. Es gilt daher, einen passend Mix im Online-Marketing zu finden, also Website, Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenmarketing, Banner-Werbung, E-Mail-Marketing und eben Social Media Marketing aufeinander abzustimmen.

Allerdings ist Social Media Marketing ein Hype. Vielen Unternehmen wird suggeriert, wenn Sie sich nicht beteiligten, verpassten Sie eine große Chance. Doch passt Social Media Marketing nicht in den Online-Marketing-Mix eines jeden Unternehmens. Der Einstieg in soziale Netzwerke muss wohl überlegt sein und klare Marketing-Ziele verfolgen.

Weiterführende Informationen

• Wikipedia: Social Media Marketing
• Was ist virales Marketing?
• Was ist Suchmaschinenmarketing?

Das Internet wird heute in vielerlei Hinsicht für Werbung eingesetzt. Nahezu jedes Unternehmen hat eine Website und versucht darüber neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu binden.

Um diese Ziele zu erreichen, müssen möglichst viele Kunden auf die Website gelockt werden. Klassische Maßnahmen sind zum Beispiel Bannerwerbung oder ein Newsletter. Etwas jünger ist das Suchmaschinenmarketing oder die Suchmaschinenoptimierung, bei der die Sichtbarkeit der eigenen Website in Suchmaschinen erhöht werden soll. Diese Maßnahmen fallen alle unter den Begriff des “Online-Marketing“. Eine sehr junge Disziplin im Online-Marketing ist die Verwendung von Web 2.0 Anwendungen, insbesondere der Einsatz von sozialen Netzwerken für Marketing-Zwecke.

Social Media Marketing: Werbung in sozialen Netzwerken

Das Web 2.0 zeichnet sich im Gegensatz zum “klassischen Web 1.0″ dadurch aus, dass es nicht mehr nur einen einseitigen Informationsaustausch gibt. Zu Beginn des Internet gab es einerseits die Betreiber von Websites und andererseits die Konsumenten der darauf angebotenen Informationen.

Heute ist eine Unterscheidung von Informationsanbietern und -konsumenten kaum noch möglich. Die Nutzer sind aktiv und generieren selbst Inhalte. Jeder ist Konsument und Produzent von Informationen. Auf Facebook oder Twitter kommunizieren beispielsweise die User miteinander, teilen Links, erstellen eigene Bilder und Videos und tauschen diese aus.

Dadurch entsteht eine Dynamik, die sich Unternehmen zunutze machen können. Gelingt es, dass User sozialer Netzwerke sich über ein Unternehmen oder Produkte austauschen, so ist ein wichtiges Ziel im Marketing erreicht: Wie ein Virus verbreiten sich (Werbe-) Botschaften.

Was ist virales Marketing?

Biologische Viren werden von Mensch zu Mensch übertragen. Je mehr sich damit anstecken, desto schneller verbreitet sich auch die Krankheit. Im Marketing von Produkten o.ä. strebt man schon immer ähnliche Effekte an und zwar in Form einer Mundpropaganda. Dies hat folgende Vorteile:

• Die Botschaften lassen sich sehr schnell (exponentielles Wachstum) und quasi kostenfrei verbreiten. Sobald eine gewisse Schwelle überschritten ist, wird sie von den Empfängern der Nachricht eigenständig verbreitet. Aus den eigentlichen Empfängern werden Sender, ohne dass sie dafür bezahlt werden.
• Zudem haben Botschaften, die von Bekannten zu Bekannten verbreitet werden, eine hohe Wirkung, da sich Sender und Empfänger vertrauen. Einer Werbebotschaft, die direkt von einer Firma kommt, steht der Konsument dagegen meistens kritischer gegenüber.

Das Web 2.0 ist prädestiniert für diese Art des Marketing, weil die Kosten der Informationsübertragung äußerst gering sind und die Nutzer die Inhalte leicht verbreiten können. Neu am Viral Marketing ist allerdings, dass es im Vergleich zur Mundpropaganda möglichst gezielt erfolgt, also gesteuert wird. Das ist allerdings nicht gerade einfach.

