Like Box

Social Plug-ins sind Anwendungen, die die eigene Webseite mit Facebook verbinden. Nimmt man es genau, bietet der Website-Betreiber damit dem Internet-User an, sich mit Facebook automatisch zu verbinden und die Website weiter zu empfehlen. Ein bekanntes Beispiel ist die Like Box. Mehr Informationen zu Social Plug-Ins in unserem Blog auf deutsch: Übersicht der Facebook Social Plug-Ins wie die Like Box & Gefällt mir-Button.

Der gläserne Verbraucher durch Like Box und Gefällt mir Button?

Im Internet können Daten und Informationen über Nutzer ohne großen Anstrengungen gesammelt werden. Dabei geht es nicht nur um solche Daten, die im Internet freiwillig angegeben werden. Im Internet kann unter Umständen das gesamte Verhalten von Nutzern verfolgt und protokolliert werden. Denn durch Cookies und ähnliche Werkzeuge können Betreiber von Websites Bewegungsprofile von Nutzern anlegen. Besuchte Seiten, die Verweildauer sowie Suchanfragen in Suchmaschinen werden ausgewertet.

Dennoch: Diese Nutzerdaten können meistens “nur” mit einer IP-Adresse in Verbindung gebracht werden, von der noch nicht klar ist, ob Sie ein personenbezogenes Datum ist oder nicht. Eindeutig persönliche Daten wie Namen etc. bleiben dem Website-Betreiber i.d.R. unbekannt. Und natürlich kennt der Betreiber der Website nur die Daten, die auf seiner Website gesammelt wurden.

Durch Social Plug-ins besteht zusätzlich die Gefahr, dass sich das Privatsphäre-Problem von Facebook auf das ganze Internet überträgt. Inhalte sozialer Netzwerke, Daten über menschliche Beziehungen, Interessen und besuchte Websites können leicht aus einem ursprünglich gesichtslosen Nutzerprofil ein soziales Profil erzeugen.

Was sagen die Rechtsanwälte?

Wenn Betreiber von Websites Social Plug-ins integrieren, ermöglichen Sie es Facebook, viele Daten ohne Kenntnis und Einverständnis der Besucher zu sammeln. Denn die Plug-ins sind nicht Bestandteil der Website! Sie werden stattdessen von Facebook-Servern nachgeladen. Somit tauscht jeder Besucher einer Website mit einer Like Box oder dem Gefällt-mir-Button Daten mit Facebook aus, selbst wenn er nicht bei Facebook registriert und angemeldet ist. Denn die Facebook Social Plugins kann man nicht deaktivieren. Aus Sicht des deutschen Datenschutzes ist das problematisch.

Social Plug-Ins nur mit Einwilligung der Besucher?

Dürfen deshalb Social Plug-ins nur mit Einwilligung der Nutzer in die Website geladen werden? Der Shopbetreiber-Blog gibt hierzu folgende Antwort:

“Durch die Möglichkeit der Zuordnung des Seitenbesuchs eines eingeloggten Facebook-Nutzers zu dessen Facebook-Profil, muss zumindest für diesen Fall von einer direkten Personenbeziehbarkeit der an Facebook übertragenen Daten ausgegangen werden.

Geht man darüber hinaus davon aus, dass die IP-Adresse immer personenbezogen ist (nicht abschließend geklärt) und wird diese tatsächlich auch von nicht bei Facebook eingeloggten Seitenbesuchern übertragen und gespeichert, stellt auch dies eine Übermittlung personenbezogener Daten an Facebook dar.

Das Bundesdatenschutzgesetz und Telemediengesetz (vgl. § 4 Abs. 1 BDSG und § 12 Abs. 1 TMG) verlangen aber eine Einwilligung der betroffenen Person vor der Erhebung personenbezogener Daten. Viele Datenschützer sind daher der Meinung, dass Facebook-Plug-ins nur verwendet werden dürfen, wenn eine Einwilligung des Website-Besuches vor dem Laden der Plug-ins erfolgt. Die Umsetzung dieser Vorgaben gestaltet sich allerdings schwierig, aber möglich (siehe unten).

Reicht ein Hinweis in der Datenschutzerklärung?

Einige Juristen gehen davon aus, dass ein Hinweis auf die Verwendung von Social Plug-ins in der Datenschutzerklärung oder im Impressum zur Datenschutzkonformität ausreicht. Denn in § 15 Abs. 1 Satz 1 TMG heißt es: ”(1) Der Diensteanbieter darf personenbezogene Daten eines Nutzers nur erheben und verwenden, soweit dies erforderlich ist, um die Inanspruchnahme von Telemedien zu ermöglichen und abzurechnen (Nutzungsdaten).” Im Shopbetreiber-Blog ist nachzulesen:

Demnach wäre die Datenübermittlung an Facebook zulässig, wenn sie für die Nutzung der Website erforderlich ist. Dies kann angenommen werden, wenn man zugrunde legt, dass ein Seitenbetreiber grundsätzlich selbst bestimmen kann, wie seine Seite aussieht. Baut dieser den “Gefällt mir”-Button oder ein anderes Facebook Plugin in die Seite ein, so sind diese erforderlicher Bestandteil der Seite und die Datenübermittlung an Facebook somit ebenfalls erforderlich und damit zulässig.”

Erste Gerichtsentscheidung: Ist die Datenschutzproblematik damit gelöst?

Inzwischen wurde ein Online-Händler von einem Konkurrenten abgemahnt, weil er Website-Besucher nicht in einer Datenschutzerklärung über den Einsatz des Like-Buttons aufklärte. Das Landgericht Berlin hat aber den Antrag auf Erlass einer einstweiligen Verfügung wegen der Integration des Like-Buttons aber abgelehnt. Ist das Problem damit vorerst für Unternehmen gelöst? Thomas Schwenke schreibt im Blog Spreerecht:

Keineswegs, denn

1. es ist nur eine Entscheidung und man weiß nicht wie andere Gerichte verfahren, zudem
2. erging die Entscheidung in einem Schnellverfahren und letztendlich sagte das Gericht nur,
3. dass eine Abmahnung durch Konkurrenten nicht möglich ist. Dass kein Datenschutzverstoß vorliegt und auch Individuen keine Abmahnungen aussprechen könnten, sagte das Gericht nicht. Das bedeutet, ein gewiefter Konkurrent lässt nicht im Namen seines Unternehmens abmahnen, sondern wird das als Privatperson tun und dabei bessere Erfolgschancen haben.

Wie können sich Unternehmen schützen?

Unternehmen haben mehrere Möglichhkeiten, mit der Problematik umzugenen:

1. Sie verzichten ganz auf die Integration von Facebook auf Ihren Seiten.
2. Sie verlinken nur auf Ihre Facebook-Seite und integrieren keine Social Plug-Ins.
3. Sie laden die Facebook Social Plug-Ins nur mit Einwilligung der Nutzer ein. Dies kann z.B. in der Form umgesetzt werden, dass zuerst nur ein Bild von den eigenen Servern auf der Website erscheint. Eerst mit Klicken auf das Bild, das auch einen Datenschutzhinweis enthalten sollte, werden die Plug-Ins nachgeladen. Hier finden Sie eine Anleitung um mit JavaScript Like-Button und “Gefällt mir” datenschutz-konform einbinden.
4. Sie integrieren Facebook Social Plug-Ins und klären den Besucher in einer Datenschutzerklärung auf.

Muster-Datenschutzerklärungen zu Facebook

• http://www.activemind.de/facebook-like-button-datenschutzerklarung-vorlage/
• http://www.e-recht24.de/artikel/datenschutz/6590-facebook-like-button-datenschutz-disclaimer.html
• http://spreerecht.de/datenschutz/2010-10/das-rechtliche-risiko-bei-facebooks-like-button-inkl-muster-fuer-die-datenschutzerklaerung#privacypolicy

Facebook für Unternehmen

• Was ist eigentlich Facebook?
• Facebook Fanseite erstellen und einrichten (Tutorial)
• 7 Regeln für den Start ins Facebook-Marketing
• In drei Schritten zur Community mit einer Facebook-Seite
• Übersicht der Facebook Social Plug-Ins wie die Like Box & Gefällt mir-Button
• Facebook Social Plug-ins und der Datenschutz (Like Box & Gefällt mir)

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Wie hat sich das Internet im Jahr 2010 entwickelt?

Wie viele Websites sind entstanden? Wie viele E-Mails wurden versandt? Wie viele Nutzer hatte das Internet? Dieser Beitrag ist die Antwort auf all diese Fragen und einiger mehr. Wenn Sie Statistiken wollen, dann sind sie hier richtig.

Wir haben viele verschiedene Quellen aus aller Welt genutzt, um diesen Beitrag erstellen. Sie können die volle Liste der Quellen zum Schluss dieses Blog-Beitrags finden, wenn Sie daran interessiert sind. Wir bei Pingdom haben außerdem weitere Berechnungen durchgeführt, um Ihnen noch mehr Zahlen zu liefern.

E-Mail

• 107 Billionen – Anzahl an E-Mails die 2010 über das Internet versandt wurden.
• 294 Milliarden – Durchschnitt der E-Mail-Nachrichten pro Tag.
• 1,88 Milliarden – Anzahl der E-Mail-Nutzer weltweit.
• 480 Millionen – Neue E-Mail-Nutzer im Vergleich zum Vorjahr
• 89,1% – Anteil der E-Mails, die Spam waren.
• 262 Milliarden – Anzahl an Spam-Mails pro Tag (unter der Annahme, dass 89% Spam sind)
• 2,9 Milliarden – Anzahl der E-Mail-Accounts weltweit.
• 25% – Anteil der E-Mail-Accounts, die zu Firmen gehören.

Websites

• 255 Millionen – Anzahl der Websites im Dezember 2010.
• 21.4 Millionen – Neue Websites in 2010.

Webserver

• 39,1% – Anstieg der Anzahl von Apache Websites in 2010.
• 15,3% – Anstieg der Anzahl von ISS Websites in 2010.
• 4.1% – Anstieg der Anzahl von nginx Website in 2010.
• 5,8% – Anstieg der Anzahl von Google GWS Websites in 2010.
• 55,7% – Anstieg der Anzahl von Lighttpd Websites in 2010.

Domain-Namen

• 88,8 Millionen – .com Domain-Namen zum Ende von 2010.
• 13,2 Millionen – .net Domain-Namen zum Ende von 2010.
• 8,6 Millionen – .org Domain-Namen zum Ende von 2010.
• 79,2 Millionen – Anzahl der nationalen Top-Level-Domains (z.B. .cn, .uk, .de. etc.).
• 202 Millionen – Anzahl aller Top-Level-Domains (Oktober 2010).
• 7 % – Anstieg der registrierten Domains im Vergleich zum Vorjahr.

Internet-Nutzer

• 1,97 Milliarden – Internet-Nutzer weltweiter (Juni 2010).
• 14% – Anstieg der Internet-Nutzer im Vergleich zum Vorjahr.
• 825,1 Millionen – Internet-Nutzer in Asien.
• 475,1 Millionen – Internet-Nutzer in Europa.
• 266,2 Millionen – Internet-Nutzer in Latein-Amerika / Karribik.
• 110,9 Millionen – Internet-Nutzer in Afrika.
• 63,2 Millionen – Internet-Nutzer im Mittleren Osten.
• 21,3 Millionen – Internet-Nutzer in Ozeanien / Astralien.

Social Media

• 152 Millionen – Anzahl der Internet-Blogs (gemessen von BlogPulse).
• 25 Milliarden – Anzahl der gesendeten Tweets in 2010.
• 100 Millionen – Neue Accounts auf Twitter in 2010.
• 175 Millionen – Personen bei Twitter im September 2010.
• 7,7 Millionen – Personen die @ladygaga folgen (Lady Gaga, Twitter’s most followed user).
• 600 Millionen – Personen bei Facebook zum Ende 2010.
• 250 Millionen – Neue Personen bei Facebook in 2010.
• 30 Milliarden – Geteilte Inhalte (Links, Notizen, Fotos etc.) auf Facebook pro Monat.
• 70% – Anteil des Anteils der Facebook-Nutzer außerhalb der USA.
• 20 Millionen – Anzahl installierter Facebook-Apps pro Tag.

Internet-Browser

Videos

• 2 Milliarden – Anzahl der Videos, die pro Tag auf YouTube angeschaut werden.
• 35 – Stunden an Videomaterial, die pro Minute auf YouTube hochgeladen werden.
• 186 – Anzahl an Online-Videos, die ein durchschnittlicher Internet-Nutzer (USA) monatlich anschaut.
• 84% – Anteil der Internet-Nutzer, die Videos online anschauen (USA).
• 14 % – Anteil der Internet-Nutzer, die Videos hochgeladen haben (USA).
• 2+ Milliarden – Anzahl der auf Facebook pro Monat angeschauten Videos.
• 20 Millionen – Auf Facebook pro Monat hochgeladene Videos

Bilder

• 5 Milliarden – Fotos auf Flickr (September 2010).
• 3000+ – Auf Flickr pro Minute hochgeladene Fotos.
• 3+ Milliarden – Auf Facebook pro Monat hochgeladene Fotos

Quellen und Anmerkungen: Spam-Anteil aus MessageLabs (PDF). E-Mail-Nutzer-Zahlen aus Radicati Group (die Anzahl der gesendeten E-Mails war deren Prognose für 2010, deshalb handelt es sich hier um eine grobe Schätzung). Website-Anzahl aus Netcraft. Domain-Namen aus Verisign und Webhosting.info. Internet-Nutzer-Zahlen aus Internet World Stats. Facebook-Statistiken von Facebook und Business Insider. Twitter-Statistiken von Twitter (und hier), TwitterCounter und TechCrunch. YouTube-Statistiken von Google. Facebook-Video-Statistik von GigaOM. US Online-Video Statistiken von Comscore und dem Pew Research Center. Flickr Bilder Anzahl von Flickr. Facebook Bilder Anzahl aus diesem Blog.

Original in Englischer Sprache: http://royal.pingdom.com/2011/01/12/internet-2010-in-numbers/

Ob Sie sich nun aktiv am Geschehen im Web 2.0 beteiligen oder nicht, geredet wird über Sie und Ihr Unternehmen sowieso. Dabei ist es irrelevant, ob Sie der Inhaber eines kleinen Unternehmens sind oder der Marketingbeauftragte eines großen Konzerns. Jedes Unternehmen muss lernen mit dem Feedback aus dem Web umzugehen. Es ist eine Frage der Reaktion und dem Umgang mit dem Kunden. Aus Angst vor Kritik und dem Kontrollverlust sollte sich auf jeden Fall kein Unternehmen davon abschrecken lassen ins Web zu gehen.

7 Regeln für den Facebook-Start

Facebook nimmt also eine immer wichtigere Rolle für Privatpersonen jedes Alters ein und wird dadurch auch für sämtliche Unternehmensbranchen interessant. Was Sie bei Ihrem Facebook-Start und dem Betreiben einer erfolgreichen Unternehmensseite beachten müssen, haben wir für Sie in sieben wichtigen Regeln zusammengefasst.

1. Nichts überstürzen

Haben Sie den Entschluss gefasst, mit Ihrem Unternehmen auf Facebook in Erscheinung zu treten? Doch klären Sie nochmal ab:

• Ist die Zielgruppe klar definiert?
• Ist für diese Zielgruppe Facebook der richtige Kanal?

Selbst wenn Sie diese Fragen mit Ja beantworten können, sollten Sie nichts überstürzen. Erstellen Sie nicht Hals über Kopf eine Unternehmensseite, ohne sich vorher eine Strategie überlegt zu haben. Gerade in der Anfangszeit einer Fanpage bei Facebook ist es wichtig, dass Sie das Interesse Ihrer Fans gewinnen und von diesen auch weiterempfohlen werden. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihren Fans interessante und aktuelle Inhalte bieten können. Überlegen Sie sich beispielsweise Diskussionsthemen, provokante Thesen oder unternehmensbezogene Neuigkeiten.

2. Ziele setzen und Strategie entwickeln

Im nächsten Schritt geht es darum, Ziele zu setzen und eine erfolgversprechende Strategie zu entwickeln. Achten Sie darauf, dass es sich bei den Zielen um messbare Zahlen handelt. Dazu können Sie verschiedene Kennzahlen, wie etwa die Seitenaufrufe oder die Anzahl der Fans, heranziehen. Darüber hinaus sind Zahlen wichtig, die die Konversion messen.

Wichtig ist, dass die Ziele realistisch sind und innerhalb einer akzeptablen Zeitspanne von Ihnen erreicht werden können. Orientieren Sie sich dazu zum Beispiel an vergleichbaren Fanpages Ihrer Konkurrenten bei Facebook. Diese Ziele dienen zu einem späteren Zeitpunkt als Grundlage, um eventuelle Erfolge messen und bewerten zu können.

3. Verantwortlichkeiten und Ressourcen abstecken

Wählen Sie den oder die Mitarbeiter aus, denen Sie administrative Rechte geben. Auf jeden Fall muss mindestens eine Person bestimmt werden, die die Facebook Seite Ihres Unternehmens pflegt, vorantreibt und auf Feedback reagiert.

• Welcher Abteilung wird Social Media Marketing zugeordnet (IT, Öffentlichkeitsarbeit, Marketing)?
• Welcher Mitarbeiter soll damit befasst sein?
• Welche Kapazitäten (Zeit) werden veranschlagt?
• Wer trägt die Verantwortung?
• Welche Vertretungsregelungen soll es geben?

Diese Fragen müssen unbedingt vorab geklärt werden, am besten schriftlich festgehalten und auch kommuniziert werden.

4. Mitarbeiter als Botschafter einsetzen

Ihre Mitarbeiter sind die Vertreter und damit sozusagen die Botschafter des Unternehmens. Das Engagement auf Facebook und das Konzept müssen daher intern kommuniziert werden. Weisen Sie Ihre Mitarbeiter auf die Existenz der Fanpage hin und auch auf die dahinter stehende Strategie. Klären Sie z.B.

• welche Inhalte die Mitarbeiter wie liefern sollen,
• wie sie mit Kunden und anderen Stakeholdern kommunizieren sollen und
• wie sie im sozialen Netzwerk auftreten sollen.

Diese Punkte sollten evtl. schon in der Strategie berücksichtigt werden.

5. Nähe zum Kunden schaffen

Um mehr Fans zu gewinnen, versuchen Sie den Besuchern Ihrer Facebook-Fanpage durch interessante Inhalte einen Nutzen zu bieten und Ihre Seite regelmäßig mit Leben zu füllen. In sozialen Netzwerken können Sie dem Kunden so nahe kommen, wie das sonst nur im persönlichen Gespräch möglich ist. Schaffen Sie daher eine Nähe zum Kunden. Berichten Sie z. B. von Ihrem Unternehmensalltag, indem Sie:

• Ihren Kunden einen exklusiven Einblick in die Abläufe des Unternehmens o.ä. bieten.
• Über besonderes Engagement Ihrer Firma berichten.
• Fotos von neuen Produkten einstellen.
• Interessante Links oder Meldungen aus Ihrer Branche empfehlen.
• Hintergrundinformationen liefern, die für Ihre Kunden von Interesse sein können.
• Ihren Kunden eine Pflegeanleitung, den Tipp des Tages oder Schulungsvideos etc. anbieten.
• Randthemen anzusprechen. Auch das kann die Sympathiewerte steigen lassen.

Versuchen Sie sich bei den Posts in die Situation Ihrer Kunden zu versetzen! Das hilft Ihnen zwischen irrelevanten und interessanten Inhalten zu unterscheiden. Wichtig ist aber auch, dass Sie sich durch kreative Maßnahmen von Ihrer Konkurrenz abheben.

6. Eigene Fans nicht belästigen

Belästigen Sie Ihre Fans nicht mit irrelevanten Informationen und Spielereien. Auch zu viele Posts können nach hinten losgehen. Ihre Seite sollte immer einen professionellen Charakter behalten, auch wenn das Verhältnis zu anderen Facebook-Mitgliedern lockerer als im unternehmerischen Alltag gestaltet wird.

7. Erfolge messen

Als Betreiber einer Fanpage bekommen Sie von Facebook verschiedene kostenlose Statistiken zur Verfügung gestellt. Nutzen Sie diese Auswertungen und reagieren Sie auf das Verhalten Ihrer Fans. Vergleichen Sie die Zahlen mit Ihren festgelegten Zielkenngrößen und passen Sie Ihre Strategie an, falls der erhoffte Erfolg ausgeblieben ist.

Behalten Sie sich die Intention von Facebook im Hinterkopf!