Damit viralen Effekte eintreten, darf die Werbung aber nicht solche erkennbar sein: Sie muss virulent sein. Wenn eine Werbebotschaft, auch Viral genannt, gut gemacht ist, stoßen Personen auf die Nachricht, finden sie interessant und verbreiten sie: “Schau dir das mal an, ist genau Dein Ding”. Niemand darf das Gefühl haben, manipuliert zu werden.

Grüße von Bob Dylan

Als vor ein paar Jahren ein neues Album von Bob Dylan erschien, wurde dieses u.a. mit einer originellen Marketing-Aktion beworben: Fans konnten ein personalisiertes Video erstellen und per E-Mail Ihren Freunden und Bekannten senden. Auch wir haben eine kleine Botschaft für Sie: Klicken Sie auf das Bild!

Virales Marketing: Bob-Dylan lässt grüßen. Quelle: http://www.dylanmessaging.com.

Die Besonderheit dieses Beispiels liegt darin, dass der Film per E-Mail versendet wird. Dadurch verbreitet sich die Werbebotschaft nicht so schnell wie in einem sozialen Netzwerk, hat aber tendenziell eine größere Wirkung, da sie direkt im Postfach einer Person landet. Die eigentliche Werbebotschaft befindet sich übrigens am Ende des Films!

iPad im Mixer: Will it blend?

Sehr beliebt und effektiv ist auch die Verbreitung einer viralen Werbebotschaft mithilfe von kurzen Filmen. Das nachfolgende Beispiel zeigt ein Video, in dem ein vermeintlicher Wissenschaftler testet, ob das iPad (ein Computer von Apple mit Touch-Screen) in einem Mixer zerkleinert werden kann (“Will it blend?”). Der Wissenschaftler testet seine Mixer nicht nur am iPad, sondern an vielen anderen technischen Geräten, die durchaus teuer sind.

Diese viralen Videos hatten einen gigantischen Erfolg, sie wurden zusammen weit über 100 Millionen mal auf Youtube.com angeschaut. Viele Nutzer haben die Filme Ihren Bekannten und Freunden weiterempfohlen, darüber diskutiert, sich amüsiert oder aufgeregt. Hinter diesen Videos verbirgt sich übrigens ein amerikanischer Hersteller von Mixern, der durch diese Kampagne weltweit auf sich aufmerksam machen konnte.

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko

Weitere Informationen zum Virus Marketing

• Wikipedia: http://de.wikipedia.org/wiki/Virales_Marketing
• Kurze Beschreibung: http://www.viralmarketing.de/2006/10/03/1-was-ist-viral-marketing/
• Historische Entwicklung: http://www.connectedmarketing.de/cm/2006/01/was_ist_viral_m.html

Eine Website ist die Vertretung Ihres Unternehmens im Netz. Sie muss also auch zum äußeren Erscheinungsbild Ihres Unternehmens passen. Das betrifft sowohl das Corporate Design mit Logo, Farben als auch den allgemeinen Aufbau. Allerdings nützt auch die schönste Internetseite nichts, wenn sie nicht gefunden wird. Dafür braucht man Suchmaschinenmarketing (SEM).

Die Macht der Suchmaschinen

Informationen werden im Netz bis zu 90 Prozent mit Hilfe von Suchmaschinen wie z. B. Google, Yahoo! oder Bing gefunden. Suchmaschinen durchforsten und indexieren alle Websites im Internet, die sie finden können. Bei vielen Suchbegriffen gibt es Millionen von aufgelisteten Treffern, also Seiten, bei denen der Suchbegriff in irgend einer Weise vorkommt.

Die meisten Nutzer von Suchmaschinen achten allerdings fast ausschließlich auf Suchergebnisse der ersten Seite, nur manchmal auf Ergebnisse der zweiten und dritten Seite. Wer also erst auf hinteren Treffer-Seiten auftaucht, bleibt unbekannt. Erschwerend kommt hinzu, dass wiederum nur die drei ersten Treffer der ersten Ergebnis-Seite wirklich viele Besucher auf die eigenen Website leiten. Für Unternehmen ist es also wichtig, bei bestimmte Suchbegriffe ganz oben zu landen. Das Ziel ist es, die Sichtbarkeit der Website im Netz zu verbessern, indem ein effizientes Suchmaschinenmarketing aufgebaut wird.

Selber machen oder zahlen?

Um von einer Suchmaschine eine der vorderen Platzierungen zu erhalten, gibt es grundsätzlich zwei Möglichkeiten:

1. Eine Seite wird für einen oder mehrere Suchbegriffe “optimiert”, bis sie schließlich auf den oberen Plätzen erscheint. Dieses Vorgehen nennt man “Suchmaschinenoptmierung” bzw. auf Englisch “Search Engine Optimization”, woher auch die Abkürzung “SEO” stammt. Bei der Suchmaschinenoptimierung kann man allerdings nur auf die ersten Plätze der “generischen Suche” gelangen.
2. Die zweite Möglichkeit sind gesponsorte Links (sponsored Links). Das bedeutet, Website-Betreiber müssen zahlen, um bei der Suchmaschine an vorderen Stelle angezeigt zu werden. Je prominenter der Link platziert wird, desto teurer der Sponsorenlink. Das besondere hierbei: Gezahlt wird nicht für das Anzeigen des Links, sondern pro Klick.

Suchmaschinenoptimerung vs. bezahlte Links

Um den Unterschied zwischen den beiden Möglichkeiten besser zu verstehen, empfiehlt es sich, den Aufbau der Google-Suchergebnisse näher zu betrachten. In der unten angezeigten Grafik hat ein Kunde nach dem Wort “flowers” gesucht, also nach Blumen. Dem Nutzer werden nun zwei Arten von Treffern (Links) angezeigt:

1. Links, die Google für den Suchbegriff “flowers” für besonders relevant hält. Dieser Bereich ist das Ergebnis der tatsächlichen Suche im Internet, also die generische Suche. Sie ist in der Grafik grün umrandet.
2. Links, für die Websiten-Betreiber zahlen, um beim Suchbegriff “flowers” angezeigt zu werden. Die “Sponsored Links” werden in der Abbildung rot umrandet. Der Dienst vom Marktführer Google, der diese sponsored Links verwaltet, nennt sich “Google Adwords”. “Adwords” setzt sich aus den englisch Begriffen „Adverts“ (Werbeanzeigen) und „Words“ (Wörter) zusammen.

Google Trefferliste mit Markierung der generischen Suche (grüner Rahmen) und des Adwords Bereichs (roter Rahmen)

Was ist nun Suchmaschinenmarketing?

Der Begriff Suchmaschinenmarketing (engl. Search Engine Marketing oder kurz: SEM) ist leider nicht einheitlich definiert. Einerseits werden unter Suchmaschinenmarketing alle Maßnahmen verstanden, die die Sichtbarkeit einer Website bei Suchmaschinen verbessert. Also die Optimierung in der generischen Suche als auch das Management der gesponsorten Links. Andere definieren Suchmaschinenmarketing lediglich als das Verwalten der bezahlten Links bei Google und Co.

Letztendlich ist es nicht wichtig, wie der Begriff definiert ist. Denn eine scharfe Trennung von Maßnahmen zur Suchmaschinenoptimierung und die Verwaltung von Sponsored Links ist kaum möglich: Beide Bereiche verfolgen gleiche Ziele, überschneiden sich und haben auch Einfluss aufeinander. Daher sollten i.d.R. auch beide Möglichkeiten zur Kundengewinnung genutzt werden.