Facebook ist ein soziales Netzwerk, das dazu dient soziale Kontakte und Beziehungen aufzubauen. Es ist also wichtig, dass Sie Ihren Fans zuhören und auf positive wie negative Kritik angemessen antworten. Haben Sie keine Angst vor negativen Äußerungen auf Ihrer Pinnwand, sondern setzen Sie sich in einem solchen Fall mit der Kritik auseinander. Sehen Sie Ihre Fanpage als Chance, eventuelle Vorurteile aus dem Weg zu räumen, indem Sie offen und ehrlich mit Ihren Kunden in Kontakt treten.

Quellen

• Die fünf Erfolgsfaktoren des Social Media Marketing
• Social Media erreicht den Mittelstand
• Fünf Thesen zum Facebook-Marketing

Facebook für Unternehmen

• Was ist eigentlich Facebook?
• Facebook Fanseite erstellen und einrichten (Tutorial)
• 7 Regeln für den Start ins Facebook-Marketing
• In drei Schritten zur Community mit einer Facebook-Seite
• Übersicht der Facebook Social Plug-Ins wie die Like Box & Gefällt mir-Button
• Facebook Social Plug-ins und der Datenschutz (Like Box & Gefällt mir)

Auch KMU nutzen Social Media

Über 84 Prozent der befragten Unternehmen besitzen eine eigene Unternehmens-Website. Die aktuelle Studie des ECC Handel zeigt, dass auch Social Media dabei eine immer wichtigere Rolle einnimmt. Demnach nutzen 21 Prozent der befragten mittelständischen Handelsunternehmen bereits Social Media-Anwendungen. Neben Wikis, Video- und Fotoportalen oder Firmenblogs sind über 70 Prozent derjenigen, die Social Media Anwendungen einsetzten, in sozialen Netzwerken wie Facebook aktiv.

Auch KMU nutzen Social Media (Quelle: ECC Handel)

Ziele und Zielerreichung von Social Media Aktivitäten

Besonders interessante Ergebnisse liefern die vom ECC Handel erhobenen Daten im Hinblick auf die verfolgten Zielsetzungen der Unternehmen. Neben der “Imageverbesserung”, der “Erhöhung der Kundenbindung” und der “Interaktion mit den Kunden” geben die Befragten Handelsunternehmen auch die “Neukundengewinnung” als wichtiges Ziel ihrer Social Media-Aktivitäten an.

Die Mehrzahl der Befragten gesteht sich jedoch ein, dass dieses Ziel nicht komplett erreicht wurde. So geben 28,2 Prozent der Befragten, welche Social Media-Aktivitäten nutzen, an, dass Neukundengewinnung als Ziel für Sie von sehr großer Bedeutung ist. Nur 4,2 Prozent bestätigen dagegen, dass Sie dieses Ziel komplett erreicht haben. Social Media fordert neben einem hohen Maß an Engagement auch wohldurchdachte strategische Grundlagen, dann ist das Verkaufen im Community-Zeitalter sowohl für große als auch für kleine und mittlere Unternehmen attraktiv und bietet schier unüberschaubare Möglichkeiten.

Ziele und Zielerreichung von Social Media Aktivitäten (Quelle: ECC Handel)

Social Media fordert neben einem hohen Maß an Engagement auch wohldurchdachte strategische Grundlagen, dann ist das Verkaufen im Community-Zeitalter sowohl für große als auch für kleine und mittlere Unternehmen attraktiv und bietet schier unüberschaubare Möglichkeiten.

Zu weiteren Informationen zur Studie und eine kostenfreie Kurzauswertung

Quelle: ECC Handel

Das Web 2.0 – Voraussetzung für Social Media Marketing

Das Web 2.0 zeichnet sich im Gegensatz zum “klassischen Web 1.0″ dadurch aus, dass es nicht mehr nur einen einseitigen Informationsaustausch gibt. Zu Beginn des Internet gab es einerseits die Betreiber von Websites und andererseits die Konsumenten der darauf angebotenen Informationen. Heute ist eine Unterscheidung von Informationsanbietern und -konsumenten kaum noch möglich. Die Nutzer sind aktiv und generieren selbst Inhalte. Jeder ist Konsument und Produzent von Informationen. Auf Facebook oder Twitter kommunizieren beispielsweise die User miteinander, teilen Links, erstellen eigene Bilder und Videos und tauschen diese aus.

Social Media ist zu einem Massenphänomen geworden. Das folgende Video bietet dazu einige interessante Statistiken:

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=IdAwnfxQM8A

Update 30.11.2010: Das Original des Videos (engl.) finden Sie unter http://www.youtube.com/watch?v=ajAieyJbhtQ

Bekannte Vertreter sozialer Medien

Der Begriff “Social Media” wird in der Praxis nicht genau definiert. In der Regel wird darunter eine Kommunikationsplattform verstanden, auf der sich Personen sich auf unterschiedliche Weise austauschen und Gemeinschaften bilden können. Die bekanntesten Vertreter sind Facebook und Twitter, aber auch LinkedIn, MySpace, XING und YouTube gehören dazu.

Facebook

Facebook ist heute das größte soziale Netzwerk und wurde 2004 vom damals 19-jährigen Harvard-Student Mark Zuckerberg entwickelt. Es zählt heute weltweit insgesamt 500 Millionen registrierte Mitglieder (Stand: 07/2010). Ca. 13 Millionen kommen aus Deutschland. Die Zuwachsraten sind allerdings groß, so dass diese Zahlen bereits jetzt veraltet sein könnten.

Grundsätzlich ist Facebook eine Webseite, auf der man sich mit seinen Freunden austauscht. Als Mitglied gestaltet man seine eigene persönliche Profilseite mit Angaben zu seinen Interessen, Informationen zu Ausbildung und Beruf, Fotos und vielem mehr. Über Nachrichten, Pinnwand-Einträge, Videobotschaften kann man mit seinen Freunden kommunizieren. Es können Gruppen zu beliebigen Themen gegründet und dort im Diskussionsforum debattiert werden.

Mehr Informationen in unserem Beitrag: Was ist eigentlich Facebook?

Twitter

Twitter ist mit Abstand der bekannteste Mikroblogging-Dienst im Internet. Das Unternehmen existiert seit 2006 und wurde in den Vereinigten Staaten gegründet. Kurznachrichten werden bei diesem Dienst “Tweets” genannt (engl. to tweet = zwitschern). Von diesem Begriff leitet sich der Name des Unternehmens ab. Tweets auf Twitter dürfen nur 140 Zeichen lang sein, das ist weniger, als die Anzahl der Zeichen bei einer SMS.

Im Juni 2009 hatte das Unternehmen nach einer Nutzerstatistik des Marktforschungsunternehmens Nielsen in Deutschland bereits 1,8 Millionen Nettonutzer, Tendenz weiter steigend! 50 Millionen Kurznachrichten werden täglich auf Twitter von Internet-Nutzern erstellt. So verwundert es kaum, dass viele Unternehmen diese Plattform nutzen möchten, um neue Kunden zu gewinnen und alte zu binden. Der Dienst ist allerdings umstritten und über Sinn und Unsinn des Mikroblogging wird intensiv diskutiert.

Mehr Informationen in unserem Beitrag: Was ist eigentlich Twitter?

Was ist Social Media Marketing?

Durch die starke Vernetzung in sozialen Netzwerken entsteht eine Dynamik, die sich Unternehmen zunutze machen können. Gelingt es, dass User sozialer Netzwerke sich über ein Unternehmen oder Produkte austauschen, so ist ein wichtiges Ziel im Marketing erreicht: Wie ein Virus verbreiten sich (Werbe-) Botschaften. Das Web 2.0 ist prädestiniert für diese Art des Marketing, weil die Kosten der Informationsübertragung äußerst gering sind und die Nutzer die Inhalte leicht verbreiten können. Dies für Marketing-Zwecke zu nutzen ist Aufgabe des Social Media Marketing.

Diese noch junge Disziplin ist Teil des Online-Marketings. Ziel ist es, im Einklang mit anderen Offline- und Online-Marketing-Maßnahmen, die eigene Marke und Produkte zu positionieren und mit Kunden in Kontakt zu treten. Es gilt daher, einen passend Mix im Online-Marketing zu finden, also Website, Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenmarketing, Banner-Werbung, E-Mail-Marketing und eben Social Media Marketing aufeinander abzustimmen.

Allerdings ist Social Media Marketing ein Hype. Vielen Unternehmen wird suggeriert, wenn Sie sich nicht beteiligten, verpassten Sie eine große Chance. Doch passt Social Media Marketing nicht in den Online-Marketing-Mix eines jeden Unternehmens. Der Einstieg in soziale Netzwerke muss wohl überlegt sein und klare Marketing-Ziele verfolgen.

Weiterführende Informationen

• Wikipedia: Social Media Marketing
• Was ist virales Marketing?
• Was ist Suchmaschinenmarketing?

Mit der Telefonbuch-Synchronisation der Facebook App für das iPhone hat Facebook im Mai 2010 die Schlagzeilen gemacht: Wird der Übertragung der persönlichen Kontaktdaten des Smartphones zugestimmt, speichert Facebook die Daten dauerhaft. So gelangten äußerst schützenswerte und vertrauenswürdige Daten beim Unternehmen. Besonders problematisch: Auf diese Praxis wurde weder in der iPhone-App noch in der Datenschutzrichtlinie eindeutig hingewiesen (http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,697733,00.html).

Neue Datenschutz-Richtlinien und Privatsphäre-Einstellungen

Natürlich sind die Nutzer von Facebook nicht besonders erfreut über die Aussagen von Mark Zuckerberg und üben Druck auf das Unternehmen aus. Deshalb wurden in letzter Zeit viele Änderungen bei den Einstellungen zum Schutz der eigenen Privatsphäre durchgeführt und sogar die Datenschutzrichtlinie an das deutsche Recht angepasst. Im folgenden Video werden von Mark Zuckerberg die “neuen” Sicherheitseinstellungen erklärt.

Quelle: YouTube, Mark Zuckerberg zum Thema “Privacy-Control” auf Facebook.

Welche Daten sammelt Facebook über mich?

Die Facebook-Datenschutzrichtlinie (http://www.facebook.com/policy.php) enthält neben detaillierten Beschreibungen zu Privatsphäre-Einstellungen (siehe oben) auch Angaben zu allen Daten, die von Facebook gesammelt werden. Grundsätzlich sind das:

• Vom Nutzer bereitgestellte Informationen (Persönliche Angaben, Fotos, Videos, Links, Veranstaltungen, Gruppen, Kommentare, Notizen, Nachrichten, Transaktionen, Zahlungen, Kontaktdaten von Freunden),
• Verhalten auf der Webseite,
• Informationen von Zugangsgeräten und Browsern sowie
• Cookie-Informationen.

Ein tiefer Blick in die Datenschutzrichtlinien sei jedem Facebook-Nutzer angeraten. Nur dann lässt sich tatsächlich einschätzen, wie viele Daten man über sich Preis gibt und ob sich dies lohnt.

Und dennoch: Facebook bietet umfangreiche Funktionalität zur Kommunikation, auf die viele Nutzer berechtigter Weise nicht verzichten möchten. Damit man dabei die Kontrolle behält, sollten folgende Verhaltensregeln beachtet werden.

Facebook Do’s – Worauf Sie in Facebook achten sollten

• Nutzen Sie die Möglichkeiten der vereinfachten Privatsphäre-Einstellungen von Facebook. Mehr Informationen finden sie in unserem Artikel: “5 Schritte für mehr Privatsphäre auf Facebook mit Listen“.
  • Nutzen Sie hier insbesondere differenzierte Listen und grenzen Sie dadurch private und geschäftliche Kontakte voneinander ab!
  • Teilen (entsprechend den angelegten Listen) nur ausgewählte Informationen mit Freunden und Kollegen.
• Stellen Informationen in Maßen ein und suchen Sie nach Informationen über sich.
  • Stellen Sie Informationen nur in Maßen ein und achten Sie auf Relevanz und Angemessenheit.
  • Achten Sie darauf, welche Informationen über Sie kursieren. Suchen Sie nach Ihrem Namen u.ä.
• Beachten Sie die Einstellungen im Browser und von hoch geladenen Dateien.
  • Löschen Sie insbesondere regelmäßig Cookies, z.B. beim Beenden Ihres Internet-Browsers. Mit Cookies können leicht Informationen über Sie gespeichert werden. Mehr Informationen finden Sie unter http://support.mozilla.com/de/kb/Cookies+l%C3%B6schen.
  • Entfernen Sie Meta-Daten aus Dateien und Fotos. Dateien beinhalten Daten über sich selbst, also z.B. der Titel eines Fotos oder der Autor eines Dokuments. Wie Sie diese löschen können finden Sie z.B. unter http://wiki.winboard.org/index.php/Metadaten_aus_Dateien_entfernen.
• Informieren Sie sich regelmäßig über zukünftige Aktualisierungen in Sachen Facebook-Datenschutz (http://www.facebook.com/#!/fbsitegovernance)!

Facebook Dont’s – Was Sie auf Facebook vermeiden sollten

• Führen Sie keine private Unterhaltungen auf einer Facebook Pinnwand! Pinnwände sind öffentlich, solange dies nicht in den Privatsphäre-Einstellungen geändert wird.
• Lassen Sie Facebook keine Informationen aus Ihrem E-Mail-Postfach abrufen. Laden Sie auf keinen Fall eine Kontaktdatei von Ihrem E-Mail-Client oder Ihrem Handy hoch.
• Laden Sie keine unvorteilhaften Bilder von sich oder Bekannten auf Facebook und vermeiden Sie das Markieren von Personen auf Bildern.
• Löschen Sie Markierungen, wenn sie unerwünscht sind.
• Unterlassen Sie überflüssige Kommentare, insbesondere bei Bildern.
• Loggen Sie sich aus, wenn Sie Facebook verlassen. Facebook kann sonst Ihr Surfverhalten speichern, da auf vielen Websites inzwischen eine Facebook-Applikation eingebunden ist und so Daten über Sie gespeichert werden können.

Mehr zum Datenschutz auf Facebook

• Was ist eigentlich Facebook?
• 5 Schritte für mehr Privatsphäre auf Facebook mit Listen
• Facebook Social Plug-ins und der Datenschutz (Like Box & Gefällt mir)

Nützliche und weiterführende Informationen

• Facebook-Sicherheitsbereich:
  http://www.facebook.com/privacy/explanation.php#!/help/?safety
• Erläuterungen zu den Facebook-Privatsphäre-Einstellungen:
  http://www.facebook.com/privacy/explanation.php#!/privacy/explanation.php
• Wie Facebook private Telefonbücher abgreift:
  http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,697733,00.html
• Verbraucher sicher online:
  http://www.verbraucher-sicher-online.de/artikel/nackt-im-sozialen-netzwerk

Das Internet wird heute in vielerlei Hinsicht für Werbung eingesetzt. Nahezu jedes Unternehmen hat eine Website und versucht darüber neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu binden.

Um diese Ziele zu erreichen, müssen möglichst viele Kunden auf die Website gelockt werden. Klassische Maßnahmen sind zum Beispiel Bannerwerbung oder ein Newsletter. Etwas jünger ist das Suchmaschinenmarketing oder die Suchmaschinenoptimierung, bei der die Sichtbarkeit der eigenen Website in Suchmaschinen erhöht werden soll. Diese Maßnahmen fallen alle unter den Begriff des “Online-Marketing“. Eine sehr junge Disziplin im Online-Marketing ist die Verwendung von Web 2.0 Anwendungen, insbesondere der Einsatz von sozialen Netzwerken für Marketing-Zwecke.

Social Media Marketing: Werbung in sozialen Netzwerken

Das Web 2.0 zeichnet sich im Gegensatz zum “klassischen Web 1.0″ dadurch aus, dass es nicht mehr nur einen einseitigen Informationsaustausch gibt. Zu Beginn des Internet gab es einerseits die Betreiber von Websites und andererseits die Konsumenten der darauf angebotenen Informationen.

Heute ist eine Unterscheidung von Informationsanbietern und -konsumenten kaum noch möglich. Die Nutzer sind aktiv und generieren selbst Inhalte. Jeder ist Konsument und Produzent von Informationen. Auf Facebook oder Twitter kommunizieren beispielsweise die User miteinander, teilen Links, erstellen eigene Bilder und Videos und tauschen diese aus.

Dadurch entsteht eine Dynamik, die sich Unternehmen zunutze machen können. Gelingt es, dass User sozialer Netzwerke sich über ein Unternehmen oder Produkte austauschen, so ist ein wichtiges Ziel im Marketing erreicht: Wie ein Virus verbreiten sich (Werbe-) Botschaften.

Was ist virales Marketing?

Biologische Viren werden von Mensch zu Mensch übertragen. Je mehr sich damit anstecken, desto schneller verbreitet sich auch die Krankheit. Im Marketing von Produkten o.ä. strebt man schon immer ähnliche Effekte an und zwar in Form einer Mundpropaganda. Dies hat folgende Vorteile:

• Die Botschaften lassen sich sehr schnell (exponentielles Wachstum) und quasi kostenfrei verbreiten. Sobald eine gewisse Schwelle überschritten ist, wird sie von den Empfängern der Nachricht eigenständig verbreitet. Aus den eigentlichen Empfängern werden Sender, ohne dass sie dafür bezahlt werden.
• Zudem haben Botschaften, die von Bekannten zu Bekannten verbreitet werden, eine hohe Wirkung, da sich Sender und Empfänger vertrauen. Einer Werbebotschaft, die direkt von einer Firma kommt, steht der Konsument dagegen meistens kritischer gegenüber.

Das Web 2.0 ist prädestiniert für diese Art des Marketing, weil die Kosten der Informationsübertragung äußerst gering sind und die Nutzer die Inhalte leicht verbreiten können. Neu am Viral Marketing ist allerdings, dass es im Vergleich zur Mundpropaganda möglichst gezielt erfolgt, also gesteuert wird. Das ist allerdings nicht gerade einfach.

Damit viralen Effekte eintreten, darf die Werbung aber nicht solche erkennbar sein: Sie muss virulent sein. Wenn eine Werbebotschaft, auch Viral genannt, gut gemacht ist, stoßen Personen auf die Nachricht, finden sie interessant und verbreiten sie: “Schau dir das mal an, ist genau Dein Ding”. Niemand darf das Gefühl haben, manipuliert zu werden.

Grüße von Bob Dylan

Als vor ein paar Jahren ein neues Album von Bob Dylan erschien, wurde dieses u.a. mit einer originellen Marketing-Aktion beworben: Fans konnten ein personalisiertes Video erstellen und per E-Mail Ihren Freunden und Bekannten senden. Auch wir haben eine kleine Botschaft für Sie: Klicken Sie auf das Bild!

Virales Marketing: Bob-Dylan lässt grüßen. Quelle: http://www.dylanmessaging.com.

Die Besonderheit dieses Beispiels liegt darin, dass der Film per E-Mail versendet wird. Dadurch verbreitet sich die Werbebotschaft nicht so schnell wie in einem sozialen Netzwerk, hat aber tendenziell eine größere Wirkung, da sie direkt im Postfach einer Person landet. Die eigentliche Werbebotschaft befindet sich übrigens am Ende des Films!

iPad im Mixer: Will it blend?

Sehr beliebt und effektiv ist auch die Verbreitung einer viralen Werbebotschaft mithilfe von kurzen Filmen. Das nachfolgende Beispiel zeigt ein Video, in dem ein vermeintlicher Wissenschaftler testet, ob das iPad (ein Computer von Apple mit Touch-Screen) in einem Mixer zerkleinert werden kann (“Will it blend?”). Der Wissenschaftler testet seine Mixer nicht nur am iPad, sondern an vielen anderen technischen Geräten, die durchaus teuer sind.

Diese viralen Videos hatten einen gigantischen Erfolg, sie wurden zusammen weit über 100 Millionen mal auf Youtube.com angeschaut. Viele Nutzer haben die Filme Ihren Bekannten und Freunden weiterempfohlen, darüber diskutiert, sich amüsiert oder aufgeregt. Hinter diesen Videos verbirgt sich übrigens ein amerikanischer Hersteller von Mixern, der durch diese Kampagne weltweit auf sich aufmerksam machen konnte.

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko

Weitere Informationen zum Virus Marketing

• Wikipedia: http://de.wikipedia.org/wiki/Virales_Marketing
• Kurze Beschreibung: http://www.viralmarketing.de/2006/10/03/1-was-ist-viral-marketing/
• Historische Entwicklung: http://www.connectedmarketing.de/cm/2006/01/was_ist_viral_m.html

Daten, wie etwa Kunden- oder Lieferantendaten, zählen zu den wichtigsten Gütern im Unternehmen. Ein Verlust kann verheerende Folgen haben und die Existenz der betroffenen Betriebe gefährden. Der neue Ratgeber “10 Praxistipps – Wie sichere ich meine Daten?” gibt kleinen und mittleren Unternehmen sowie Handwerksbetrieben praxisnahe Tipps, um wertvolle Unternehmensdaten sachgerecht zu sichern und ohne großen Aufwand vor Verlust zu schützen.

Der kostenfreie Ratgeber “10 Praxistipps – Wie sichere ich meine Daten?” greift Erfahrungen aus kleinen und mittleren Unternehmen sowie Handwerksbetrieben auf, die bereits eine sachgerechte Datensicherung umgesetzt haben. Besonderer Wert wird dabei auf einfache Verständlichkeit und hohe Praxisnähe gelegt. Der Ratgeber ist Auftakt der Reihe “Aus der Praxis für die Praxis”, einer Sammlung von Praxistipps rund um Themen der IT-Sicherheit.

Tipps aus der unternehmerischen Praxis

Die Tipps des Ratgebers stammen alle aus der betrieblichen Praxis und sind in enger Zusammenarbeit mit Unternehmen entstanden. Der Ratgeber wurde im Rahmen des Verbundprojekts “Sichere E-Geschäftsprozesse in KMU und Handwerk” des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) realisiert, das vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) gefördert wird. “Gerade im Bereich der Datensicherung können Unternehmen mit recht einfachen Maßnahmen einen erheblichen Beitrag zur Sicherung ihrer Unternehmensdaten leisten und damit ihr Unternehmen vor bedrohlichen Verlusten schützen” betont Dagmar Lange, Konsortialführerin des Verbundprojekts “Sichere E-Geschäftsprozesse in KMU und Handwerk”.

Die 10 Tipps im Überblick:

• Tipp 1: Organisieren Sie die zu sichernden Daten auf Ihren Rechnern in möglichst wenigen Ordnern. Sichern Sie diese Ordner komplett und definieren Sie die Zugriffsrechte.
• Tipp 2: Bestimmen Sie in ihrem Unternehmen einen Verantwortlichen für die Datensicherung. Wenn Sie nicht täglich sichern wollen, sondern z.B. wöchentlich, legen Sie am besten einen bestimmten Zeitpunkt für die Datensicherung fest, z.B. „jeden Freitag 16.00 Uhr“.
• Tipp 3: Meistens genügen die vom Betriebssystem bereitgestellten Backup-Routinen den Anforderungen in den meisten KMU und Handwerksbetrieben.
• Tipp 4: Da Datenträger nur eine begrenzte Haltbarkeit haben, sollten Sie darauf achten, ein Medium zu verwenden, auf das die komplette Datensicherung passt.
• Tipp 5: Die Datensicherung kann auch über verschiedene Anbieter im Internet online durchgeführt werden. Lassen Sie sich hierbei ausführlich von Experten beraten.
• Tipp 6: Bewahren Sie zusätzlich eine Sicherheitskopie (z.B. die vorletzte) an einem anderen sicheren Ort auf (z.B. zu Hause, Bankschließfach).
• Tipp 7: Sicherungsprogramme erstellen in der Regel ein Protokoll, aus dem Sie ersehen können, wann und was gesichert wurde.
• Tipp 8: Prüfen Sie gelegentlich, ob sich Ihre Daten auch zurück sichern lassen.
• Tipp 9: Prüfen Sie bei Neuanschaffungen, ob die Datensicherung angepasst werden muss.
• Tipp 10: Das Medium, auf das die Daten gesichert werden, sollte physikalisch von der IT-Infrastruktur abgekoppelt werden (z.B. Speicherband herausnehmen, USB-Stick abziehen, CD aus dem Laufwerk nehmen, Verbindung zur externen Festplatte trennen).

Download des Artikels “10 Praxistipps – Wie sichere ich meine Daten?”

Stammtisch für den persönlichen Austausch in Würzburg am 04.11.2010

Eine Reihe von Stammtisch-Veranstaltungen zum Thema IT- und Informationssicherheit, die im gleichen Rahmen angesiedelt sind und zu deren Unterstützung der Ratgeber entstanden ist. Mehr Informationen und Anmeldung zum IT-Sicherheitsstammtisch am 04.11.2010 in Würzburg unter http://www.meck-online.de/pressemeldungen/erster-wurzburger-stammtisch-%e2%80%9cinformationssicherheit%e2%80%9d/

Eine Website ist die Vertretung Ihres Unternehmens im Netz. Sie muss also auch zum äußeren Erscheinungsbild Ihres Unternehmens passen. Das betrifft sowohl das Corporate Design mit Logo, Farben als auch den allgemeinen Aufbau. Allerdings nützt auch die schönste Internetseite nichts, wenn sie nicht gefunden wird. Dafür braucht man Suchmaschinenmarketing (SEM).

Die Macht der Suchmaschinen

Informationen werden im Netz bis zu 90 Prozent mit Hilfe von Suchmaschinen wie z. B. Google, Yahoo! oder Bing gefunden. Suchmaschinen durchforsten und indexieren alle Websites im Internet, die sie finden können. Bei vielen Suchbegriffen gibt es Millionen von aufgelisteten Treffern, also Seiten, bei denen der Suchbegriff in irgend einer Weise vorkommt.

Die meisten Nutzer von Suchmaschinen achten allerdings fast ausschließlich auf Suchergebnisse der ersten Seite, nur manchmal auf Ergebnisse der zweiten und dritten Seite. Wer also erst auf hinteren Treffer-Seiten auftaucht, bleibt unbekannt. Erschwerend kommt hinzu, dass wiederum nur die drei ersten Treffer der ersten Ergebnis-Seite wirklich viele Besucher auf die eigenen Website leiten. Für Unternehmen ist es also wichtig, bei bestimmte Suchbegriffe ganz oben zu landen. Das Ziel ist es, die Sichtbarkeit der Website im Netz zu verbessern, indem ein effizientes Suchmaschinenmarketing aufgebaut wird.

Selber machen oder zahlen?

Um von einer Suchmaschine eine der vorderen Platzierungen zu erhalten, gibt es grundsätzlich zwei Möglichkeiten:

1. Eine Seite wird für einen oder mehrere Suchbegriffe “optimiert”, bis sie schließlich auf den oberen Plätzen erscheint. Dieses Vorgehen nennt man “Suchmaschinenoptmierung” bzw. auf Englisch “Search Engine Optimization”, woher auch die Abkürzung “SEO” stammt. Bei der Suchmaschinenoptimierung kann man allerdings nur auf die ersten Plätze der “generischen Suche” gelangen.
2. Die zweite Möglichkeit sind gesponsorte Links (sponsored Links). Das bedeutet, Website-Betreiber müssen zahlen, um bei der Suchmaschine an vorderen Stelle angezeigt zu werden. Je prominenter der Link platziert wird, desto teurer der Sponsorenlink. Das besondere hierbei: Gezahlt wird nicht für das Anzeigen des Links, sondern pro Klick.

Suchmaschinenoptimerung vs. bezahlte Links

Um den Unterschied zwischen den beiden Möglichkeiten besser zu verstehen, empfiehlt es sich, den Aufbau der Google-Suchergebnisse näher zu betrachten. In der unten angezeigten Grafik hat ein Kunde nach dem Wort “flowers” gesucht, also nach Blumen. Dem Nutzer werden nun zwei Arten von Treffern (Links) angezeigt:

1. Links, die Google für den Suchbegriff “flowers” für besonders relevant hält. Dieser Bereich ist das Ergebnis der tatsächlichen Suche im Internet, also die generische Suche. Sie ist in der Grafik grün umrandet.
2. Links, für die Websiten-Betreiber zahlen, um beim Suchbegriff “flowers” angezeigt zu werden. Die “Sponsored Links” werden in der Abbildung rot umrandet. Der Dienst vom Marktführer Google, der diese sponsored Links verwaltet, nennt sich “Google Adwords”. “Adwords” setzt sich aus den englisch Begriffen „Adverts“ (Werbeanzeigen) und „Words“ (Wörter) zusammen.

Google Trefferliste mit Markierung der generischen Suche (grüner Rahmen) und des Adwords Bereichs (roter Rahmen)

Was ist nun Suchmaschinenmarketing?

Der Begriff Suchmaschinenmarketing (engl. Search Engine Marketing oder kurz: SEM) ist leider nicht einheitlich definiert. Einerseits werden unter Suchmaschinenmarketing alle Maßnahmen verstanden, die die Sichtbarkeit einer Website bei Suchmaschinen verbessert. Also die Optimierung in der generischen Suche als auch das Management der gesponsorten Links. Andere definieren Suchmaschinenmarketing lediglich als das Verwalten der bezahlten Links bei Google und Co.

Letztendlich ist es nicht wichtig, wie der Begriff definiert ist. Denn eine scharfe Trennung von Maßnahmen zur Suchmaschinenoptimierung und die Verwaltung von Sponsored Links ist kaum möglich: Beide Bereiche verfolgen gleiche Ziele, überschneiden sich und haben auch Einfluss aufeinander. Daher sollten i.d.R. auch beide Möglichkeiten zur Kundengewinnung genutzt werden.

Grundsätzlich dürfen keine persönlichen Profile für gewerbliche Zwecke eröffnet werden. Möchte man Facebook kommerziell nutzen muss eine Fanseite erstellt werden. Fanseiten werden auch “Offizielle Seite” oder Fanpage genannt. Diese Seiten sind spezielle Profile, die zur Präsentation von Unternehmen verwendet werden dürfen. Sie dienen dazu eine Community rund um sein Business aufzubauen (siehe unseren Artikel “In drei Schritten zur Facebook-Community“). Doch wie erstellt man eine Fanseite?

In diesem Artikel beschreiben wir die Einrichtung einer Fanpage, wenn bereits ein Facebook-Account existiert. Wenn Sie noch keinen Facebook-Account besitzen, empfehlen wir unseren Artikel zu den Unterschieden zwischen einem privaten und einem Unternehmenskonto.

Facebook Fanseite einrichten

Um eine Fanseite auf Facebook einzurichten klicken Sie auf folgenden Link: (http://www.facebook.com/pages/create.php) oder klicken Sie bei facebook.de auf den Link, der auch auf dem unten stehenden Screenshot markiert ist:

Link zur Registrierung einer Fan-Seite für Unternehmen auf Facebook.de

Es müssen nun drei Angaben gemacht werden (siehe auch Sreenshot unten):

1. Fanpage-Kategorie

Als erstes muss eine Kategorie für die Fanseite gewählt werden: Zur Auswahl stehen “Lokales Geschäft”, “Marke, Produkt oder Organisation” und “Künstler, Band oder öffentliche Person” zur Verfügung. Man sollte sich genau überlegen, welche Kategorie am besten zum Unternehmen passt, denn die Kategorie einer Seite lässt sich im Nachhinein nicht mehr ändern! Update: Inzwischen können auch die Kategorien in der Administration geändert werden.

Besonders schwierig: Die Kategorien werden erneut unterteilt. Facebook rät folgendes: “Wähle die Kategorie aus, die am besten mit dem übereinstimmt, was du auf Facebook bewerben möchtest. Solltest du keine hundertprozentige Übereinstimmung finden, wähle einfach die nächstliegendste Kategorie aus” (http://www.facebook.com/pages/learn.php -> Reiter: “Schritt für Schritt”).

Aber Vorsicht: Die Kategorie legt fest, welche Felder die zukünftige Fanpage hat. Zum Beispiel können bei einem “lokalen Geschäft” die Öffnungszeiten und die Adresse als Feld angegeben werden. Bei der Kategorie “Marke, Produkt, Organisation” sind diese Felder nicht vorhanden (http://www.facebook.com/help/?faq=15192). Ähnliches gilt für Rubriken, Reiter, Tools und Plug-Ins der Fanseite! Vorab ist dies nicht ersichtlich. Als Anhaltspunkt können zur richtigen Wahl der Kategorie die Seiten der Konkurrenz angeschaut werden. Ggf. können Unternehmen auch mehrere Fanseiten einrichten, um die unterschiedlichen Einstellungsmöglichkeiten zu testen. Nach den Test wird dann nur eine der Seiten veröffentlicht.

Update 19.11.2010: facebookmarketing.de hat eine Tabelle erstellt, aus der ersichtlich wird, welche Kategorie welche Felder enthält: http://facebookmarketing.de/allgemeines/endlich-alle-zuordnungen-von-page-kategorien-zu-info-feldern

2. Name der Seite

Für den Namen der Facebook-Fanseite gilt das gleiche, wie für die Facebook-Kategorie: Er muss wohl überlegt sein, denn er kann nicht mehr rückgängig gemacht werden (http://www.facebook.com/help/?faq=16489). Ist ein Fehler unterlaufen, kann man nur noch eine neue Seite einrichten (und die alte Seite ggf. löschen). Update 10.01.2011: Inzwischen lässt sich der Name der Seite im Administrationsbereich ändern, solange man weniger als 100 Fans hat.

Außerdem empfiehlt Facebook: “Der Name der Seite sollte derselbe sein wie der des repräsentierten Unternehmens, der Organisation, des Produkts, der Band oder des Individuums” (http://www.facebook.com/pages/learn.php -> Reiter: “Schritt für Schritt”).

3. Bestätigung

Entsprechend den Facebook-Richtlinien “darf eine Facebook-Seite nur verwalten, [wer] ein bevollmächtigter Vertreter des durch die Seite repräsentierten Gegenstandes” ist (http://www.facebook.com/terms_pages.php). Dies muss entsprechende angekreuzt werden. Mit klicken auf den Button “Offizielle Seite erstellen” ist die Fanseite eingerichtet.

Fanseite bei Facebook erstellen (http://www.facebook.com/pages/create.php)

Facebook Fanseite verbergen

Direkt nach der Einrichtung der Fanseite sollte überprüft werden, ob die Seite öffentlich zugänglich ist. Es empfiehlt sich, den Zugriff auf die Fanseite zu sperren, während man die ersten Inhalte einstellt. Dies kann unter “Seite bearbeiten” -> “Einstellungen” -> “bearbeiten” -> “veröffentlichter Status” geändert werden (siehe Abbildung unten).

Facebook Fanseite verbergen

Facebook für Unternehmen

• Was ist eigentlich Facebook?
• Facebook Fanseite erstellen und einrichten (Tutorial)
• 7 Regeln für den Start ins Facebook-Marketing
• In drei Schritten zur Community mit einer Facebook-Seite
• Übersicht der Facebook Social Plug-Ins wie die Like Box & Gefällt mir-Button
• Facebook Social Plug-ins und der Datenschutz (Like Box & Gefällt mir)

Für Unternehmen, die eine Facebook-Fanpage einrichten möchten, stellt sich die Frage, ob dies über ein eigenständiges Unternehmenskonto erfolgen sollte oder über das private Konto eines Mitarbeiters, dem zukünftigen Administrator der Fanseite.

Durch Einrichtung eines Privatkontos bei Facebook wird gleichzeitig ein persönliches Profil erstellt. Dieses wird automatisch sichtbar, sobald man Informationen über seine Person veröffentlicht. Außerdem können mit dem persönlichen Konto (Fan-)Seiten und Gruppen erstellt und verwaltet werden.

Das Unternehmenskonto hat in dem Sinne kein Profil nach außen wie das Privatkonto, sondern wird nur dazu gebraucht, eine Fanseite ohne Verbindung zu einem Privat-Account auf Facebook zu erstellen. Die Fanseite ist dann sozusagen das Profil des Unternehmensaccount.

Privater Account oder Unternehmenskonto?

Wichtig ist, dass die Fans einer erstellten “Unternehmens”-Fanseite die persönlichen Daten des “Administrators”, sprich das persönliche Konto im Hintergrund, nicht einsehen und auch nicht darauf zugreifen können. Urheber für alle Aktionen, die die Fanseite betreffen, ist die Seite selbst. Insofern spricht zuerst nichts gegen die Gründung einer Fanpage über das private Konto des zukünftigen Administrators (siehe Abbildung Fall 1).

Laut den Facebook-Hilfeseiten kann aber eine Fanpage, wenn einmal eingerichtet, nicht mehr vom jeweiligen Konto getrennt werden (http://www.facebook.com/help/?faq=12845). Dies würde zu Problemen führen, wenn der Gründer der Fanseite die Firma wechselt, da ihm die Administrationsrechte nicht mehr entzogen werden können. Unter diesen Umständen wäre der in der Grafik beschriebene Fall 2 technisch sinnvoll, denn dann können die Administrationsrechte bei Fluktuation geändert werden. Jedoch verstößt Fall 2 gegen die Richtlinien von Facebook (http://www.facebook.com/help/?faq=12321)!

Beachte: Seit Kurzem ist es jedoch möglich, auch einem Gründer einer Fanseite die Administrationsrechte zu entziehen (vgl. http://facebookmarketing.de/features/endlich-grunder-admins-entfernen-nun-moglich). Insofern spricht auch das nicht mehr gegen die Gründung einer Unternehmens-Fanseite über ein privates Konto.

Zwei Wege zur Einrichtung einer Facebook-Fanseite

Persönliches Konto für eine Fanseite

Das Facebook-Unternehmenskonto ist außerdem in seiner Funktionalität eingeschränkt. Beispielsweise können Unternehmenskonten bzw. Fanseiten keine Freundschaftseinladungen senden oder empfangen, was den Aufbau einer weitreichenden Community sehr verlangsamt (http://www.facebook.com/help/?faq=13405). Profilinformationen von Fans können vom Unternehmenskonto nicht eingesehen werden. Es besteht also nur eine einseitige Vernetzung, so dass die Administratoren der Fanseite nur die öffentliche Ansicht der Fan-Profile sehen können.

Erschwerend kommt hinzu, dass die Verwaltung mehrerer Konten, egal ob privates oder Unternehmenskonto, durch eine Person gegen die Richtlinien von Facebook verstößt (http://www.facebook.com/help/?faq=12321 und http://www.facebook.com/help/?faq=12840). Facebook droht bei Verletzung der Bestimmungen mit dem Löschen der Konten.

Es ist allerdings kein Problem, ein Unternehmenskonto zu gründen, wenn man noch kein privates Konto bei Facebook besitzt. Wenn später die erweiterte Funktionalität des persönlichen Kontos benötigt wird, lässt sich das Unternehmenskonto in ein privates Konto umwandeln. Allerdings ist dies nicht mehr rückgängig zu machen (http://www.facebook.com/help/?faq=12830)!

Video zum Unterschied zwischen Privat- und Unternehmenskonto

Quelle: Youtube, Blogbeitrag von Schwind PR

Updates

• 17. September 2010: Nach letztem Stand erscheint es nicht mehr möglich, ein Unternehmenskonto ohne Workaround zu eröffnen. Hierzu folgender Blog-Beitrag: http://facebookmarketing.de/pages/bye-bye-unternehmensprofile
• 14. Oktober 2010: Bedenken Sie bei der Wahl des Kontos auch neben den Facebook-Bestimmungen die rechtlichen Anforderungen. Kommerzielle Kommunikation muss für Konsumenten ersichtlich sein und darf nicht verborgen werden. Mehr dazu in einem Blog-Beitrag auf facebook-marketing.de: http://facebookmarketing.de/pages/rechtliche-stolperfallen-teil-2

Facebook für Unternehmen

• Was ist eigentlich Facebook?
• Facebook Fanseite erstellen und einrichten (Tutorial)
• 7 Regeln für den Start ins Facebook-Marketing
• In drei Schritten zur Community mit einer Facebook-Seite
• Übersicht der Facebook Social Plug-Ins wie die Like Box & Gefällt mir-Button
• Facebook Social Plug-ins und der Datenschutz (Like Box & Gefällt mir)

Dieser Teil bietet eine zusammenfassende Darstellung der Beitragsserie.

Weitere Teile der Serie

• Teil 1: Einführung
• Teil 2: E-Mail (Google Mail)
• Teil 3: Kalender (Google Kalender)
• Teil 4: Maps (Google Maps)
• Teil 5: Internet-Browser (Google Chrome)
• Teil 6: Webanalysen (Google Analytics)
• Teil 7: Zusammenfassung

Googles Dienste sind kostenlos

Googles Dienste profitieren maßgeblich vom vorhandenen Know-how und Ressourcen, die durch den finanziellen Erfolg der Suchmaschine aufgebaut werden konnten. Google kann es sich deshalb erlauben, zusätzliche in der Serie betriebene Services wie Analytics, Mail, Maps oder Kalender und noch viele weitere Dienste (siehe Teil 1 der Serie) kostenlos bereitzustellen. Das wirkt einerseits als Multiplikator für die Verbreitung und begünstigt andererseits eine hohe Kundenbindung der bereits häufig in Google-Werbung investierenden Unternehmen. Andere Anbieter haben es deshalb schwer, vergleichbare Dienste auf ähnlichem Niveau kostenlos anzubieten.