Unternehmen müssen heutzutage eine große Menge an Informationen und Dokumenten verwalten. Dabei gilt: Je komplexer die Struktur eines Unternehmens, desto größer die Vielfalt der verwendeten Informationen, die meist auf unterschiedliche Art verwaltet werden. Angestellte verlieren dadurch viel Zeit mit der regelkonformen Verwaltung benötigter Dokumente oder mit dem Auffinden letzterer.

Um die Herausforderungen einer zentralen und weitgehend vereinheitlichten Verwaltung der Dokumente gerecht zu werden, wurde das Konzept Enterprise Content Management entwickelt. Die zentrale Speicherung aller Dokumente und der dazugehörigen Daten mit entsprechender Einbindung in innerbetriebliche Prozesse ist hierbei die Hauptaufgabe.

Der Markt für Enterprise-Content-Management-Systeme (ECM-Systeme) hat sich in den letzten Jahren stark vergrößert. Das Konzept ECM wird auf unterschiedliche Art umgesetzt und vertrieben. Die angebotenen Systeme werden als ECM-System oder Dokumenten-Management-System angeboten, wobei die Grenzen dabei fließend sind.

Lösung: Enterprise Content Management

Der internationale ECM-Verband AIIM (Association for Information and Image Management) definiert das Konzept ECM wie folgt:

„Enterprise-Content-Management umfasst Technologien zur Erfassung, Verwaltung, Speicherung, Bewahrung und Bereitstellung von Content und Dokumenten zur Unterstützung von organisatorischen Prozessen. ECM ist ein Teilgebiet des Informationsmanagements und beschäftigt sich vorrangig mit schwachstrukturierten oder unstrukturierten Informationen, die auch als Dokumente oder Content bezeichnet werden (AIIM, 2008).“

Strukturierte vs. unstrukturierte Daten

Laut dieser Definition soll ein ECM-System für die gezielte Verwendung und Verwaltung der Inhalte innerhalb eines Unternehmens zuständig sein. Der Begriff Inhalt (engl. Content) bezieht sich in diesem Fall sowohl auf strukturierte als auch auf unstrukturierte Daten und Informationen.

Strukturierte Daten sind solche, die ein gewisses Format aufweisen. Dazu gehören bspw. Daten aus einer Datenbank. Unstrukturierte Daten haben dagegen kein bestimmtes Format. Hierbei handelt es sich bspw. um Audio- oder Bilddateien, aber auch um Word-Dokumente oder E-Mails. Außerdem wird unter dem Begriff Inhalt bzw. Content auch „Daten über Daten“ (sogenannte Metadaten) verstanden. Deswegen dürfen die Begriffe Dokument und Content im Bereich des ECM nicht miteinander verwechselt werden.

Lebenszyklus von Informationen

Die zentrale Aufgabe von ECM-Systemen ist es, den gesamten Lebenszyklus von Informationen im Unternehmen zu unterstützen. Der Informationslebenszyklus (engl. Information Lifecylce) fängt mit der Erstellung bzw. dem Import von neuen Informationen und Dokumenten an und endet mit der Vernichtung dieser Informationen oder mit deren langfristigen Archivierung.

Die gespeicherten Inhalte gewinnen allerdings erst durch ihre gezielte Verwendung an Wert. Alle Dokumente und Informationen eines Unternehmens sollen deshalb mittels eines ECM-Systems zentral verwaltet werden. Darunter versteht man nicht nur eine zentrale Speicherung beziehungsweise eine einheitliche Organisation, sondern auch den sinnvollen Einsatz von Informationen und Dokumenten in den jeweiligen Arbeitsprozessen.

Elementare Fähigkeiten von ECM-Lösungen

Das Konzept Enterprise Content Management wird unterschiedlich umgesetzt. Dennoch lassen sich, trotz der großen Anzahl und Vielfalt der Lösungen am Markt, Komponenten und Module identifizieren, die die Grundlage für ECM-Systeme bilden:

• Dokumentenmanagement: Verwaltung des Dokumentenlebenszyklus bspw. durch eine Versionsverwaltung und eine Unterstützung der Kooperation in Arbeitsgruppen.
• Archivierung: Langfristige und schreibgeschützte Ablage bestimmter Inhalte in Abstimmung mit innerbetrieblichen oder gesetzlichen Regelungen.
• Web Content Management: Erstellung und Verwaltung von Internetseiten und Webinhalten.
• Unterstützte Suchfunktion: Die automatische Vergabe von Metadaten und/oder die Indizierung der Daten zur schnelleren und genaueren Suche innerhalb der jeweiligen Systeme.
• Workflow Unterstützung: Erstellung, Ausführung und Verwaltung von automatisierten Abläufen bzw. Geschäftsprozessen (Workflows).
• Records Management: Aufzeichnung von Geschäftsvorfällen oder Arbeitsabläufen unter der Beibehaltung von betrieblichen oder gesetzlichen Vorschriften (Schriftgutverwaltung).

Für den Endanwender sollen alle angebotenen Funktionalitäten einfach und übersichtlich zur Verfügung gestellt werden. Damit der Schulungsaufwand niedrig bleibt, werden die meisten ECM-Lösungen in standardisierte Softwareprodukte integriert. Die Interoperabilität mit einer Vielzahl von Software wird außerdem dadurch gewährleistet, dass die Systeme über herkömmliche Webbrowser betrieben werden können.

Schritt für Schritt Anleitung zur Installation von Alfresco

Als eines der bekanntesten Open Source ECM-Systeme ist Alfresco zu einem der stärksten Konkurrenten für etablierte Softwareprodukte geworden. Hier können sie eine Schritt für Schritt Anleitung zur Installation der frei zugänglichen Software Alfresco zur Verwaltung von Inhalten in Unternehmen downloaden.

Menschen treffen sich seit jeher, um sich zu präsentieren und sich zu den verschiedensten Themen auszutauschen. Bevor soziale Netzwerk populär wurden, waren schwarze Bretter, Diskussionsforen oder Interessensgruppen die beste Möglichkeit, im Internet mit anderen Personen in Kontakt zu treten. Auch heute sind diese Kommunikationsplattformen sehr beliebt. Sie sind die Vorfahren der sozialen Netzwerke Facebook, Xing, StudiVZ und Co.

Soziale Netzwerke sind eine Form sozialer Software (Social (Networking) Software). Sie dient der Kommunikation und Zusammenarbeit von Menschen. Im engeren Sinne stehen Beziehungsaufbau, -pflege und Eigenpräsentation im Vordergrund. Außerdem ermöglicht sie es Kontakte überhaupt erst abzubilden. Im weiteren Sinne steht der Community-Gedanke im Fokus; Informationen zu einem bestimmten Thema zu finden, zu bewerten und zu verwalten.

Der Urvater sozialer Netzwerke

1997 entsteht das erste soziale Online-Netzwerk “Six Degrees.com”, das nur bis 2001 existierte. Das Netzwerk basiert auf der Idee die “Kleinen-Welt”-Theorie abzubilden. Diese Theorie besagt, jeder Mensch kennt jeden anderen Menschen über höchstens 5 andere Personen. Eigenprofil, Postfach, Kurznachrichtendienste, Foren und eine interne Suchmaschinen zum Finden von Freunden waren auch hier schon enthalten.

Den Durchbruch schafft Facebook

Aus einem Universitätsnetzwerk entsteht 2004: Facebook! Der 19-jährigen Harvard-Student Mark Zuckerberg entwickelt die Webseite und gründet das soziale Netzwerk. Der Wert der Frima liegt heute bei schätzungsweise 15 Milliarden Dollar und zählt insgesamt 500 Millionen registrierte Mitglieder (Stand: 07/2010). 10 Millionen kommen aus Deutschland. Die Zuwachsraten sind allerdings sehr groß, so dass diese Zahlen bereits jetzt veraltet sein könnten.