Google und die Alternativen

Die vorliegende Serie hat jedoch gezeigt, dass die Konkurrenz auch in der Lage ist, ähnlich attraktive Dienste kostenlos anzubieten. So zeigte sich beim Thema E-Mail Yahoos kostenloser E-Mail-Dienst hinsichtlich der Fülle an Funktionen und sonstigen Features als nahezu ebenbürtig.

Googles Kalenderdienst konnte aufgrund der Usability und den umfassenden Möglichkeiten zur Synchronisation mit mobilen Endgeräten die Konkurrenz in die Schranken weisen. Ein ähnliches Bild zeigte sich beim Vergleich von kostenlosen Kartendiensten. Google Maps bietet das umfassendste und hinsichtlich der Bedienung einfachste Gesamtpaket, welches die größte Funktionsvielfalt integriert.

Wie bereits in einer weiteren Beitragsserie des MECK beschrieben wurde, existieren neben Googles Browser “Chrome” am Markt vielerlei kostenlose und sehr gute Alternativen an Internet-Browsern. Bei diesem Vergleich konnte sich die Konkurrenz aufgrund der mangelnden Datenschutzpolitik seitens Google gegen dessen Produkt Chrome durchsetzen.

Programme für Webanalysen stehen aufgrund des mangelnden Datenschutzes allgemein in der Kritik. Als kostenlose Variante konnte Googles Dienst “Analytics” mit einer soliden und intuitiven Analyse begeistern. Die kostenpflichtige Konkurrenz bietet jedoch mehr Funktionalität und zeigt sich zudem konform mit aktuellen gesetzlichen Anforderungen. Aufgrund dieser Tatsachen geht der Vergleich von Webanalysediensten wie die nähere Betrachtung und Abwägung von E-Mail Lösungen unentschieden aus.

Zusammenfassung der Ergebnisse der Beitragsserie

Quo Vadis, Google?

Erstaunlich ist, dass ein Unternehmen Google für sämtliche verglichene Bereiche eine kostenlose und meist sehr gute Lösung bereitstellt. Alle Dienste zeichnen sich dabei durch eine hohe Usability und Funktionsvielfalt aus, so dass der Vergleich von Google mit am Markt vorhandenen Konkurrenten als knapper Punktsieg für Google endet. Behält man dabei im Hinterkopf, dass hier ein einziges Unternehmen mit einer großen Vielzahl an Konkurrenten vergleichen wird, ist das Resultat der Vergleichsserie umso verwunderlicher. Google bietet ein außerordentlich breites Funktionsspektrum an gebündelten Diensten, wie es sonst nicht einmal ansatzweise im Web zu finden ist.

Ist einem Internet-User die oft mangelnde bzw. nicht ganz transparente Datenschutzpolitik des als “Datenkrake” bezeichneten Google kein Dorn im Auge, findet dieser im Online-Angebot von Google ein großes Angebot an kostenlosen Diensten, welches den alltäglichen Gebrauch mehr als deckt.

Um schließlich auf die Eingangsfrage der Artikelserie einzugehen: Zusammenfassend ist Google hinsichtlich der Breite und Funktionalität des Angebots äußerst reizvoll und einzigartig im Netz. Wer allerdings mit der zum Teil mangelnden Datenschutzpolitik nicht einverstanden ist, findet – wie in dieser Serie vorgestellt – zu jedem Dienst eine nicht immer ebenbürtige, aber meist akzeptable Variante.

Weitere Teile der Serie

• Teil 1: Einführung
• Teil 2: E-Mail (Google Mail)
• Teil 3: Kalender (Google Kalender)
• Teil 4: Maps (Google Maps)
• Teil 5: Internet-Browser (Google Chrome)
• Teil 6: Webanalysen (Google Analytics)
• Teil 7: Zusammenfassung

Dieser Teil untersucht Google Analytics und die entsprechende Konkurrenz.

Weitere Teile der Serie

• Teil 1: Einführung
• Teil 2: E-Mail (Google Mail)
• Teil 3: Kalender (Google Kalender)
• Teil 4: Maps (Google Maps)
• Teil 5: Internet-Browser (Google Chrome)
• Teil 6: Webanalysen (Google Analytics)
• Teil 7: Zusammenfassung

Bedeutung von Webanalysen – die Angebote von Google und Konkurrenten

Wer als Gewerbetreibender einen eigenen Internetauftritt pflegt, um Kunden zu informieren oder Dienstleistungen direkt anzubieten, wird sich schon mehrmals gefragt haben, ob die Seite bei der Kundschaft überhaupt ankommt und den Umsatz ankurbeln kann. Ohne entsprechende Tools, die genau aufschlüsseln wer, wo und wann die Webseite betreten, auf ihr navigiert und wieder verlassen hat, ist es beinahe unmöglich das herauszufinden.

“Google Analytics” bietet genau solche Web-Analysen, die den Erfolg der eigenen Webseite bewerten und durch genaue Analyse der Daten auf die Ansprüche des Marktes reagieren können. Neben Googles Dienst etabliert sich eine wachsende Anzahl kostenfreier sowie kostenpflichtiger Anbieter, die ähnliche Funktionen bieten. Was Google Analytics als Marktführer und die Konkurrenz auf dem Gebiet der Webanalyse zu bieten hat und wie sich die Dienste hierzulande mit dem Datenschutz vertragen, wird im Anschluss näher betrachtet.

“etracker” ist neben Analytics ein wichtiger Web-Analyse-Dienst. Die kostenpflichtige Produktpalette von etracker reicht vom einfachen Besucherzähler über Visitor Motion Tracking bis hin zu Feedback-Analysen. Diese Vielfalt hat jedoch auch seinen Preis. Wer das gesamte Spektrum an Analysen nuten möchte, zahlt monatlich mehrere hundert Euro. Eine Investition, die sich jedoch langfristig lohnen kann. Wenn etwa durch Motion Tracking-Verfahren das Seitenlayout auf den Kunden angepasst und verbessert werden kann, steigt auch der dadurch generierte Umsatz des Unternehmens.

“Piwik” bietet hinsichtlich Webanalysen ähnliche Funktionen wie Google Analytics. Über Graphen lassen sich die zentralen Informationen wie Besucherzahlen und Verweildauern ablesen. Piwik ist wie Google Analytics kostenlos, jedoch setzt Piwik eine lokale Installation voraus, wodurch der Betrieb eines eigenen Servers notwendig wird. Je nach Besucheraufkommen muss dieser leistungsstark genug sein, um Echtzeitanalysen in angemessener Zeit verarbeiten zu können.

Google Analytics

eTracker

Piwik

Funktionen

Nach dem Login bei Google Analytics, welcher einen Account beim Suchmaschinengiganten voraussetzt, erhält der Nutzer die Möglichkeit mehrere eigene Domains für den Dienst zu registrieren. Dazu wird ein neues Profil angelegt und die Adresse der Webseite hinterlegt. Im Anschluss erhält der Nutzer einen kurzen Javascriptcode, welcher in den vorhandenen Quelltext der Website eingebunden wird. Einige Stunden später ist der Dienst einsatzbereit und liefert bereits erste Ergebnisse über Nutzerzahlen und -verhalten.

In einem individuell anpassbaren Dashboard werden standardmäßig zentrale Kennzahlen übersichtlich aufbereitet. Beispielhafte Kennzahlen sind die Veränderung der Nutzerzahlen in bestimmten Zeiträumen, die tatsächlichen Nutzerzahlen und Seitenaufrufe, die für die Analyse besonders relevante Absprungrate oder der Anteil neuer Besucher. Weiterhin werden in einer Weltkarte die Standorte der Besucher visualisiert. Durch Heranzoomen auf Landessicht kann so z. B. nachvollzogen werden, wieviele Interessenten eine aktuell ausgetragene Postwurfsendung in der näheren Umgebung auf die Seite locken konnte. Weiterhin kann Google Analytics Aufschluss darüber geben, wie lange der Durchschnittsnutzer auf der Seite verblieben ist und welche Unterseiten besucht wurden. So kann beispielsweise durch die neue Positionierung von Links getestet werden, ob diese den Besucher eher zu einem Besuch der gewünschten Unterseiten und zu einem längeren Verbleiben bewegt.

Ähnliche Standardfunktionen wie individualisierbare Dashboards oder Detailanalysen der einzelnen Auswertungen unterstützten sowohl etracker als auch Piwik.

Ziele und Conversion-Rates

Google Analytics bietet neben den Standard-Analysen über das Nutzerverhalten weitere Zusatzfunktionen. So lassen sich aus verschiedenen Bausteinen wie z. B. der ermittelten Anzahl neuer Seitennutzer und getätigten Kauftransaktionen Zusammenhänge und Zielwerte definieren. Ein mögliches Ziel könnte demnach lauten, dass mindestens 10 Prozent der neuen Seitennutzer auch tatsächlich eine gesamte Kauftransaktion erfolgreich durchführen. Entsprechende Kennzahlen geben folglich Aufschluss darüber, ob definierte Ziele erreicht wurden bzw. wie die tatsächlichen Werte ausfallen.

Ähnlich einfach lassen sich Conversion-Rates für Google AdWords (Suchmaschinenwerbung) ermitteln. Google Analytics gibt Aufschluss darüber, wie wirksam bzw. wirtschaftlich die kostenpflichtige Werbung auf der Suchmaschine ist. Dabei wird ersichtlich, welche Suchbegriffe wieviele Klicks generieren konnten und welcher Prozentanteil davon tatsächlich zum Erfolg führte. Dadurch können Kampagnen bewertet und zukünftig aufgrund der weitreichenden Analysemöglichkeiten verbessert werden. Die Aufschlüsselung der Conversions ist dabei der entscheidende Mechanismus, um den Erfolg zu messen. Reine Nutzerzahlen sind in diesem Zusammenhang kein ausreichender Indikator.

etracker bietet die größte Funktionsvielfalt hinsichtlich Analysemöglichkeiten. Es lassen sich etwa Klickpfade automatisiert analysieren um herauszufinden, wie sich Benutzer auf der Seite bewegen. Weiterhn lassen sich z. B. mit Hilfe der Funktion “Page Feedback” Formulare in den eigenen Webauftritt einbinden, um Aufschluss über die Kundenzufriedenheit zu erhalten. Entsprechende aggregierte Auswertungen können dann dabei helfen, auf Kundenwünsche einzugehen.

Piwik hat in der Standardinstallation bis auf die Google AdWords-Integration in etwa die selben Zusatzfunktionen wie Google Analytics. Über sogenannte Widgets lässt sich der Funktionsumfang weiter aufstocken, um etwa vorgefertigte Conversions zu importieren.

Video von Google zu Analytics

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=XCUbWiXQAQg

Datensicherheit

Ein umfassend diskutiertes Thema ist der Datenschutz im Internet. Laut der zweiten Novelle des Bundesdatenschutzgesetzes aus dem Jahre 2009 ist die Nutzung der meisten Webstatistik-Tools nach Ansicht des Düsseldorfer Kreises, einem Zusammenschluss der obersten Aufsichtsbehörden zur Überwachung der Einhaltung des Datenschutzes, in Deutschland nicht legal. Demnach begehen Google Analytics verwendende Webseitenbetreiber, welche die IP-Adressen der Besucher zur Auswertung heranziehen, eine Ordnungswidrigkeit, die mit hohen Bußgeldern geahndet werden kann. Wie in einem früheren Artikel erwähnt wurde, hat Google bereits teilweise nachgebessert und gibt Administratoren durch eine Quellcodeänderung die Möglichkeit, nicht die vollständigen IP-Adressen zu registrieren. Durch diese verkürzte Form der Analyse ist der direkte Rückschluss auf die Identität der Besucher nicht möglich.

etracker scheint sich der Problematik ebenfalls bewusst zu sein und bestätigt, dass sich die bereitgestellten Lösungen zu 100% datenschutzkonform verhalten. Um dies zu erreichen will etracker nur verkürzte IP-Adressen analysieren sowie die Daten direkt in Deutschland speichern.

Bei Piwik ist der Administrator dafür verantwortlich, die Datenschutzkonformität zu gewährleisten. Durch die lokale Installation und Konfigurationsmöglichkeit des Tools ist es möglich – ein entsprechendes Know-how vorausgesetzt – die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen.

Quo Vadis, Webanalysen?

Piwik ist ein Tool, welches ähnliche Funktionen wie der Marktführer hinsichtlich Webanalysen Google bereithält. Das größte Manko dabei ist jedoch, dass eine eigene Serverinfrastruktur betrieben werden muss, um die Dienst nutzen zu können. Der Vorteil gegenüber Google zeigt sich allerdings hinsichtlich des Datenschutzes. Durch entsprechende Konfiguration und Betrieb des Servers können in Deutschland die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden.

etracker bietet als kommerzielle Lösung den größten Funktionsumfang. Demnach können Besucher nicht nur beobachtet werden, sondern auch direkte Nutzerrückmeldungen auswerten werden. Darüber hinaus verspricht der Anbieter grundsätzlich datenschutzkonforme Analysen und durch die Bereitstellung entsprechender Serverkapazitäten zügige Analysemöglichkeiten.

Trotz des Entgegenkommen der Analyse-Anbieter in Sachen Datenschutz ist die derzeitige Situation unbefriedigend, da weitere Punkte wie die Speicherung und Verknüpfung von Nutzerdaten oftmals gegen geltendes Recht verstoßen. Jeder, der ein Webanalyse-Tools einsetzt bzw. einsetzen möchte, sollte sich deshalb im Vorfeld über Datenschutz informieren und sich der rechtlichen Lage bewusst sein. Alles in allem zeichnet sich eine nicht zufriedenstellende Situation für Anwender ab, da wenige Tools wirklich alle rechtlichen Vorgaben einhalten. Es bleibt in diesem Zusammenhang zu hoffen, dass sich die Situation zeitnah entspannt und eine unbedenkliche Nutzung der beliebten Analyse-Tools ermöglicht wird.

Weitere Teile der Serie

• Teil 1: Einführung
• Teil 2: E-Mail (Google Mail)
• Teil 3: Kalender (Google Kalender)
• Teil 4: Maps (Google Maps)
• Teil 5: Internet-Browser (Google Chrome)
• Teil 6: Webanalysen (Google Analytics)
• Teil 7: Zusammenfassung

Quellen

• http://www.meck-online.de/allgemein/google-erhoht-datenschutz-plug-in-gegen-analytics/
• https://www.google.com/analytics/
• http://www.google.de/analytics/tour.html
• http://www.etracker.com/de/
• http://piwik.org/
• http://www.techdivision.com/blog/google-analytics-alternative/
• http://www.xamit-leistungen.de/downloads/XamitStudieWebstatistikenimTest.pdf
• http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html
• http://www.selbstaendig-im-netz.de/2009/12/01/news/google-analytics-illegal-wie-boese-ist-google-wirklich/
• http://www.daniel-gremm.de/google-analytics-datenschutz-illegal/757
]]> http://www.meck-online.de/google-dienste-und-alternativen-im-vergleich-%e2%80%93-google-analytics/feed/ 0 http://www.meck-online.de/in-drei-schritten-zur-community-mit-einer-facebook-seite-fur-unternehmen/ http://www.meck-online.de/in-drei-schritten-zur-community-mit-einer-facebook-seite-fur-unternehmen/#comments Wed, 18 Aug 2010 08:00:42 +0000 cHerberhold http://www.meck-online.de/?p=2946 Ein Burger gegen 10 Freunde!

“Whopper Sacrifice” – Mit dieser Aktion zeigte Facebook sein Potential im B2C (Business to Customer) Bereich. Anfang 2009 startet Burger King in den USA die Marketingkampagne mit einer Facebook Applikation: Jeder US-Facebook-Nutzer bekommt einen Gratis-Hamburger, wenn er 10 seiner Facebook-Kontakte dafür opfert. In nur einer Woche wurden ca. 234.000 Facebook-Freundschaften beendet. Danach wurde die Applikation von Facebook eingestellt, denn sie bedrohte offensichtlich das Geschäftsmodell des sozialen Netzwerks. Das Beispiel zeigt, wie Facebook es Unternehmen möglich macht, eine große Reichweite zu erzielen und virale Effekte zu nutzen.
Mehr zum Thema: Was ist eigentlich Facebook?

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=XXd0UoxK-Ik

Wo bleibt die Web 2.0-Werbung?

Eine Erfolgsgeschichte schreibt auch ein Donut-Café aus Sri Lanka. 2008 startete der Besitzer seine Facebook-Strategie. Zuerst eröffnete er eine Facebook-Seite (engl. Page, auch Fanpage oder Fanseite genannt) und fing an Leute anzuschreiben, die sich für sein Business interessieren könnten. So entstand eine “I like”-Community und innerhalb weniger Monate wurden 10.000 Fans gewonnen. Indem er Werbung für die Facebook-Gruppe, die Seite und das Café selbst schaltet, wachsen die Verbindungen immer weiter an.

In Deutschland gibt es noch nicht viele solcher Erfolgsgeschichten. Dennoch gewinnt Facebook als Infrastruktur-Anbieter an Bedeutung und die Trennung zwischen beruflichen und privaten Aktivitäten im Netz verwischt auch in Deutschland immer mehr.

Facebook-Seite oder Unternehmens-Website?

Eine Facebook-Seite empfiehlt sich, weil Nutzer auf diese Weise detaillierte Informationen über einen Anbieter in einer bekannten Struktur erhalten. Andererseits können sie ihre Sympathie durch ein unkompliziertes Drücken des “Gefällt-mir”-Buttons äußern (auch am Anfang dieser Seite zu finden!). Dieses Statement verbreitet sich dann in ihrer Gemeinschaft wie ein Virus (virales Marketing).

Facebook-Seiten können sogar die offizielle Website des Unternehmen sein. Dies bietet mehrere Vorteile: Facebook-Seiten werden von Suchmaschinen registriert sind und schnell gefunden. Außerdem wird das Verhalten der Besucher nicht nur erfasst, aus anonymen Nutzern werden Fans mit Gesichtern. Gleichzeitig dient Facebook als einfaches Content-Management-System, für dessen Administration und Betrieb keine direkten Kosten anfallen.

Ein Beispiel für ein Unternehmen, das zumindest kurzfristig nur auf seine Facebook-Page gesetzt hat, ist der Sportartikel-Hersteller K2. Dort wurde auf der Homepage von K2skis.com nur ein Link zur Facebook-Seite angeboten. Dadurch konnten viele Fans auf die Facebook-Seite gelockt werden. Inzwischen ist die Website wieder online.



Homepage von K2skis.com ausschließlich mit Link zur Facebook-Page (c) K2 Sports

In drei Schritten zur Facebook-Community

Das große Ziel für Unternehmen sollte es sein, nicht nur eine gute Fan-Seite, sondern eine echte Community rund um das Business Schritt für Schritt aufzubauen. Wie nutzt man dafür die Infrastruktur von Facebook richtig?

1. Profil erstellen

Ein Unternehmensprofil ist der Start in die Facebook-Welt. Streng genommen spricht man von einer Business Page und nicht von einem Profil. Hier können zunächst alle wichtigen Informationen für potentielle Kunden eingetragen werden: Informationen über die Firma, Kontaktdaten, Pressemitteilungen, Neuigkeiten und vieles mehr.



Link zur Registrierung einer Fan-Seite für Unternehmen auf Facebook.de

Um eine solche Business Page einzurichten muss man als erstes die genaue Kategorie der Seite (z.B. Bar, Erziehung, Lebensmittel etc.) und den Namen angeben. Man sollte sich genau überlegen, welche Kategorie am besten zum Unternehmen passt! Danach wird die Seite mit Inhalten gefüllt und Verbindungen hergestellt:

1. Bild oder Logo,
2. Basisinformationen zum Unternehmen,
3. Status-Update,
4. “I like”-Box auf die eigene Website, um auf die Facebook-Page aufmerksam zu machen,
5. Handy einrichten, um Uploads einfach per Handy anzustoßen,
6. Verbindung zu Twitter.

2. Fanseite pflegen und Präsenz zeigen>

Das Besondere an einer Unternehmensseite im Vergleich zur Nutzerseite ist, dass “Freunde” nicht einfach hinzugefügt oder eingeladen werden können. Stattdessen müssen sich die Kunden aktiv dazu entscheiden, ein “Fan” zu werden, indem Sie den “I-like”-Knopf anklicken. Sobald Fans auf der Business-Seite sind, bietet Facebook die Möglichkeit, Nachrichten an die gesamte Fan-Gemeinschaft zu verschicken oder auf deren Facebook-Walls zu posten. Außerdem wird der Fan-Seiten-Betreiber laufend über Status-Updates seines Fans (in seinem Newsfeed) informiert.

Wichtig dabei ist:

• Der Betreiber muss die Seite immer aktuell halten und ihn mit interessantem Inhalt füttern.
• Den Fans müssen exklusive Inhalte angeboten werden, die sie nur auf der Fan-Page erhalten (z.B. Gewinnspiele, Angebote etc.).
• Fans müssen selbständig Neuigkeiten, Photos etc. posten und mit ihren Freunden teilen.
• Über die Notes App kann der eigene Blog oder Twitter importiert werden. So wird die Community automatisch über neue Artikel im Blog etc. informiert.

3. Facebook-Gruppen eröffnen

Facebook-Gruppen können von jedem gegründet werden, der zu einem bestimmtes Thema diskutieren oder es vorantreiben will. Jedes Mitglied hat die Möglichkeit etwas beizutragen – Photos, Videos und Statements.

Es gibt drei verschiedenen Arten von Gruppen: offene Gruppen, in die jeder eintreten kann oder geschlossene Gruppen, bei denen der Admin bestimmt, ob jemand eintreten darf oder nicht. Als dritte Art gibt es geheime Gruppen, bei denen man nur Mitglied werden kann, wenn man die Gruppe vorher schon kennt.

Schon mit dem Namen der Facebook-Gruppe kann man Leute begeistern und Aufmerksamkeit erregen. Mitglieder müssen animiert werden, sich an der Diskussion in der Gruppe zu beteiligen. Dies wird die Aktivität langsam steigern und Fans werden neue Leute in die Gruppe einladen.

Attention-Marketing: Facebook Ads

Bei Facebook Ads (FAD) kann der Werbetreibende die persönlichen Eigenschaften und Interessen der gewünschten Zielgruppe festlegen und diese präzise ansprechen. Facebook schaltet also Werbung, die direkt an jeden Nutzer adressiert ist. Die Werbeanzeigen tauchen rechts neben der Profilseite auf. Es lässt sich u. a. nach Schulabschluss, Arbeitsplatz, Beziehungsstatus und Geschlecht unterscheiden.

Dadurch kann der zentrale Paradigmenwechsel in der Werbung immer besser umgesetzt werden: Attention statt Interruption! So gibt es z.B. bei Fernsehwerbung einen großen Streuverlust, weil die Zielgruppe nicht präzise angesprochen werden kann. Auf Facebook kann dies vermieden werden, indem man eine Aufmerksamkeitsstrategie entwickelt. Wettbewerbe, Umfragen, Geschenke, “Fan of the week” oder ein Quiz können hier sehr hilfreich sein. Am besten ist es allerdings, wenn Fans die Werbung selbst gestalten und per Mundpropaganda verbreiten.

Quellen

• http://mashable.com/2009/09/22/facebook-pages-guide/
• http://mashable.com/2010/02/25/facebook-fan-page-ideas/
• http://www.facebook.com/adsmarketing/#!/FacebookAds?v=app_7146470109&ref=ts
• http://www.thomashutter.com/
• http://blog.facebook.com/

Facebook für Unternehmen

• Was ist eigentlich Facebook?
• Facebook Fanseite erstellen und einrichten (Tutorial)
• 7 Regeln für den Start ins Facebook-Marketing
• In drei Schritten zur Community mit einer Facebook-Seite
• Übersicht der Facebook Social Plug-Ins wie die Like Box & Gefällt mir-Button
• Facebook Social Plug-ins und der Datenschutz (Like Box & Gefällt mir)
]]> http://www.meck-online.de/in-drei-schritten-zur-community-mit-einer-facebook-seite-fur-unternehmen/feed/ 3 http://www.meck-online.de/kostenfreie-veranstaltungsreihe-online-marketing-2010/ http://www.meck-online.de/kostenfreie-veranstaltungsreihe-online-marketing-2010/#comments Fri, 06 Aug 2010 11:15:54 +0000 Ludwig Habersetzer http://www.meck-online.de/?p=3110 Wie Sie über das Internet Kunden gewinnen und binden

Kostenfreie Veranstaltungsreihe zum Online-Marketing in der IHK Würzburg.

Worum geht es?

500.000.000! So viele Registrierungen hat Facebook, das größte soziale Netzwerk der Welt. 50 Millionen Kurznachrichten werden täglich auf Twitter von Internet-Nutzern erstellt. So verwundert es kaum, dass viele Unternehmen diese Plattformen für ihr Marketing nutzen möchten, um neue Kunden zu gewinnen und alte zu binden. Doch ist das der einzige und richtige Weg für alle?

Auch „klassische“ Marketing-Wege, über das Internet mit dem Kunden in Kontakt zu treten, dürfen nicht außer Acht gelassen werden. Maßnahmen wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinen-Marketing (SEM) oder Newsletter müssen wohl durchdacht sein. Und nicht alle vorhandenen Dienste sollten ohne Grund genutzt, sondern entsprechend Unternehmenszielen, dem vorhandenen Marketing und Budgets ausgewählt werden. Wir helfen Ihnen dabei!



Online-Marketing, Website, Suchmaschinenoptimierung, Online-Recht, Social Media

Themen der Veranstaltungsreihe Online-Marketing 2010



Flyer Online-Marketing

• Wie können Sie Kunden durch das Marketing im Internet gewinnen und an sich binden?
• Welche Möglichkeiten bieten Website, Newsletter, Suchmaschinen, Facebook, Twitter & Co. für Sie?
• Welche Marketing-Maßnahmen sind wann wirklich sinnvoll?
• Worauf muss ich bei der Umsetzung achten?

Termine, Informationen und Anmeldung

Für mehr Informationen zu den einzelnen Veranstaltungen klicken Sie bitte auf die Links. Sie können sich dann auch direkt anmelden!

28.09.2010, 16.00 bis 18.00 Uhr, IHK Würzburg-Schweinfurt
Website, SEO, Newsletter, Facebook & Co. – Was bringt’s dem Unternehmer?

12.10.2010, 14.00 bis 17.00 Uhr, IHK Würzburg-Schweinfurt
Website-Usability – Wie Benutzerfreundlichkeit von Websites die Umsätze steigert

26.10.2010, 16.00 bis 18.00 Uhr, IHK Würzburg-Schweinfurt mit KIM Krick Interactive Media
Google Adwords & Co. – In Suchmaschinen effizient werben

15.11.2010, 16.00 bis 18.00 Uhr, IHK Würzburg-Schweinfurt
Ärger mit Impressum oder Datenschutz? Wie Sie Abmahnungen im Internet verhindern!

30.11.2010, 16.00 bis 19.00 Uhr, IHK Würzburg-Schweinfurt mit B2 Communications
Marketing 2.0 – Was Facebook, Twitter & Co. Ihrem Unternehmen bringen.

Flyer zur Veranstaltungsreihe mit Faxanmeldung

Ansprechpartner bei Fragen

Michaela Rentmeister
Mainaustraße 33,
97082 Würzburg

Tel.: 0931 / 4194-364
Fax: 0931 / 4194-111
Rentmeister@meck-online.de

]]> http://www.meck-online.de/kostenfreie-veranstaltungsreihe-online-marketing-2010/feed/ 6 http://www.meck-online.de/google-dienste-und-alternativen-im-vergleich-%e2%80%93-internet-browser-chrome/ http://www.meck-online.de/google-dienste-und-alternativen-im-vergleich-%e2%80%93-internet-browser-chrome/#comments Fri, 06 Aug 2010 08:00:55 +0000 Thomas Buckel http://www.meck-online.de/?p=3070 Was genau macht Google so reizvoll, Dienste des als Datenkrake verschrieenen Internetriesen zu nutzen? Das mittlerweile weltweit zu einem der mächtigsten und wertvollsten Konzerne aufgestiegene Google bietet sämtliche Dienste kostenlos an, was derartig in diesem Umfang bei keinem Konkurrenten zu finden ist. Doch was bieten Googles Dienste wirklich? Gibt es überhaupt noch vergleichbare Leistungen von Konkurrenten, welche nicht ständig wegen mangelndem Datenschutz in der Kritik stehen? Oder bleibt dem modernen Internet-User nichts anderes übrig, als sich mit den Funktionalitäten von Google vertraut zu machen, um erfolgreich online agieren zu können? Um diesen Fragen auf den Grund zu gehen, stellt das MECK in einer Beitragsserie die beliebtesten Angebote Googles vor und vergleicht sie mit im Netz verfügbaren Alternativen. Dieser Teil untersucht den Internet-Browser “Google Chrome” und die entsprechende Konkurrenz.

Weitere Teile der Serie

• Teil 1: Einführung
• Teil 2: E-Mail (Google Mail)
• Teil 3: Kalender (Google Kalender)
• Teil 4: Maps (Google Maps)
• Teil 5: Internet-Browser (Google Chrome)
• Teil 6: Webanalysen (Google Analytics)
• Teil 7: Zusammenfassung

Bedeutung von Internet-Browsern

E-Mails abrufen, Informationsbeschaffung, Kommunikation und Geschäftsabwicklung: Viele Anwendungen und Transaktionen funktionieren mittlerweile nur noch über das Internet und sind notwendiger Bestandteil jedes erfolgreichen Unternehmens. Die Kommunikation mit dem Internet erfolgt dabei über spezielle Softwareprogramme, zu denen sogenannte Browser gehören. Browser sind spezielle Programme, die primär die Funktion besitzen, dem Benutzer das Betrachten von Webseiten über eine bestimmte Benutzeroberfläche zu ermöglichen.

Der wohl bekannteste und erste Browser, der Microsoft Internet Explorer, ist seit Mitte der Neunziger Jahre ein fester und integrierter Bestandteil der Windowsprodukte, die wiederum weltweit auf über 90% aller Computer installiert sind. Diese früher unangetastete Dominanz des Internet Explorers ist mittlerweile seit mehreren Jahren geknackt: Derzeit existieren mehrere Konkurrenten, die ihre Sache mindestens genauso gut erledigen. Auch Google mischt sich seit knapp zwei Jahren mit “Google Chrome” ins Browser-Geschäft ein. Dieser Teil des Google Dienste Vergleichs untersucht diesen Browser und vergleicht die Funktionalitäten und andere Features mit dem am Markt meist genutzten Konkurrenten (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari und Opera).

Marktanteile



Marktanteile von Internet-Browsern; Quelle: "http://www.netmarketshare.com/chartfx62/temp/CFT0804_050601120A6.png"

Browser-Konkurrenten gibt es viele. In diesem Artikel werden die fünf Browser mit dem meisten Marktanteil verglichen. Der Platzhirsch von Microsoft (Internet Explorer) konnte in letzter Zeit nach Marktverlust wieder leicht zulegen. Auf Platz zwei reiht sich Mozilla Firefox mit einem Marktanteil von knapp 25% ein. Google Chrome verzeichnet auf dem dritten Platz einen derzeitigen Marktanteil von gut 7%, wohingegen Apples Safari und Opera derzeit die Schlusslichter mit 5% und 2% bilden. Die Zahlen weichen bei Untersuchungen diverser Quellen leicht ab, in der Reihenfolge der Browser sind sich jedoch alle Marktstudien einig.

Usability und Features

Googles Chrome ist in seiner aktuellen Version 5 nach wie vor sehr schlicht gehalten und einfach zu benutzen. Der Benutzer wird somit kaum von optischem „Schnickschnack“ oder aufgeblähten Funktionen abgelenkt. Die neuste Version unterstützt das Tabbed-Browsing und aktualisiert sich von selbst. Gleichzeitig wird man sehr gut vor Browserabstürzen bewahrt – Unterfenster werden in Chrome als getrennte Prozesse behandelt, sodass ein Fehler in einem isoliert behandelten Tab nicht das übergeordnete Browserfenster zum Absturz bringt. Weiterhin ist Google Translate integriert, welches anderssprachige Webseiten signalisiert und bei Bedarf bequem übersetzt. Ebenfalls ist eine  „Top-Sites“ Funktion enthalten, meist genutzte Seiten werden übersichtlich angezeigt. In Sachen Erweiterbarkeit durch Add-Ons hat Googles Chrome mächtig zugelegt. Mittlerweile sind eine Vielzahl von kostenlosen optischen und funktionalen Erweiterungen für den Browser verfügbar.

Mittlerweile beherrschen alle Browser das Tabbed-Browsing. Eine Top-Sites Funktion bieten die Konkurrenten Opera und Safari ebenso. Diese zeichnen sich zusammen mit Googles Chrome durch die wohl innovativsten Features aus. Bei der Unterstützung neuster Standards wie HTML 5 können alle Browser bis auf den Internet Explorer punkten.  Weiterhin ist anzumerken, dass Google Chrome und alle aufgeführten Konkurrenten einen hohen Grad an Benutzerfreundlichkeit und Übersichtlichkeit für ihre potentiellen Nutzer bereitstellen. Hinsichtlich dieser Kriterien und oberflächlich betrachtet ist daher kein bestimmter Browser hervorzuheben.

Ein wichtiges Thema für Internetnutzer ist weiterhin die optische und funktionale Erweiterbarkeit des Browsers. Hierbei ist der Firefox in seiner aktuellen Version nach wie vor Googles Lösung (trotz deutlicher Verbesserung in diesem Bereich) und der Konkurrenz überlegen. Dem Benutzer steht das größte Arsenal an kleinen Zusatzprogrammen, den sogenannte “Add-Ons”, zur Verfügung. Mit deren Hilfe kann der Browser mit zusätzlichen Funktionen ausgestattet und die Internetnutzung damit auf die persönlichen Bedürfnisse angepasst werden. Dieser Pool an Zusatzfunktionen wächst dabei ständig an und bringt kontinuierlich neue Möglichkeiten mit sich.

Geschwindigkeit und Ressourcenbelastung

Googles Chrome ist bereits seit der ersten Version im Jahre 2008 außergewöhnlich schnell und legt mit jeder Version kontinuierlich an Geschwindigkeit hinsichtlich Seitenaufbau zu. Hierbei können die Konkurrenten nur zum Teil das Wasser reichen. Während Firefox und der Internet Explorer beim Thema Geschwindigkeit hinterherhinken, bieten Safari und Opera ähnliche Leistungen.

Ein weitere wichtiger Punkt ist die Ressourcenbelastung des Rechners bedingt durch den Start und die Laufzeit des Programms. Hierbei zeigen wiederum die Kandidaten Chrome, Opera und Safari gute Werte. Der Start des Programms erfolgt nach dem Klick sehr zügig. Weiterhin wird der PC auch bei mehreren laufenden Fenstern kaum beeinträchtigt. Der Internet Explorer und Firefox weisen hingegen einen spürbar langsameren Programmstart auf und belasten die Ressourcen des PC minimal mehr, wobei Microsofts Lösung noch leicht die Nase vorn hat.

Sicherheit und Datenschutz

Derzeit existieren keine bekannten Sicherheitslücken für den Chrome. Ein etwas schwacher Schutz vor „Phishing“ trübt etwas das sonst gute Sicherheitspaket dieses Browsers. Hinsichtlich des Datenschutzes offenbart sich das wohl größte Manko des Chrome – jeder Browser war ursprünglich mit einer Seriennummer ausgestattet, die bei Installation an Google weitergeleitet wurde. Somit war es für Google möglich, jeden einzelnen User dieses Browsers zu identifizieren. Weiterhin wurde das gesamte Surfverhalten seit der ersten Version des Browsers protokolliert und ebenso für die Google Inc. transparent gemacht. Die Entwickler des Chrome verlauteten zwar, dass die begründeten Sicherheitsmängel mittlerweile behoben wären, Experten beurteilen den Datenschutzaspekt dieses Browsers aber nach wie vor als bedenklich. Allerdings bessert Google an diesem Punkt nach. Die neuste Version verzichtet auf die oben beschriebene ID und bietet mehrere Einstellungen zum Thema Privatsphäre. Manuelle Eingriffe können dementsprechend den Datentransfer an Google größtenteils stoppen, andererseits sorgen immer wieder neu auftauchende datenschutzrelevante Fragen für z. T. große Skepsis.

Sicherheitstechnisch ist die Konkurrenz auf Zack. Beispielsweise bietet Firefox einen effektiven Schutz von Phishing. Warnhinweise vor bösartiger Software schützen den Nutzer gut vor Datenzugriffen Dritter. Ein solide arbeitender Popup-Blocker verbannt nervtötende Werbefenster aus dem Blickfeld. Weiterhin blendet dieser Browser bei Bedarf Informationen ein, wie vertrauenswürdig  eine spezielle Seite ist und visualisiert ggf. deren Verschlüsselungsgrad. Treten trotz aller Faktoren mögliche Sicherheitslücken auf, zeigt die Vergangenheit, dass diese von Mozilla zuverlässig und sehr schnell geschlossen wurden. Erfreulicherweise bieten mittlerweile alle Kandidaten einen “privaten Modus”, welcher eine lokale Datenspeicherung des Surfverhaltens verhindert. Andere PC-Benutzer können bei einer Aktivierung dieses Modus folglich nicht nachvollziehen, welche Aktivitäten im Internet stattgefunden haben.

Insgesamt bieten alle Browser die gängigen Sicherheitsfunktionen und verschaffen dem Internet-User ein brauchbares Maß an subjektiver und objektiver Sicherheit. Lediglich Microsofts Internet Explorer, der aufgrund seiner dominanten Marktmacht nach wie vor die größte Zielscheibe von Sicherheitsangriffen ist, machte hin und wieder mit massiven Sicherheitslücken Schlagzeilen und ist daher mit bedachter Vorsicht zu genießen.

Video von Google – Google Chrome und der Datenschutz

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=SYLj2X6xaKI&feature=channel

Mobile Endgeräte



Nutzung mobiler Browser in Deutschland; Quelle: "http://gs.statcounter.com/#mobile_browser-DE-monthly-200907-201008-bar"

Da mobile Endgeräte durch den Smartphone-Boom der letzten Jahre bereits massiv Einfluss auf die Internetnutzung genommen haben, werden nachfolgend die wichtigsten Vertreter aufgeführt und deren mögliche Entwicklung veranschaulicht.

Laut einer aktuellen StatCounter Erhebung (siehe Screenshot) hat bei den Mobile Browsern in Deutschland aktuell Apples Mobile Safari weit die Nase vorn. Der auf iPhone und iPod Touch vorinstallierte Browser hat hierbei einen Marktanteil von knapp 62%. Weit abgeschlagen mit 12% ist Nokias Mobile Webbrowser. Opera kann weiterhin 8% des Marktanteiles für sich beanspruchen und Googles Browser für Android Smartphones immerhin etwas mehr als 5%. Da der Markt für mobile Browser noch sehr jung ist und von neuen Anbietern regelmäßig aufgemischt wird, ist die zukünftige Entwicklung schwierig abzuschätzen. Apple wird seine Vormachtstellung hierzulande durch die massive Kundennachfrage zumindest kurzfristig weiter behaupten können. Dabei ist jedoch Google, der erst frisch im Markt der mobilen Browser vertreten ist, ein mehr als ernstzunehmender Konkurrent. So konnte Google etwa den Marktanteil in Nord Amerika binnen eines Jahres von unter 5% auf mittlerweile 17% ausweiten. Weiterhin ist jedoch auffällig, dass der hierzulande so gut wie nicht eingesetzte BlackBerry Browser in Nord Amerika mit 29% die meistgenutzte mobile Plattform darstellt.

Alle mobilen Smartphone Browser haben dabei gemein, dass sie html-Webseiten anzeigen und somit oftmals als vollwertige Alternative zu Desktopbrowsern eingesetzt werden können. Das größte Problem bei der derzeitigen Nutzung sind jedoch Webseiten, die Flash zur Darstellung von Inhalten verwenden. Das ressourcenfressende Plugin wird nach wie vor von kaum einem mobilen Browser vernünftig unterstützt und zunehmend durch Apples Boykot gegen Adobes proprietäre Flash-Technologie vermehrt durch HTML5, einer offenen Technologie, verdrängt. Für den Nutzer ist die derzeitige Situation eher unbefriedigend, da entsprechende Inhalte entweder gar nicht oder nur mit Abstrichen wiedergegeben werden können, sofern keine Anpassungen an mobile Endgeräte vorgenommen wurden. Dabei bleibt zu hoffen, dass der Markt schnellmöglich die technologische Richtung vorgibt, so dass die Verbreitung weiter angekurbelt wird.

Quo Vadis, Internet-Browser?

Googles Chrome ist ein solider, benutzerfreundlicher und sehr schneller Browser. Hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, Features oder sonstiger Faktoren kann er sich jedoch nicht entscheidend von den anderen kostenlosen Browsern absetzten. Weiterhin bereitet dem Chrome das Thema Datenschutz trotz Nachbesserungen und neuen Einstellmöglichkeiten einen negativen Beigeschmack.