Grundsätzlich ist Facebook eine Webseite, auf der man sich mit seinen Freunden austauscht. Als Mitglied gestaltet man seine eigene, persönliche Profilseite mit Angaben zu seinen Interessen, Informationen zur Ausbildung und Beruf, Fotos und vielem mehr. Über Nachrichten, Pinnwand-Einträge, Videobotschaften kann man mit seinen Freunden kommunizieren. Es können Gruppen zu beliebigen Themen gegründet und dort im Diskussionsforum debattiert werden.

Video: Ist Social Media Marketing mehr als ein Hype?

Hier ein Video von ViraCom über die Frage, ob Social Media Marketing mehr als ein Hype ist.

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=IdAwnfxQM8A

Das Original (engl.) finden Sie unter: http://www.youtube.com/watch?v=ajAieyJbhtQ

Gefällt Ihnen das?

Mit Hilfe der “Gefällt mir”-Funktion kann innerhalb der Facebook-Community ohne großen Aufwand ein Statement abgegeben werden. Auch jede externe Webseite kann den “Gefällt mit”-Button (englisch = “I like”) integrieren. Ein Facebook-Mitglied kann so per Mausklick kundtun, dass ihm ein Artikel, ein Video oder Ähnliches gefällt. Hat man den Button gedrückt, erscheint die Aktivität auch im jeweiligen Facebook-Profil. Interessante Inhalte können so noch einfacher untereinander geteilt werden. Auch auf unserer Seite können Sie den “Gefällt mir”-Button anklicken und so diesen Artikel zu mehr Bekanntheit verhelfen!

Facebook für Unternehmen

• Was ist eigentlich Facebook?
• Facebook Fanseite erstellen und einrichten (Tutorial)
• 7 Regeln für den Start ins Facebook-Marketing
• In drei Schritten zur Community mit einer Facebook-Seite
• Übersicht der Facebook Social Plug-Ins wie die Like Box & Gefällt mir-Button
• Facebook Social Plug-ins und der Datenschutz (Like Box & Gefällt mir)

Der Begriff “Blog” ist eine Abkürzung des Begriffs “Weblog”, der wiederum eine Kreuzung der englischen Wörter “World Wide Web” und “Log”. Log bedeutet im Englischen “Tagebuch”, so dass man unter einem Blog im ursprünglichen Sinne ein Online-Tagebuch versteht. Das i.d.R. öffentlich auf einer Website geführte Tagebuch ist für alle einsehbar. In regelmäßigen Abständen veröffentlichen hier Internetnutzer Einträge über ihr eigenes Leben. Zusätzlich können die Leser eines Blogs die Beiträge kommentieren, so dass ein Blog eine frühe Disziplin im Web 2.0 ist, dem “Mitmachweb”.

Die Beiträge oder Artikel werden normalerweise in chronologischer Reihenfolge aufgelistet, der jüngste Beitrag zuerst, also ganz oben auf einer Website. Inzwischen nutzen viele Unternehmen und Organisationen Blogs, um mit Kunden oder Betroffenen in Kontakt zu treten und über sich zu informieren. Auch das MECK veröffentlicht Beiträge im MECK-Blog, den man außerdem auch automatisch per RSS abonnieren kann. Mehr Informationen finden Sie in unserem Artikel “Was ist ein RSS-Feed?“.

Mikroblogging als neue Disziplin

Mikroblogging ist eine besondere Form des Bloggens. Während in einem Blog keine Begrenzung der Beitragsgröße existiert, ist im Mikroblogging die Anzahl der Zeichen für einen Beitrag auf eine sehr geringe Anzahl begrenzt, häufig weniger als 200 Zeichen. Dies ist vergleichbar mit einer SMS-Kurznachricht, die maximal 160 Zeichen lang ist. Diese Postings sind entweder privat oder öffentlich und wie in einem Blog chronologisch aufgelistet. Inzwischen gibt es viele Mikroblogging-Dienste, bei denen man sich kostenlos anmelden und Informationen verbreiten kann. Der bekannteste Dienst ist Twitter.

Zwitschern mit Twitter

Twitter ist mit Abstand der bekannteste Mikroblogging-Dienst im Internet. Das Unternehmen existiert seit 2006 und wurde in den Vereinigten Staaten gegründet. Kurznachrichten werden bei diesem Dienst “Tweets” genannt (engl. to tweet = zwitschern). Von diesem Begriff leitet sich der Name des Unternehmens ab. Tweets auf Twitter dürfen übrigens nur 140 Zeichen lang sein, das ist weniger, als die Anzahl der Zeichen bei einer SMS.

Im Juni 2009 hatte das Unternehmen nach einer Nutzerstatistik des Marktforschungsunternehmens Nielsen in Deutschland bereits 1,8 Millionen Nettonutzer, Tendenz weiter steigend! 50 Millionen Kurznachrichten werden täglich auf Twitter von Internet-Nutzern erstellt. So verwundert es kaum, dass viele Unternehmen diese Plattform nutzen möchten, um neue Kunden zu gewinnen und alte zu binden. Der Dienst ist allerdings umstritten und über Sinn und Unsinn des Mikroblogging wird intensiv diskutiert.

Mehr Informationen in einem Video von computer welt

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=jsM_88qzuwM

Content managen?

“Content” stammt aus dem Englischen und bedeutet “Inhalt”. Im Kontext von Websites fallen hierunter alle Formen von Inhalt, also Bilder, Texte, Links, Downloadmöglichkeiten etc.

Unter Management werden alle Facetten des Verwaltens der genannten Inhalte verstanden. Dazu gehören das Erstellen, Erfassen, Speichern, Verfügbarmachen, Präsentieren, Anzeigen oder Archivieren von Inhalten.

Trennung von Inhalt, Funktionalität und Design

Ein Content-Management-System ist ein System, mit dem man die Inhalte einer Website managen, also verwalten kann. Diese Systeme beruhen insbesondere auf der Trennung von Inhalt, Funktionalität und Design. Letzteres wird separat von den eigentlichen Inhalten programmiert. Das CMS fügt dann die Inhalte in das vorgesehene Design ein, so dass die Einheitlichkeit in der Darstellung der Website garantiert ist. Zusätzliche Funktionalität, beispielsweise das Angebot, sich für einen Newsletter einzutragen, kann auch mit einem CMS unabhängig vom Design verwaltet werden.

CMS kommen ursprünglich aus dem Verlagswesen. Viele Begriffe im Bereich CMS sind daraus entstanden:

• Einzelner Webauftritt = Mandant
• Autor einer Webseite = Redakteur
• Einzelner Text einer Webseite = Artikel
• Navigation der Webseite = Kategorien
• Schreiben von Inhalten in Artikeln = Publizieren

Daher gibt es in Content-Management-Systemen auch eine Aufgabentrennung mit unterschiedlichen Berechtigungen.

Wann ist ein CMS sinnvoll?

Der Einsatz eines CMS ist i.d.R. zu empfehlen, besonders, wenn folgende Situationen gegeben sind:

• Sehr kurze Lebensdauer der bereitgestellten Informationen
• Große Menge an bereitgestellten Informationen
• Große Anzahl von Autoren
• Vergabe von Zugriffsrechten notwendig
• Geringe Fachkenntnis der Autoren im Publikationsumfeld
• Anzeige in verschiedenen Ausgabenmedien
• Wiederherstellung alter Zustände des Webangebots