Zusammenfassend ist festzustellen, dass die in der Artikelserie bisher herrschende Dominanz der Google Dienste beim Thema Internet-Browser nicht bestätigt werden kann. Die Vergleichstabelle macht ersichtlich, dass in Firefox, Safari und Opera durchaus ebenbürtige Konkurrenten zu finden sind, wobei jeder Browser dabei seine spezifischen Vor- und Nachteile aufweist.



Tabellarischer Vergleich der vorgestellten Kandidaten

Weitere Teile der Serie

• Teil 1: Einführung
• Teil 2: E-Mail (Google Mail)
• Teil 3: Kalender (Google Kalender)
• Teil 4: Maps (Google Maps)
• Teil 5: Internet-Browser (Google Chrome)
• Teil 6: Webanalysen (Google Analytics)
• Teil 7: Zusammenfassung

Quellen

• http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,709769,00.html
• http://www.faz.net/s/RubE2C6E0BCC2F04DD787CDC274993E94C1/Doc~E54FE5A8AFB12400FA66A91FDE92C5C73~ATpl~Ecommon~Scontent.html
• http://touch-mania.com/2010/06/safari-5-kommt-mit-diversen-neuerungen/
• http://www.webseiten-infos.de/html5-browser-unterstuetzung-pruefen/
• http://www.rp-online.de/digitale/internet/Die-fuenf-beliebtesten-Browser-im-Vergleich_bid_53033.html
• http://portal.gmx.net/de/themen/digitale-welt/internet/8711098-Browser-Special-zum-Windows-7-Start,page=1.html
]]> http://www.meck-online.de/google-dienste-und-alternativen-im-vergleich-%e2%80%93-internet-browser-chrome/feed/ 1 http://www.meck-online.de/was-ist-eigentlich-facebook/ http://www.meck-online.de/was-ist-eigentlich-facebook/#comments Fri, 30 Jul 2010 11:00:27 +0000 cHerberhold http://www.meck-online.de/?p=2914 Ursprung: Ein Treffpunkt für Gleichgesinnte

Menschen treffen sich seit jeher, um sich zu präsentieren und sich zu den verschiedensten Themen auszutauschen. Bevor soziale Netzwerk populär wurden, waren schwarze Bretter, Diskussionsforen oder Interessensgruppen die beste Möglichkeit, im Internet mit anderen Personen in Kontakt zu treten. Auch heute sind diese Kommunikationsplattformen sehr beliebt. Sie sind die Vorfahren der sozialen Netzwerke Facebook, Xing, StudiVZ und Co.

Soziale Netzwerke sind eine Form sozialer Software (Social (Networking) Software). Sie dient der Kommunikation und Zusammenarbeit von Menschen. Im engeren Sinne stehen Beziehungsaufbau, -pflege und Eigenpräsentation im Vordergrund. Außerdem ermöglicht sie es Kontakte überhaupt erst abzubilden. Im weiteren Sinne steht der Community-Gedanke im Fokus; Informationen zu einem bestimmten Thema zu finden, zu bewerten und zu verwalten.

Der Urvater sozialer Netzwerke

1997 entsteht das erste soziale Online-Netzwerk “Six Degrees.com”, das nur bis 2001 existierte. Das Netzwerk basiert auf der Idee die “Kleinen-Welt”-Theorie abzubilden. Diese Theorie besagt, jeder Mensch kennt jeden anderen Menschen über höchstens 5 andere Personen. Eigenprofil, Postfach, Kurznachrichtendienste, Foren und eine interne Suchmaschinen zum Finden von Freunden waren auch hier schon enthalten.

Den Durchbruch schafft Facebook

Aus einem Universitätsnetzwerk entsteht 2004: Facebook! Der 19-jährigen Harvard-Student Mark Zuckerberg entwickelt die Webseite und gründet das soziale Netzwerk. Der Wert der Frima liegt heute bei schätzungsweise 15 Milliarden Dollar und zählt insgesamt 500 Millionen registrierte Mitglieder (Stand: 07/2010). 10 Millionen kommen aus Deutschland. Die Zuwachsraten sind allerdings sehr groß, so dass diese Zahlen bereits jetzt veraltet sein könnten.

Grundsätzlich ist Facebook eine Webseite, auf der man sich mit seinen Freunden austauscht. Als Mitglied gestaltet man seine eigene, persönliche Profilseite mit Angaben zu seinen Interessen, Informationen zur Ausbildung und Beruf, Fotos und vielem mehr. Über Nachrichten, Pinnwand-Einträge, Videobotschaften kann man mit seinen Freunden kommunizieren. Es können Gruppen zu beliebigen Themen gegründet und dort im Diskussionsforum debattiert werden.

Video: Ist Social Media Marketing mehr als ein Hype?

Hier ein Video von ViraCom über die Frage, ob Social Media Marketing mehr als ein Hype ist.

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=IdAwnfxQM8A

Das Original (engl.) finden Sie unter: http://www.youtube.com/watch?v=ajAieyJbhtQ

Gefällt Ihnen das?

Mit Hilfe der “Gefällt mir”-Funktion kann innerhalb der Facebook-Community ohne großen Aufwand ein Statement abgegeben werden. Auch jede externe Webseite kann den “Gefällt mit”-Button (englisch = “I like”) integrieren. Ein Facebook-Mitglied kann so per Mausklick kundtun, dass ihm ein Artikel, ein Video oder Ähnliches gefällt. Hat man den Button gedrückt, erscheint die Aktivität auch im jeweiligen Facebook-Profil. Interessante Inhalte können so noch einfacher untereinander geteilt werden. Auch auf unserer Seite können Sie den “Gefällt mir”-Button anklicken und so diesen Artikel zu mehr Bekanntheit verhelfen!

Facebook für Unternehmen

• Was ist eigentlich Facebook?
• Facebook Fanseite erstellen und einrichten (Tutorial)
• 7 Regeln für den Start ins Facebook-Marketing
• In drei Schritten zur Community mit einer Facebook-Seite
• Übersicht der Facebook Social Plug-Ins wie die Like Box & Gefällt mir-Button
• Facebook Social Plug-ins und der Datenschutz (Like Box & Gefällt mir)
]]> http://www.meck-online.de/was-ist-eigentlich-facebook/feed/ 1 http://www.meck-online.de/google-dienste-und-alternativen-im-vergleich-kartendienst-google-maps/ http://www.meck-online.de/google-dienste-und-alternativen-im-vergleich-kartendienst-google-maps/#comments Sun, 25 Jul 2010 22:01:19 +0000 Jörg Hofmann http://www.meck-online.de/?p=2858 Was genau macht Google (fälschlicherweise Gugl, Gugle oder Googel geschrieben) so reizvoll, Dienste des als Datenkrake verschrieenen Internetriesen zu nutzen? Das mittlerweile weltweit zu einem der mächtigsten und wertvollsten Konzerne aufgestiegene Google bietet sämtliche Dienste kostenlos an, was derartig in diesem Umfang bei keinem Konkurrenten zu finden ist. Doch was bieten Googles Dienste wirklich? Gibt es überhaupt noch vergleichbare Leistungen von Konkurrenten, welche nicht ständig wegen mangelndem Datenschutz in der Kritik stehen? Oder bleibt dem modernen Internet-User nichts anderes übrig, als sich mit den Funktionalitäten von Google vertraut zu machen, um erfolgreich online agieren zu können? Um diesen Fragen auf den Grund zu gehen, stellt das MECK in einer Beitragsserie die beliebtesten Angebote Googles vor und vergleicht sie mit im Netz verfügbaren Alternativen. Dieser Teil untersucht Google Maps und die entsprechende Konkurrenz.

Weitere Teile der Serie

• Teil 1: Einführung
• Teil 2: E-Mail (Google Mail)
• Teil 3: Kalender (Google Kalender)
• Teil 4: Maps (Google Maps)
• Teil 5: Internet-Browser (Google Chrome)
• Teil 6: Webanalysen (Google Analytics)
• Teil 7: Zusammenfassung

Bedeutung von Kartendiensten

Wie war noch gleich die schnellste Route zum nächsten Bahnhof? Und wie die Telefonnummer dieser einen hervorragenden Pizzeria auf dem Weg dorthin, um noch schnell das Hauptgericht unterwegs zu bestellen? Wer des Öfteren über solche Fragen stolpert und nicht kiloweise Stadtkarten oder klassische Navigationssysteme mit sich führen möchte, ist auf einen zuverlässigen Online-Kartendienst angewiesen. Eine Internetverbindung vorausgesetzt, können die kostenlos verfügbaren Dienste in vielen Lebenslagen auch unterwegs einen entscheidenden Mehrwert leisten.

Solche Kartendienste verfügen mittlerweile über eine Vielzahl von Funktionen, die über das reine Lokalisieren gewünschter „Points of Interests“ hinausgeht. So berechnen Sie etwa auch den kürzesten Weg von A über B nach C oder zeigen Kundenbewertungen von Hotels inklusive detaillierter 3D-Außenansichten. Was aber können die unterschiedlichen Anbieter im Detail? Gibt es Unterschiede in der Nutzung und in der Qualität der Treffer? Um diese Frage zu klären, folgt im Anschluss ein Überblick der Funktionen führender, kostenfreier Anbieter.

Kartendarstellung

Google Maps bietet einen weltweiten Kartenbestand des Anbieters Tele Atlas. Positiv daran ist, dass das Kartenmaterial meist nicht älter als zwei Jahre ist und somit eine hohe Aktualität aufweist. Die Ansicht der Umgebung lässt sich dabei durchgängig sowohl als Kartenansicht, wie etwa in Stadtkarten gängig, per Satellit aufgezeichnet in fotorealistischer Darstellung oder aus einer Kombination beider Ansichten, darstellen. Per Regelleiste auf der linken Bildschirmseite lässt sich der Zoomfaktor anpassen und so je nach Bedarf eine große Übersicht oder auch einzelne Details wiedergeben. Neuerdings lassen sich die Karten durch Plugins auch dreidimensional erforschen. Werden dann etwa Städte wie New York entsprechend modelliert, kann der Nutzer einen räumlichen Eindruck der Umgebung erhalten.

Hinsichtlich der Kartendarstellung bieten die vorgestellten Konkurrenten von Yahoo und Microsoft ähnliche Features. Es kann ebenso zwischen Satelliten- und Kartenansicht sowie kombinierter Lösungen hin und her gesprungen werden. Allen gemeinsam ist ebenfalls die bequeme Zoom-Funktionalität. Ähnlich scharfe Aufnahmen bei maximalem Zoom ist jedoch nur bei Bing möglich, Yahoo bietet eine wesentlich geringere Auflösung und ist demnach für Stadterkundungen in der Vogelperspektive nur bedingt geeignet. Die beschriebene räumliche Darstellung von Karten bietet neben Googles Dienst wiederum nur Microsofts Bing an.

Usability



Yahoo! Maps, Eiffelturm

Über ein zentrales Suchfeld lassen sich verschiedene Anfragen starten. Etwa werden bspw. durch die Eingabe von „Pizza“ die umliegenden italienischen Restaurants angezeigt. Die Lokalisierung erfolgt dabei über den Internetprovider und funktioniert auch ohne Anmeldung bei Google erstaunlich gut. Positiv ist hierbei vor allem, dass Google oft die meisten Treffer ausspuckt und damit einen sehr guten Überblick verschafft. Ergänzend kommt hinzu, dass viele der Treffer Bewertungen anderer Nutzer enthalten und somit durch die Durchschnittsanzahl der vergebenen Sterne schnell eine Grobauswahl getroffen werden kann. Hat man das gewünschte Ziel anvisiert, lässt sich über den Routenplaner der Weg dorthin errechnen, Alternativrouten eingeschlossen. Durch ein einfaches Verziehen des Ziels oder der Route mit Hilfe der Maus lassen sich dabei auch direkt Wegänderungen vollziehen, was eine sofortige Neuberechnung einleitet. Dabei lassen sich auch mehrere Ziele hinzufügen, so dass etwa eine umfangreiche Reiseroute für den nächsten Urlaub bequem abgebildet werden kann und so die Kontrolle der zu fahrenden Kilometer sowie die benötigte Reisezeit jederzeit ersichtlich ist. Standardmäßig wird bei der Navigation die Fahrt mit dem Auto als Berechnungsgrundlage herangezogen. Möchte man die Route, etwa im Falle einer Wanderung, zu Fuß laufen, hilft ein einfacher Klick auf das entsprechende Symbol. Zukünftig wird dieser Dienst noch durch weitere Möglichkeiten wie Nahverkehrsverbindungen oder Fahrradnavigation erweitert. Was in Großstädten der USA bereits perfekt durch einen integrierten Fahrplan umgesetzt ist, krankt hierzulande noch an der Unterstützung durch die Personenbeförderungsunternehmen.

Beim Kriterium Usability wird wohl der größte Vorteil des Kartendienstes von Google ersichtlich. Google Maps bietet als einziger Kandidat nur ein einziges Suchfeld an, in welches alle Arten von Begriffen eingegeben werden können, sei es Stadt, Land, Gebiet, Bezirk, Lokalität oder eine Unternehmung. Die Konkurrenten Bing und Yahoo erschlagen den Benutzer zunächst mit mehreren Suchfeldern ohne z. T. eine klare Zuordnung vorzunehmen, was sich negativ auf die Usability auswirkt.

Das Auffinden von Unternehmen oder sonstigen Lokalitäten erledigt Google Maps wesentlich effektiver. Oft werden bestimmte Organisationen ausschließlich von diesem Dienst aufgefunden. Die Suche nach Pizzerien oder ähnlichen Objekten ist bei Bing nicht möglich. Yahoo ermöglicht diese Suche zwar, allerdings werden dem Benutzer nicht gleichzeitig Bewertungen entsprechender Einrichtungen wie bei Google Maps angezeigt. Die Auswahl eines passenden Ziels erfolgt somit nirgends so bequem, wie bei dem Dienst von Google. Während die Umschaltung zwischen Fuß- und Autoweg Yahoo vorenthalten bleibt, ist die oben beschriebene Routenänderung und damit verbundene Aspekte bei beiden Konkurrenten ähnlich simpel per Drag&Drop möglich.

Mobile Endgeräte



Bing Maps, Eiffelturm

Google Maps kann mittlerweile auf jedem namhaften Smartphone genutzt werden. Seien es Mobiltelefone mit Googles eigenem Betriebssystem Android, Apples iPhone, Nokias Symbian OS oder Blackberries. Entweder per App oder einfach über den Webbrowser lassen sich Google Maps Dienste in Anspruch nehmen. Die Lokalisierung erfolgt dabei, je nach GPS-Verfügbarkeit des Mobiltelefons, metergenau. Seit kurzer Zeit erlauben dabei Handys mit Android Betriebssystem neben den reinen Lokalisierungsfunktionen eine vollwertige und kostenfreie Punkt-zu-Punkt Navigation, wie man sie sonst nur von teuren

Autonavigationssystemen kennt. Dabei werden eine Vielzahl von Zusatzfunktionen angeboten, welche weiter unten im Artikel aufgegriffen werden.

Bing oder Yahoo bieten mittlerweile auch verschiedene Apps für die Benutzung auf Smartphones an. Hierbei muss der Anwender aktuell jedoch teilweise mit einem sehr abgespeckten Anwendungsspektrum Vorlieb nehmen oder per Webbrowser auf den Service zugreifen, was den Komfort jedoch einschränkt. Es ist absehbar, dass sich die Situation nach und nach verbessert, zum jetzigen Standpunkt bieten Googles Marktbegleiter jedoch noch keine ebenbürtige Konkurrenz.

Zusatzfunktionen

Goolge kann mit einer Vielzahl von Zusatzfunktionen punkten. Das herausragendste und gleichzeitig in der Presse am kontroversesten diskutierte Feature ist Google Street View. Dabei handelt es sich um reale Aufnahmen, welche dem Nutzer erlauben, alle abfotografierten Straßenzüge in 3D zu erkunden. Was hierzulande Datenschützern aufstößt und einen Start des Dienstes in Deutschland immer weiter heraus zögert, freut die Nutzer bereits im restlichen Westeuropa, Nordamerika, Australien und Teilen Asiens sowie Afrikas, wo der Service seit längerem im Einsatz ist. Zusätzlich dazu werden Fotoaufnahmen von Nutzern, die Bilder von öffentlichen Orten veröffentlichen möchten, an den jeweiligen Standorten angezeigt und im Falle von Street View automatisiert in die jeweilige Straßenansicht perspektivisch richtig implementiert (siehe dazu den Screenshot des Eiffelturms durch Google Street View).

Eine sinnvolle Erweiterung, die aktuell in Nordamerika eingesetzt und evtl. auch eines Tages hierzulande umgesetzt wird, ist die Verkehrsfunktion. Dabei lassen sich in Echtzeit Verzögerungen und Staus auf der Reiseroute erkennen und als Grundlage für die Navigation nutzen.

Bing bietet ebenfalls sehr ansehnliche 3D-Ansichten des Kartenmaterials. Dabei kann sich beliebig um die eigene Achse gedreht, die Perspektive gewechselt sowie dynamisch in der Umgebung “umhergeflogen” werden. Vergleichbare Zusatzfunktionen wie die beschriebene Verkehrsfunktion sucht man allerdings vergebens. Dementsprechend geht Google Maps auch im Kapitel Zusatzfunktionen als Sieger hervor.

Video von Google zur Datenschutzproblematik

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=4RkxkDipBD8

Quo Vadis, Maps?



Google Streetview, Eiffelturm

Google Maps ist ein weitverbreiteter Dienst, der sich nicht nur durch seine kostenfreie Nutzung auszeichnet, sondern auch durch die Vielzahl an Zusatzfunktionen, einer umfassenden Datenbank sowie einer intuitiven Umsetzung. So kommt der Dienst mit nur einem Suchfenster aus und interpretiert selbstständig den Inhalt so, dass die Trefferqualität nicht eingeschränkt wird. Auch laden Karten extrem schnell und Routenberechnungen mit mehreren tausend Kilometern benötigen kaum einige Sekunden um auf dem Bildschirm zu erscheinen.

Die beiden Konkurrenten dieses Artikels können hinsichtlich den umfangreichen Features von Google nur schwer mithalten. Während das Kartenmaterial noch bei allen Kandidaten sehr vorbildlich ist, schwächelt Yahoo bei der Kartendarstellung aufgrund geringer Schärfe und Auflösung. Bei der Usability kann Googles Dienst wiederum punkten: Alle Arten von Zielen werden zuverlässig gefunden und sind gleichzeitig ggf. mit Punkten bewertet. Die einfache Bedienung durch nur ein Suchfeld fällt ebenfalls positiv auf. Die beiden Konkurrenten haben z. T. Schwierigkeiten bei der Auffindung von Zielen und der Einfachheit bei der Zieleingabe. Die dynamische Darstellung von Karten im 3D-Modus bieten sowohl Google als auch Bing. Allerdings finden sich innovative Zusatzfeatures wie Streetview oder Verkehrsinformationen wiederum nur bei Google Maps. Zusammengefasst bietet Googles Dienst am meisten Funktionalität und kombiniert diese mit einer sehr einfachen und intuitiven Bedienung.



Tabellarischer Vergleich der vorgestellten Kandidaten

Weitere Teile der Serie

• Teil 1: Einführung
• Teil 2: E-Mail (Google Mail)
• Teil 3: Kalender (Google Kalender)
• Teil 4: Maps (Google Maps)
• Teil 5: Internet-Browser (Google Chrome)
• Teil 6: Webanalysen (Google Analytics)
• Teil 7: Zusammenfassung

Quellen

• http://maps.google.de
• http://www.bing.com/maps
• http://de.maps.yahoo.com
• http://www.pcwelt.de/start/dsl_voip/online/praxis/2108448/gratis-tools-von-google-und-microsoft-im-vergleich/index9.html
• http://www.chip.de/news/Microsoft-vs.-Google-Bing-Maps-als-Handy-Navi_42882051.html
]]> http://www.meck-online.de/google-dienste-und-alternativen-im-vergleich-kartendienst-google-maps/feed/ 2 http://www.meck-online.de/google-dienste-und-alternativen-im-vergleich-%e2%80%93-kalender/ http://www.meck-online.de/google-dienste-und-alternativen-im-vergleich-%e2%80%93-kalender/#comments Mon, 12 Jul 2010 09:01:26 +0000 Thomas Buckel http://www.meck-online.de/?p=2689 Was genau macht Google so reizvoll, Dienste des als Datenkrake verschrieenen Internetriesen zu nutzen? Das mittlerweile weltweit zu einem der mächtigsten und wertvollsten Konzerne aufgestiegene Google bietet sämtliche Dienste kostenlos an, was derartig in diesem Umfang bei keinem Konkurrenten zu finden ist. Doch was bieten Googles Dienste wirklich? Gibt es überhaupt noch vergleichbare Leistungen von Konkurrenten, welche nicht ständig wegen mangelndem Datenschutz in der Kritik stehen? Oder bleibt dem modernen Internet-User nichts anderes übrig, als sich mit den Funktionalitäten von Google vertraut zu machen, um erfolgreich online agieren zu können? Um diesen Fragen auf den Grund zu gehen, stellt das MECK in einer Beitragsserie die beliebtesten Angebote Googles vor und vergleicht sie mit im Netz verfügbaren Alternativen. Dieser Teil untersucht Google Kalender und die entsprechende Konkurrenz.