Übersicht über CMS-Systeme

Am Markt gibt es momentan zahlreiche Content-Management-Systeme, die unterschiedliche Funktionalität bieten und andere Voraussetzungen brauchen. Eine Übersicht zu aktuellen CMS finden Sie in der englischen Wikipedia unter http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Content_Management_Systems

Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Mobile_Tagging

Verknüpfung der realen mit der digitalen Welt

Auch wenn Sie selbst dies vielleicht noch nicht genutzt haben, ist Ihnen diese Technologie wahrscheinlich aus dem Alltag bekannt: So verwendet beispielsweise die Deutsche Bahn 2D-Barcodes für von Passagieren ausgedruckte Fahrkarten. Der Schaffner liest diese bei der Fahrscheinkontrolle mit einem mobile Endgerät aus.

In Europa ist dennoch Mobile-Tagging bislang noch nicht flächendeckend verbreitet. Tatsächlich genutzt wird Mobile Tagging mometan in einigen asiatischen Ländern, insbesondere Japan. Dort wird es seit 2003 vor allem in den Bereichen des Mobile Marketing eingesetzt. Hierbei werden häufig auf Print-Medien (Werbe-Plakate, Anzeigen in Zeitschriften etc.) 2D-Barcodes abgedruckt, die den Nutzer auf bestimmte Informationen (i.d.R. Websites oder Landing-Pages) gezielt verweisen. Des Weiteren können auf Produktverpackungen abgedruckte Barcodes Zusatzinformationen liefern. Unter das Angebot des Mobile Marketing können auch Direktdownloads von digitalen Medien (z.B. Musik- oder Videodateien) fallen. Auch öffentliche Informationsträger können mit zusätzlichen Informationen durch Mobile Tags versehen werden. Möglich sind z.B. Wegbeschreibungen, Fahrplanauskünfte, Kundenrezensionen oder andere gemeinnützige Hinweise.

Probieren Sie es aus!

Im rechts eingefügten 2D-Barcode ist folgende URL kodiert: www.mobile-business-tag.de Probieren Sie es aus: Unter get.tagnition.de erhalten Sie das Programm UPCode für Ihr Smartphone, mit dem Sie den Tag fotografieren können. Das Programm leitet Sie dann automatisch auf unsere Website weiter!

Mehr Infos beim Mobile-Business-Tag

Mehr Informationen zu Mobile Tagging erhalten Sie auf dem Mobile-Business-Tag in Würzburg am 10.05.2010 in den Räumlichkeiten der IHK.

Browser, auch Internet-Browser oder Webbrowser genannt, sind spezielle Programme, die dem Benutzer das Betrachten von Webseiten, Dokumenten und Daten im World Wide Web (www) ermöglichen. Der Begriff stammt vom englischen Wort “to browse“, welches durchstöbern oder durchsuchen bedeutet. Der Anwender kann also mit einem Browser das Internet erkunden, indem er nacheinander Hyperlinks abruft und so von Internet-Dokument zu Internet-Dokument surft.

Der wohl bekannteste Browser, der Microsoft Internet Explorer, ist seit Mitte der Neunziger Jahre ein fester und integrierter Bestandteil der Windowsprodukte, die wiederum weltweit auf über 90% aller Computer installiert sind. Jüngst wurde diese als unantastbar geglaubte Dominanz von Microsoft entsprechend einer Vorgabe der EU-Kommission gebrochen: Seit dem 1. März 2010 wird der Nutzer eines Windowssystems nach einem automatischen Update mit einem Browserauswahlfenster konfrontiert. Es gibt viele Alternativen zum Internet Explorer von Microsoft: Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari, Opera sind die bekanntesten unter ihnen.

Weitere Informationen und Video

Weitere Informationen zu verschiedenen Browsern finden Sie in unserem Browser-Vergleich und in folgendem Video:
Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=NWVq6OZB9uY

Es handelt sich hierbei um eine Übersetzung eines Videos von Google (http://www.youtube.com/watch?v=BrXPcaRlBqo ).

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