Weitere Teile der Serie

• Teil 1: Einführung
• Teil 2: E-Mail (Google Mail)
• Teil 3: Kalender (Google Kalender)
• Teil 4: Maps (Google Maps)
• Teil 5: Internet-Browser (Google Chrome)
• Teil 6: Webanalysen (Google Analytics)
• Teil 7: Zusammenfassung

Bedeutung von digitalen Terminkalendern

Wann war das Geschäftsmeeting noch gleich? Montag? 14:00 oder 15:00 Uhr? Nicht nur wer des Öfteren über solche Fragen stolpert, ist auf einen vernünftigen digitalen Terminkalender angewiesen. Dieser sollte sich wenn möglich nicht nur die entscheidenden Termine merken, sondern auch rechtzeitig daran erinnern.

Digitale Kalender verfügen über eine Vielzahl weiterer nützlicher Funktionen, welche den täglichen Umgang mit wichtigen Terminvereinbarungen erleichtern. Welcher Anbieter ist aber besonders geeignet, um geschäftliche sowie private Termine zu verwalten? Um diese Frage zu beantworten, folgt im Anschluss eine Analyse des Kalenders von Google und mögliche kostenlose Alternativen.

Google Kalender und Alternativen

Google

K5n

mymemorizer

Funambol

Grundfunktionen

Google Kalender bietet alle gängigen Grundfunktionen, die man sowohl privat als auch geschäftlich benötigt. Neue Kalendereinträge können beliebig in den hinterlegten Unterkalendern eingetragen sowie bestehende editiert bzw. gelöscht werden. Verschiedene Kalender machen in dieser Hinsicht Sinn, da private Anlässe von geschäftlichen Terminen abgegrenzt werden können und somit die Übersichtlichkeit gefördert wird. Wiederkehrende Termine, wie etwa Geburtstage, lassen sich mit einem speziellen Marker versehen, so dass der Termin des Chefs auch in einem Jahr nicht vergessen wird. Darüber hinaus lassen sich auch komplexe Terminkomplexe einfach abbilden, etwa ein Monatgsmeeting, welches alle drei Wochen stattfindet und auf insgesamt 10 Sitzungen angesetzt ist. Eine Erinnerungsfunktion schickt dann – je nach Bedarf auch mehrere – Benachrichtigungen in unterschiedlichen Zeitabständen, sei es per E-Mail, Pop-Up oder auch per kostenloser SMS. Wer bei dieser Fülle an Möglichkeiten noch einen Termin verschläft, ist selbst schuld.

Alternativen an Online-Kalendern gibt es durchaus. Die Kalender von http://www.k5n.us oder http://www.mymemorizer.com bieten bspw. ebenso kostenlos Features wie die Eintragung von Terminen unterschiedlicher Kategorien und verschiedener Häufigkeiten. Hinsichtlich der Erinnerungsfunktionen bietet Google jedoch die meisten Optionen. Gerade die praktischen SMS-Benachrichtigungen sind bei kostenlosen Anbietern oft auf ein bestimmtes Kontingent begrenzt. So versendet mymemorizer lediglich zwei SMS pro Tag – für intensive Kalendernutzer mit vielen Terminen ist das zu wenig. Kostenpflichtige und online basierte Varianten können Google folglich hinsichtlich Terminorganisation und -erinnerung nicht das Wasser reichen.

Usability

Über das Webinterface lassen sich bei Google Kalender alle Terminabsprachen zentral über einen beliebigen Browser steuern. Die Bedienung ist durchdacht und lässt sich durchaus als Alternative zu installierter Software verwenden. Darüber hinaus ermöglichen es Shortcuts (Tastaturkürzel), die Verarbeitungsgeschwindigkeit weiter zu erhöhen. Möchte man aber nicht auf Outlook, iCal oder ähnliche Verwaltungssoftware verzichten, lässt sich Google Kalender per Microsoft Exchange Schnittstelle direkt anbinden, um die Verwaltung dezentral zu steuern. Die Synchronisation mit dem Server erfolgt dann selbstständig im Hintergrund ohne weiteres Zutun des Nutzers.

Erwähnte Online-Kalender weisen eine ähnlich intuitive und einfache Bedienung auf. Doch gerade die Microsoft Exchange Schnittstelle wird sonst von keinem Anbieter kostenlos zur Verfügung gestellt. Die Performance von Online-Kalendern kommt trotz vieler Verbesserungen der letzten Monate allerdings nicht ganz an die installierter Kalendersoftware wie z. B. von Microsoft Outlook heran. Der Nachteil installierter Lösungen ist wiederum, dass der Kalender an den PC mit der jeweiligen Installation gebunden ist. Der minimale Performance-Nachteil eines Web-Kalenders wie Google ist aufgrund der zahlreichen dadurch entstehenden Vorteile jedoch zu vernachlässigen.

Synchronisation/Mobile Endgeräte

Unterwegs möchte man schnell neue Termine eintragen oder einsehen, ohne gleich das Notebook einzuschalten. Ein Smartphone mit Microsoft Exchange Schnittstelle vorausgesetzt, ermöglicht Google Kalender die Synchronisation aller Unterkalender in Echtzeit über das Mobilfunknetz. Registriert der Server ein neues Event, das etwa per Webbrowser eingetragen wurde, erscheint es bereits Sekunden später auf dem Smartphone. Lästige Synchronisierung per Kabel und proprietärer Software gehören damit der Vergangenheit an.

Bei diesem Punkt offenbart sich wohl der größte Vorteil des Google Kalenders. Lassen sich manche Benachrichtigungen oder Usability-Vorteile für den ein oder anderen Nutzer noch verschmerzen, so ist die fehlende Synchronisationsmöglichkeit mit mobilen Endgeräten wie z. B. mit einem iPhone oder Blackberry ein echtes K.O.-Kriterium für andere Kalenderanbieter. Gerade aufgrund der zunehmenden Bedeutung von Smartphones im geschäftlichen Umfeld ist eine Synchronisation von Kalenderfunktionen mit diesen in Zukunft absolut notwendig. Derzeit ist es kostenlos und online-basiert nur mit einem Google-Account möglich, wie oben beschrieben sämtliche Kalenderdaten mit dem Smartphone zu synchronisieren. Installierte Software wie z. B. Microsoft Outlook bietet dieses Feature z. T. wiederum an, ein entsprechender Server ist dafür jedoch Voraussetzung. Ferner befinden sich für interessierte Leser zum Theme Synchronisation mit mobilen Endgeräten einige weiterführende Quellen am Ende des Artikels.

Zusatzfunktionen

Google Kalender hält jede Menge zusätzliche Funktionen bereit. Einer der besten Zusatzfunktionen ist hierbei die Freigabe der eigenen Kalender. So lassen sich einfach mit der Funktion „Terminfreigabe unter Kollegen“ notwendige Absprachen realisieren und so den Workflow beschleunigen. Private oder öffentlich freigegebene Kalender lassen sich umgekehrt auch abonnieren. So entfällt etwa durch das Hinzufügen des Kalenders „Deutsche Feiertage“ die manuelle Eingabe der arbeitsfreien Tage in den eigenen Kalender.

Auch genannte Online-Lösungen bieten hinsichtlich Terminfreigabe und Kollaboration ähnliche Features, solange die jeweiligen Nutzer beim gleichen Anbieter angemeldet sind.

Video: Erstellen eines Termins mit Google Calendar

Quo Vadis, Kalender?

Google Kalender bietet umfassende Kalenderfunktionen, die vor allem im geschäftlichen und mobilen Umfeld notwendig sind, um etwa Terminabsprachen integriert abzuwickeln – eine Partizipation der Teilnehmer bei Google Kalender vorausgesetzt.

Wurde beim Thema Mail (Teil 2 der Google-Dienst Serie) eine einigermaßen ebenbürtige Alternative zu Google’s Diensten gefunden, kristallisiert sich beim Thema Kalender ein ernüchterndes Bild heraus: Andere kostenlose Online-Kalender bieten zwar gängige Grundfunktionen, können aber die massenweise bereitgestellten Features von Google nicht vorweisen. Gerade für intensive Kalendernutzer, welche über jede Internetquelle auf den Kalender zugreifen und ihr Smartphone ebenfalls für die synchronisierte Eintragung und Realisierung wichtiger Termine verwenden wollen, ist derzeit ein Google-Kalender die einzige Alternative – sofern es online-basiert und kostenlos sein soll.

Derzeit beflügeln jedoch neue Anbieter den Kalendermarkt. Beispielswiese ist das Open-Source Angebot von http://www.funambol.com hinsichtlich dessen Features mit Google zu vergleichen, auf Synchronisation mit mobilen Endgeräten ausgelegt, kostenlos und klingt verlockend. Diese Lösung befindet sich allerdings noch in der Entwicklungsphase und konnte nicht getestet werden, somit ist bei unten stehender Tabelle bei vielen Kriterien ein n. e. für “nicht ermittelbar” vermerkt. Ansonsten gibt es aufgrund der genannten Fakten einen klaren Punktsieg für Google.



Tabellarischer Vergleich einiger Kalenderlösungen

 

Weitere Teile der Serie

• Teil 1: Einführung
• Teil 2: E-Mail (Google Mail)
• Teil 3: Kalender (Google Kalender)
• Teil 4: Maps (Google Maps)
• Teil 5: Internet-Browser (Google Chrome)
• Teil 6: Webanalysen (Google Analytics)
• Teil 7: Zusammenfassung

Quellen

• http://www.google.com/calendar/
• http://www.zdnet.de/mobiles_arbeiten_telekommunikation_telco_so_geht_s_online_kalenderdaten_mit_dem_handy_synchronisieren_story-20000104-39160102-1.htm
• http://www.teltarif.de/microsoft-exchange-outlook-active-sync/news/37411.html
• http://www.k5n.us/
• http://www.mymemorizer.com/
• http://www.funambol.com/

Bedeutung von digitalen Terminkalendern

]]> http://www.meck-online.de/google-dienste-und-alternativen-im-vergleich-%e2%80%93-kalender/feed/ 4 http://www.meck-online.de/google-secure-search-verschlusselte-verbindung-zu-google-uber-https/ http://www.meck-online.de/google-secure-search-verschlusselte-verbindung-zu-google-uber-https/#comments Fri, 09 Jul 2010 08:00:19 +0000 Ludwig Habersetzer http://www.meck-online.de/?p=2580 Wozu eine verschlüsselte Suchanfrage?

Seit einigen Wochen bietet Google für seine Suche eine verschlüsselte Verbindung an. Dadurch werden die Daten einer Suchanfrage verschlüsselt übertragen. Jede Suchanfrage wird nicht direkt an Google gegeben, sondern läuft über mehrere Knotenpunkte durch das Internet, zum Beispiel der Internet Service Provider (ISP). Durch die verschlüsselte Suche können diese Zwischenstellen nicht mehr die übertragenen Werte interpretieren und auswerten.

Wo finde ich die Google Secure Search?

Die SSL-Verbindung kann momentan über die URL https://google.com genutzt werden. Die Bildersuche, Suche nach News, Videos oder ähnliche sind zur Zeit nicht verschlüsselt zugänglich. Google kennzeichnet die SSL-Seite mit dem Schlosssymbol im Logo. Momentan steht lediglich eine Beta-Version zur Verfügung.



Screenshot der verschlüsselten (https://) Suche von Google

Webbrowser zeigen in der Adresszeile und/oder Statusleiste zusätzlich das Symbol für ein geschlossenes Schloss, als Kennzeichung, dass die SSL-Verbindung zustande gekommen ist.

Vollständiger Schutz vor Spionage?

Die verschlüsselte Suche funktioniert nur für Suchanfrage selbst. Sobald ein Link in der Suchergebnisliste von Google angeklickt wird, surft der Google-Nutzer wieder unverschlüsselt durch das Internet. Dadurch ist die verschlüsselte Suche per SSL nur ein kleiner Schutz vor Spionage. Ohnehin wird nur der Web vom eigenen Rechner zu den Servern von Google

Sobald ein Verweis in der Ergebnisliste der Google-Suche angeklickt wird, verlassen Sie die sichere Verbindung. Obwohl nicht die Suchanfrage selbst abgehört werden kann, ist die besuchte Website von der Verschlüsselung nicht betroffen.

Mehr Informationen und Links

Google Secure Search

@-Web-Blog

]]> http://www.meck-online.de/google-secure-search-verschlusselte-verbindung-zu-google-uber-https/feed/ 0 http://www.meck-online.de/was-ist-eigentlich-twitter/ http://www.meck-online.de/was-ist-eigentlich-twitter/#comments Wed, 30 Jun 2010 08:00:10 +0000 Ludwig Habersetzer http://www.meck-online.de/?p=2546 Die Ursprünge: das Blog

Der Begriff “Blog” ist eine Abkürzung des Begriffs “Weblog”, der wiederum eine Kreuzung der englischen Wörter “World Wide Web” und “Log”. Log bedeutet im Englischen “Tagebuch”, so dass man unter einem Blog im ursprünglichen Sinne ein Online-Tagebuch versteht. Das i.d.R. öffentlich auf einer Website geführte Tagebuch ist für alle einsehbar. In regelmäßigen Abständen veröffentlichen hier Internetnutzer Einträge über ihr eigenes Leben. Zusätzlich können die Leser eines Blogs die Beiträge kommentieren, so dass ein Blog eine frühe Disziplin im Web 2.0 ist, dem “Mitmachweb”.

Die Beiträge oder Artikel werden normalerweise in chronologischer Reihenfolge aufgelistet, der jüngste Beitrag zuerst, also ganz oben auf einer Website. Inzwischen nutzen viele Unternehmen und Organisationen Blogs, um mit Kunden oder Betroffenen in Kontakt zu treten und über sich zu informieren. Auch das MECK veröffentlicht Beiträge im MECK-Blog, den man außerdem auch automatisch per RSS abonnieren kann. Mehr Informationen finden Sie in unserem Artikel “Was ist ein RSS-Feed?“.

Mikroblogging als neue Disziplin

Mikroblogging ist eine besondere Form des Bloggens. Während in einem Blog keine Begrenzung der Beitragsgröße existiert, ist im Mikroblogging die Anzahl der Zeichen für einen Beitrag auf eine sehr geringe Anzahl begrenzt, häufig weniger als 200 Zeichen. Dies ist vergleichbar mit einer SMS-Kurznachricht, die maximal 160 Zeichen lang ist. Diese Postings sind entweder privat oder öffentlich und wie in einem Blog chronologisch aufgelistet. Inzwischen gibt es viele Mikroblogging-Dienste, bei denen man sich kostenlos anmelden und Informationen verbreiten kann. Der bekannteste Dienst ist Twitter.

Zwitschern mit Twitter

Twitter ist mit Abstand der bekannteste Mikroblogging-Dienst im Internet. Das Unternehmen existiert seit 2006 und wurde in den Vereinigten Staaten gegründet. Kurznachrichten werden bei diesem Dienst “Tweets” genannt (engl. to tweet = zwitschern). Von diesem Begriff leitet sich der Name des Unternehmens ab. Tweets auf Twitter dürfen übrigens nur 140 Zeichen lang sein, das ist weniger, als die Anzahl der Zeichen bei einer SMS.

Im Juni 2009 hatte das Unternehmen nach einer Nutzerstatistik des Marktforschungsunternehmens Nielsen in Deutschland bereits 1,8 Millionen Nettonutzer, Tendenz weiter steigend! 50 Millionen Kurznachrichten werden täglich auf Twitter von Internet-Nutzern erstellt. So verwundert es kaum, dass viele Unternehmen diese Plattform nutzen möchten, um neue Kunden zu gewinnen und alte zu binden. Der Dienst ist allerdings umstritten und über Sinn und Unsinn des Mikroblogging wird intensiv diskutiert.

Mehr Informationen in einem Video von computer welt

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=jsM_88qzuwM

]]> http://www.meck-online.de/was-ist-eigentlich-twitter/feed/ 0 http://www.meck-online.de/google-dienste-und-alternativen-im-vergleich-%e2%80%93-e-mail/ http://www.meck-online.de/google-dienste-und-alternativen-im-vergleich-%e2%80%93-e-mail/#comments Mon, 28 Jun 2010 07:00:49 +0000 Jörg Hofmann http://www.meck-online.de/?p=2377 Was genau macht Google so reizvoll, Dienste des als Datenkrake verschrieenen Internetriesen zu nutzen? Das mittlerweile weltweit zu einem der mächtigsten und wertvollsten Konzerne aufgestiegene Google bietet sämtliche Dienste kostenlos an, was derartig in diesem Umfang bei keinem Konkurrenten zu finden ist. Doch was bieten Googles Dienste wirklich? Gibt es überhaupt noch vergleichbare Leistungen von Konkurrenten, welche nicht ständig wegen mangelndem Datenschutz in der Kritik stehen? Oder bleibt dem modernen Internet-User nichts anderes übrig, als sich mit den Funktionalitäten von Google vertraut zu machen, um erfolgreich online agieren zu können? Um diesen Fragen auf den Grund zu gehen, stellt das MECK in einer Beitragsserie die beliebtesten Angebote Googles vor und vergleicht sie mit im Netz verfügbaren Alternativen. Dieser Teil untersucht Google Mail (gmail) und die entsprechende Konkurrenz.

Weitere Teile der Serie

• Teil 1: Einführung
• Teil 2: E-Mail (Google Mail)
• Teil 3: Kalender (Google Kalender)
• Teil 4: Maps (Google Maps)
• Teil 5: Internet-Browser (Google Chrome)
• Teil 6: Webanalysen (Google Analytics)
• Teil 7: Zusammenfassung

E-Mail Dienste

E-Mails sind aus dem täglichen Leben nicht mehr wegzudenken. Weder private noch geschäftliche Kommunikation kommt ohne dieses weltweit etablierte und schnelle Kommunikationsmittel aus. Google Mail sowie die alternativen Provider ähnlicher E-Mail-Dienste besitzen einen oftmals enormen Funktionsumfang, welcher in diesem Artikel nur selektiv angesprochen werden kann. Hauptaugenmerk sollen deshalb vor allem zentrale Kundenanforderungen erhalten, welche eine entscheidende Rolle im täglichen Umgang mit dem Medium E-Mail spielen.

Google Mail und Alternativen: GMX, Web und Yahoo

Google Mail

GMX

Web

Yahoo

Merkmale

Fällt die Entscheidung zugunsten von Googlemail, erwartet den Nutzer ein beinahe unerschöpflicher Speicherplatz mit aktuell 7,5 GB, welcher täglich weiter wächst, damit nicht eine E-Mail jemals gelöscht werden muss. Darüber hinaus bietet Google ein bis dato unerreichtes Alleinstellungsmerkmal, welches es erlaubt, gelesene E-Mails in einem Archiv, nach Konversationen sortiert, für eine spätere Einsicht vorzuhalten. Das besondere dabei jedoch ist, dass die archivierten E-Mails in einem eigenen Ordner verbleiben und somit wirklich nur die primären, noch abzuarbeitenden Nachrichten den Posteingang bevölkern. Dieses Feature, in Kombination mit der ebenfalls vorhandenen, perfekt umgesetzten Suchfunktion erlaubt ein höchst produktives und effizientes E-Mail-Management.

Der Speicherplatz bei kostenlosen Mail Angeboten der Alternativen kann Google nicht das Wasser reichen. GMX liefert einen akzeptablen Speicherplatz von 1 GB mit unbegrenzter Vorhaltedauer (nach individueller Einstellung), wohingegen die gelieferten 12 MB von Web selbst für den gelegentlichen Mail-Benutzer viel zu wenig sind. Mehr Speicherplatz bieten nur die kostenpflichtigen Pro-Varianten beider Anbieter. Yahoo Mail sticht beim Thema Speicherplatz heraus und bietet diesen unbegrenzt und kostenlos an. Die maximale Größe von Anhängen ist bei Google, Yahoo und GMX jeweils auf 25 MB begrenzt. Web.de macht großen Anhängen allein schon durch den geringen angebotenen Speicherplatz einen gewaltigen Strich durch die Rechnung.

Usability

Als Nutzer ist man bei Google nicht auf zusätzliche E-Mail Clients wie Outlook angewiesen, sondern kann die gesamte Korrespondenz installationsfrei direkt über die browserbasierte Anwendung abwickeln. HTTPS erlaubt dabei den sicheren, verschlüsselten Datenaustausch und AJAX erweiterte Funktionen, die man sonst nur von lokalen Applikationen kennt. Neue E-Mails erscheinen fast ohne Zeitverzug und Zutun des Nutzers im Posteingang, das manuelle Drücken eines Aktualisierungsknopfes und zeitverzögert empfangene E-Mails gehören damit der Vergangenheit an.

GMX, Yahoo und Web bieten ebenfalls eine browserbasierte Abwicklung der Mail-Funktionen. Allerdings muss der jeweilige Nutzer zum Abrufen neuer Mails jeweils manuell den Aktualisierungsknopf im Posteingang drücken. Eine automatisierte Funktionalität ähnlich, aber nicht ganz so schnell wie Google kann demnach nur durch zusätzliche Mailprogramme wie Microsoft Outlook oder Mozilla Thunderbird erreicht werden.

Synchronisation/ Mobile Endgeräte

Auf mobilen Endgeräten möchte man als Nutzer jedoch gerne den integrierten Mail-Client nutzen, um den Mehrwert der integrierten Lösung auszunutzen. Die Anbindung des E-Mail-Kontos geschieht hierbei durch gängige Schnittstellenspezifikationen. Neben den verbreiteten Varianten wie POP und IMAP lassen sich die Googles Server ebenfalls kostenlos per SSL-verschlüsseltem Microsoft Exchange einbinden. Ein entsprechend ausgerüstetes Smartphone vorausgesetzt, lassen sich auf dieses Weise sogenannte Push E-Mails empfangen. Das bedeutet, dass das Mobiltelefon, ähnlich wie bei einer SMS, neue Nachrichten ohne Verzug vom Server zugeschoben, also „gepusht“ bekommt. Ein manuelles, zeitgesteuertes Abrufen der E-Mails ist somit nicht mehr notwendig.

GMX bietet den beschriebenen Push-Service nur in der kostenpflichtigen Variante des Mailservice an. Web und Yahoo bieten zu diesem Dienst grundsätzlich keine näheren Informationen. Erfreulicherweise bietet die Free-Mail Variante von GMX entgegen allen Konkurrenten nach einem kostenlosen Upgrade ein monatliches SMS-Kontingent an, das über das E-Mail-Portal an beliebige Endgeräte versendet werden kann. Für intensive Nutzer mobiler Smartphones in Verbindung mit E-Mail-Aktivitäten ist jedoch ein Google Mail Account aufgrund der beschriebenen Vorteile unumgänglich – sofern es kostenlos bleibt.

Spam-Filter und Advertising (Werbung)

Damit der Nutzer aber nicht andauernd von ungebetenen Nachrichten von seiner eigentlichen Arbeit abgelenkt wird, bietet Googles E-Mail-Dienst ausgefeilte Filtermechanismen, welche Junk-Mails und Spam-Nachrichten automatisiert blockieren und herausfiltern. Der Filtermechanismus verbessert sich dabei kontinuierlich bei jeder neuen, von einem Nutzer manuell als Spam klassifizierten E-Mail, so dass die Qualität stetig zunimmt. Neben diesen automatisierten Schutzmechanismen können jedoch auch manuelle Filter eingerichtet werden, in diesem Kontext auch um E-Mails automatisiert mit Labels zu versehen. Damit die kostenlose Nutzung aufrecht erhalten werden kann, setzt Google Werbung zur Finanzierung des Dienstes ein. Störende Pop-Ups, blinkende Bannerwerbung oder in versendete E-Mails eingebettete Werbetexte, wie bei anderen Anbietern üblich, vermeidet Google jedoch gänzlich. Lediglich vereinzelte, kontextbezogene Werbung in Textform muss der Nutzer über sich ergehen lassen.

GMX und Web versehen in ihrem kostenlosen Angebot jede über die browserbasierte Mailfunktion versendete Mail mit einem störenden Werbetext am Ende der Nachricht. Abhilfe kann hier nur durch die jeweiligen kostenpflichtigen Varianten oder durch die Benutzung eines zusätzlichen E-Mail-Programms wie z. B. Mozilla Thunderbird oder Microsoft Outlook geschafft werden. Allerdings arbeitet der Spamfilter beider Alternativen zwar relativ effektiv und bietet ebenso manuelle Einstellungsmöglichkeiten, jedoch ist der Gesamteindruck von Googles Anti-Spam-Maßnahmen ausgereifter.

Video zu den Einstellungsmöglichkeiten in Google Mail

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=MpC7eQSVQPk

Quo Vadis, Mail?

Firmenkunden haben mehr noch als Privatkunden verstärkte Anforderungen in Bezug auf Funktionalität und Sicherheit. Rein technisch betrachtet, bietet Google neben der Fülle von Standardfunktionen erweiterbare Funktionalitäten. So lässt sich nicht nur mehr Speicherplatz gegen Entgelt hinzubuchen, sondern auch auf spezielle Firmenanforderungen zugeschnittene Lösungen durch Drittanbieter zukaufen bzw. über Googles Marketplace anmieten. Die technische Sicherheit wird dabei durch etablierte Standards wie SSL sichergestellt. Google hat dabei jedoch teilweise mit Vorurteilen und Urban Legends mancher Internetsurfer zu kämpfen. So hält sich etwa das Gerücht, Google würde die Nutzungsrechte der E-Mail-Inhalte bei der Benutzung des Dienstes einfordern. Das dies jedoch nicht stimmt und wirklich nur ein Gerücht ist, lässt sich auf einer offiziellen Seite von Google Mail nachlesen.

Die ebenfalls kostenlosen Konkurrenten sind meistens ausschließlich auf Endkunden ausgelegt und lassen nur wenig Spielraum für kostenpflichtige Upgrades, die Unternehmen langfristig zufrieden stellen können. Neben Google bleiben für professionelle Anwender mitunter nur die Alternativen eines eigenen Mailservers oder kommerzielle E-Mail Dienste diverser Anbieter. Für private Endkunden, die auf der Suche noch einem kostenlosen Maildienst sind und der begründeten mangelhaften Datenschutzpolitik von Google kritisch gegenüber stehen, ist der Dienst von Yahoo einen näheren Blick wert: Er kann in nahezu allen Disziplinen im Vergleich zu Google mithalten und bietet darüber hinaus als einziger Anbieter kostenlos unbegrenzten Speicherplatz. GMX und Web (Web jedoch mit stark limitiertem Speicherplatz) bieten sich für den einfachen Mailnutzer ebenfalls an, sind allerdings in ihren kostenlosen Varianten hinsichtlich Funktionalität stark beschnitten und versehen jede über die Weboberfläche versendete Mail mit einem störenden Werbetext.



Tabellarischer Vergleich der vorgestellten Maildienste

 

Weitere Teile der Serie

• Teil 1: Einführung
• Teil 2: E-Mail (Google Mail)
• Teil 3: Kalender (Google Kalender)
• Teil 4: Maps (Google Maps)
• Teil 5: Internet-Browser (Google Chrome)
• Teil 6: Webanalysen (Google Analytics)
• Teil 7: Zusammenfassung

Quellen

• http://mail.google.com
• http://www.web.de
• http://www.gmx.de
• http://www.yahoo.de
]]> http://www.meck-online.de/google-dienste-und-alternativen-im-vergleich-%e2%80%93-e-mail/feed/ 0 http://www.meck-online.de/anonym-surfen-internet-browser-sind-meist-identifizierbar/ http://www.meck-online.de/anonym-surfen-internet-browser-sind-meist-identifizierbar/#comments Fri, 25 Jun 2010 08:00:03 +0000 Ludwig Habersetzer http://www.meck-online.de/?p=2221 Vor Kurzem schrieben wir über das neue Plug-In von Google, das die Erfassung der IP-Adressen von Internet-Nutzern unterbindet. Mit der IP-Adresse können Endgeräte und damit ihre Nutzer identifiziert werden. Deshalb verstößt deren Erfassung gegen Datenschutzbestimmungen (vgl. Beschluss des Düsseldorfer Kreises bezüglich IP-Adressen und Datenschutz).

Doch kann ein Nutzer nicht nur über eine IP-Adresse identifiziert werden. 80 Prozent der Internet-Browser hinterlassen einen eindeutigen Fingerabdruck beim Surfen im Netz. Das ergab eine Studie der Electronic Frontier Foundation (EFF). Testen Sie Ihre Einstellungen und schützen Sie sich!


Wie Sie anhand Ihrer Browser-Einstellungen identifiziert werden können

Um zu untersuchen, ob Internet-Nutzer über Ihre Browsereinstellungen identifiziert werden können, wurden Anwender dazu eingeladen, auf der Website http://panopticlick.eff.org die öffentlich zugänglichen Spuren zu erheben, die sie beim Surfen hinterlassen. Die Auswertung der über drei Monate erhobenen Daten ergab erstaunliche und besorgniserregende Ergebnisse: 8 von 10 Internet-Browser lassen sich im Netz eindeutig identifizieren. Zu den Spuren, die beim Surfen hinterlassen werden, zählen das Betriebssystem, der Internet-Browser und installierte Plug-Ins und deren Versionen. Besonders leicht identifizieren lassen sich Browser, die mit Adobe Flash und Java arbeiten. Auf diese Informationen greifen Server standardmäßig zu, sobald ein Nutzer auf einer Websites gelangt.

Testen und schützen Sie sich

In den seltensten Fällen sorgen Website-Betreiber selbst für den Datenschutz, indem Sie die Nutzerdaten anonymisieren. Ganz im Gegenteil: Es gibt bereits Anwendungen, die die Freizügigkeit der Internet-Nutzer nutzen und Daten über sie sammeln. Anonymes Surfen wird damit erheblich erschwert.

Testen Sie Ihre Einstellungen unter http://panopticlick.eff.org. Dadurch können Sie feststellen, wie leicht Ihre Browser-Einstellungen zu erfassen sind. Eine Maßnahme für den Schutz Ihrer Daten können kann die Deaktivierung von Java-Script sein. Ferner gibt es Programme für das anonyme Surfen im Netz (JAP). Auch der Einsatz von Proxy-Servern kann dienlich sein.

Weitere Informationen und Links

• Zur Testseite http://panopticlick.eff.org der EFF
• Beitrag auf Netzwelt.de: Acht von zehn Browser hinterlassen digitalen Fingerabdruck
• Zu den Seiten der EFF
• Programm für den Schutz der Privatsphäre im Internet der TU Dresden (JAP)
]]> http://www.meck-online.de/anonym-surfen-internet-browser-sind-meist-identifizierbar/feed/ 0 http://www.meck-online.de/google-dienste-und-alternativen-im-vergleich-%e2%80%93-einfuhrung/ http://www.meck-online.de/google-dienste-und-alternativen-im-vergleich-%e2%80%93-einfuhrung/#comments Wed, 16 Jun 2010 08:00:50 +0000 Thomas Buckel http://www.meck-online.de/?p=2253 Google ist mittlerweile einer der mächtigsten Konzerne der Welt. Trotzdem werden sämtliche für den Internetuser interessanten Dienste wie Suche, Maps, Mail- und Kalenderfunktion oder Routenplanung kostenlos angeboten. Gleichzeitig steht das Unternehmen geradezu dauerhaft wegen seiner zweifelhaften Datenschutzpolitik in der Kritik und wird nicht zu unrecht als “Datenkrake” bezeichnet. Dennoch ist die Fülle an angebotenen Diensten enorm und wird so in dieser Vielfalt und Funktionalität von keinem vergleichbaren Konkurrenten angeboten. Um einen Überblick der vorhandenen Dienste und deren Potential zu gewährleisten, stellt das MECK in einer Beitragsserie die beliebtesten Angebote Googles vor und vergleicht diese mit im Netz verfügbaren Alternativen. Der erste Artikel dieser Serie gibt eine Einführung in die Thematik und beschreibt den Aufstieg von Google sowie dessen Unentbehrlichkeit.

Weitere Teile der Serie

• Teil 1: Einführung
• Teil 2: E-Mail (Google Mail)
• Teil 3: Kalender (Google Kalender)
• Teil 4: Maps (Google Maps)
• Teil 5: Internet-Browser (Google Chrome)
• Teil 6: Webanalysen (Google Analytics)
• Teil 7: Zusammenfassung

Bedeutung von Google anhand von Suchdiensten

Suchmaschinen sind aus dem täglichen Leben vieler Internetnutzer nicht mehr wegzudenken. Geht es beispielsweise darum, einen neuen PC günstig zu erwerben, wird i. d. R. eine Preissuchmaschine mit der Aufgabe betraut (z. B. www.geizhals.at/de). Möchte man einen Flugurlaub buchen und die Urlaubskasse nicht unnötig belasten, wird eine der unzähligen Flugsuchmaschinen befragt, welche automatisiert eine Vielzahl von Fluganbietern adhoc nach Bestpreisen durchforsten (z. B. www.swoodoo.com/de).Die Vielzahl an Suchmaschinen für Dienstleistungen jeder Art ist bereits jetzt enorm, wächst jedoch nicht zuletzt aufgrund der steigenden Verbreitung mobiler Endgeräte rasant weiter. So lässt sich mit einem GPS fähigen Handy und einer Internetverbindung im Handumdrehen die nähere Umgebung nach Restaurants fürs Abendessen mit den Kollegen digital auskundschaften. Solche Local Based Services sprießen momentan wie Pilze aus dem Boden und erfreuen sich wachsender Beliebtheit.

Googles Aufstieg



Googles Marktanteil in der USA 2008; http://www.cpc-consulting.net/cpc2/images/newupload/Google-Marktanteil-USA-2008.jpg

Der Ursprung solcher Dienste ist in den 90er Jahren des letzten Jahrhunderts zu suchen. Dort begannen erste Dienste wie „The Wanderer“ oder „Lycos“ Webinhalte zu kategorisieren und für Suchanfragen aufzubereiten. Die ersten Suchmaschinen mit kommerziellem Hintergrund wie AltaVista erblickten im Jahre 1995 das Licht der Welt und halfen Suchenden, Internetseiten im damals neuen WWW-Standard zu finden. Im selben Jahr begannen Larry Page und Sergey Brin mit der Entwicklung einer neuartigen Suchmaschine namens „BackRub“, welche ab 1998 unter dem Namen „Google“ durch ihre innovative Ranking-Technologie in kurzer Zeit etablierte Suchmaschinenanbieter einholte und überflügelte. Der Clou an der Sache war, dass Google als erster Anbieter spezielle Algorithmen einführte, um die Relevanz von Internetseiten einzustufen und damit die Trefferqualität für den Nutzer maßgeblich zu verbessern. Im Jahre 2008 war Googles Marktanteil bei der Suche in den USA bereits erschreckend hoch – Tendenz steigend.

Google ist weit mehr als die ursprüngliche Suchmaschine



Prozentuale Nutzung der Google Dienste 2006; http://www.prometeo.de/content/binary/google/Google20Properties20Table.png

Heute bestimmen neben Google nur eine Handvoll weiterer Suchmaschinen wie Yahoo oder MSN (bzw. Bing) die Suchmaschinenlandschaft. Während entsprechend der Grafik im Jahr 2006 die Suche von Google mit 80% noch deutlich die Nase vor weiteren Diensten hatte, bietet Google derzeit weitaus mehr Funktionalität als die ursprüngliche Suche (z. B. E-Mail Postfächer, Maps und Routenplanung, Kalenderfunktionalitäten, …). Was aber macht besonders Google so reizvoll, Dienste des als Datenkrake verschrieenen Internetriesen zu nutzen? Das mittlerweile weltweit zu einem der mächtigsten und wertvollsten Konzern aufgestiegene Google bietet sämtliche Dienste kostenlos an, was derartig in diesem Umfang bei keinem Konkurrenten zu finden ist. Doch was bieten Googles Dienste wirklich? Gibt es überhaupt noch vergleichbare Leistungen von Konkurrenten, welche nicht ständig wegen mangelndem Datenschutz in der Kritik stehen? Oder bleibt dem modernen Internet-User nichts anderes übrig, als sich mit den Funktionalitäten von Google vertraut zu machen, um erfolgreich online agieren zu können?

Wir zeigen Ihnen, welche Alternativen es zu Google gibt

Um diesen Fragen auf den Grund zu gehen, stellt Ihnen das MECK in einer kommenden Beitragsserie die wichtigsten Dienste von Google vor und vergleicht diese anhand einschlägiger Kriterien mit Angeboten bzw. Alternativen verschiedener Konkurrenten.

Weitere Teile der Serie

• Teil 1: Einführung
• Teil 2: E-Mail (Google Mail)
• Teil 3: Kalender (Google Kalender)
• Teil 4: Maps (Google Maps)
• Teil 5: Internet-Browser (Google Chrome)
• Teil 6: Webanalysen (Google Analytics)
• Teil 7: Zusammenfassung

Quellen

• http://www.suchmaschinen-online.de/technik/geschichte.htm
• http://www.seo-solutions.de/artikel/geschichte-der-suchmaschinen.html
• http://www.heise.de/newsticker/meldung/Dienst-anonymisiert-Google-Nutzung-991935.html
• http://www.stern.de/digital/online/microsoft-vs-google-monopoly-um-die-web-herrschaft-611440.html
• http://www.cio.de/_misc/article/printoverview/index.cfm?pid=399&pk=873149&op=pdf
]]> http://www.meck-online.de/google-dienste-und-alternativen-im-vergleich-%e2%80%93-einfuhrung/feed/ 0 http://www.meck-online.de/was-ist-eigentlich-ein-content-management-system-cms/ http://www.meck-online.de/was-ist-eigentlich-ein-content-management-system-cms/#comments Fri, 28 May 2010 08:00:41 +0000 Ludwig Habersetzer http://www.meck-online.de/?p=2147 Heutzutage gibt es kaum ein Unternehmen ohne eigene Website. Jedoch sind Probleme mit diesen Internetseiten nicht selten. Wenn die Websites per Hand programmiert oder in einem Editor gebastelt werden, kostet dies viel Zeit. Ferner gibt es Fehler bei der Darstellung, da die Einheitlichkeit aller Seiten so nicht gewährleistet werden kann. Abhilfe kann ein Content-Management-System schaffen. Im Begriff des Monats erläutern wir, was ein Content-Management-System ist.

Content managen?

“Content” stammt aus dem Englischen und bedeutet “Inhalt”. Im Kontext von Websites fallen hierunter alle Formen von Inhalt, also Bilder, Texte, Links, Downloadmöglichkeiten etc.

Unter Management werden alle Facetten des Verwaltens der genannten Inhalte verstanden. Dazu gehören das Erstellen, Erfassen, Speichern, Verfügbarmachen, Präsentieren, Anzeigen oder Archivieren von Inhalten.

Trennung von Inhalt, Funktionalität und Design

Ein Content-Management-System ist ein System, mit dem man die Inhalte einer Website managen, also verwalten kann. Diese Systeme beruhen insbesondere auf der Trennung von Inhalt, Funktionalität und Design. Letzteres wird separat von den eigentlichen Inhalten programmiert. Das CMS fügt dann die Inhalte in das vorgesehene Design ein, so dass die Einheitlichkeit in der Darstellung der Website garantiert ist. Zusätzliche Funktionalität, beispielsweise das Angebot, sich für einen Newsletter einzutragen, kann auch mit einem CMS unabhängig vom Design verwaltet werden.

CMS kommen ursprünglich aus dem Verlagswesen. Viele Begriffe im Bereich CMS sind daraus entstanden:

• Einzelner Webauftritt = Mandant
• Autor einer Webseite = Redakteur
• Einzelner Text einer Webseite = Artikel
• Navigation der Webseite = Kategorien
• Schreiben von Inhalten in Artikeln = Publizieren

Daher gibt es in Content-Management-Systemen auch eine Aufgabentrennung mit unterschiedlichen Berechtigungen.

Wann ist ein CMS sinnvoll?

Der Einsatz eines CMS ist i.d.R. zu empfehlen, besonders, wenn folgende Situationen gegeben sind:

• Sehr kurze Lebensdauer der bereitgestellten Informationen
• Große Menge an bereitgestellten Informationen
• Große Anzahl von Autoren
• Vergabe von Zugriffsrechten notwendig
• Geringe Fachkenntnis der Autoren im Publikationsumfeld
• Anzeige in verschiedenen Ausgabenmedien
• Wiederherstellung alter Zustände des Webangebots

Übersicht über CMS-Systeme

Am Markt gibt es momentan zahlreiche Content-Management-Systeme, die unterschiedliche Funktionalität bieten und andere Voraussetzungen brauchen. Eine Übersicht zu aktuellen CMS finden Sie in der englischen Wikipedia unter http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Content_Management_Systems

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