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Online-Marketing: Richtig werben im Handwerk

Ludwig Habersetzer — Fri, 03 Sep 2010 08:00:17 +0000

NEG veröffentlicht Weiterbildungskurs für Handwerksfrauen auf CD-ROM

In vielen kleineren Betrieben bleibt oft nicht genügend Zeit für Weiterbildungen. Besonders Frauen im Handwerk, die das Büro managen, finden kaum Gelegenheit, sich mit strategischen Themen wie Internetauftritt und Marketing zu beschäftigen. Das Projekt “Femme Digitale” im Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) hat deshalb einen interaktiven Kurs entwickelt, der das Basiswissen “Marketing im Handwerk” für diese Zielgruppe vermittelt. Die kostenlose CD-ROM ist ab sofort bestellbar.

Viele Frauen im Handwerk sind mit der Büroarbeit und der EDV der Firma betraut – sei es mit Kalkulationen, Aufträgen und Rechnungen oder mit der Außendarstellung des Unternehmens. Insbesondere für die Erstellung der Internetpräsenz bleibt oft nur wenig Zeit. Dabei liegt in gutem (Internet-) Marketing besonders für kleine Betriebe die Chance, sich von der Masse abzuheben und Kunden zu gewinnen bzw. an sich zu binden.

Aus diesem Grund hat das NEG eine multimediale CD-ROM herausgebracht, die Basiswissen zum Thema Marketing im Handwerk vermittelt. Auf anschauliche Weise führt die CD-ROM durch sieben rund 20-minütige Lerneinheiten, die sich mit den Grundlagen und Instrumenten des Marketings befassen, Faktoren der Kaufentscheidung aufzeigen und über Trends im Handwerk informieren.

Der Clou der interaktiven CD-ROM: Erklärt werden die einzelnen Einheiten von Expertinnen, die zu Beginn jedes Kapitels kurz ins Thema einleiten, die jeweiligen Lernziele nennen und jede Einheit mit einer Zusammenfassung abschließen. Dabei besteht die Möglichkeit, jede Einheit ganz oder teilweise beliebig oft zu wiederholen. Ein praktisches Glossar, das die verwendeten Fachbegriffe kurz erläutert sowie ein Anhang mit Informationen zum NEG runden die CD-ROM ab.

“Marketing ist mehr als Anzeigen schalten und Werbebroschüren gestalten”, sagt Norbert Speier vom NEG-Projekt femme digitale, das die CD-ROM entwickelt hat. “Vielmehr geht es darum, eine Strategie zu entwickeln, die es ermöglicht, das eigene Angebot so zu verbessern, dass es Kundenwünsche optimal berücksichtigt und sich gleichzeitig von der Konkurrenz unterscheidet.” Die CD ist kostenlos und erhältlich bei den Kompetenzzentren des NEG oder direkt unter email hidden; JavaScript is required.

Kostenfreie Veranstaltungsreihe Online-Marketing in Würzburg

Kostenfreie Veranstaltungsreihe Online-Marketing 2010

500.000.000! So viele Registrierungen hat Facebook, das größte soziale Netzwerk der Welt. 50 Millionen Kurznachrichten werden täglich auf Twitter von Internet-Nutzern erstellt. So verwundert es kaum, dass viele Unternehmen diese Plattformen für ihr Marketing nutzen möchten, um neue Kunden zu gewinnen und alte zu binden. Doch ist das der einzige und richtige Weg für alle?

Mehr Informationen in unserer kostenlosen Veranstaltungsreihe Online-Marketing 2010!

Website, SEO, Newsletter, Facebook & Co. – Was bringt’s dem Unternehmer?

Ludwig Habersetzer — Wed, 01 Sep 2010 08:00:04 +0000

Worum geht es?

500.000.000! So viele Registrierungen hat Facebook, das größte soziale Netzwerk der Welt. 50 Millionen Kurznachrichten werden täglich auf Twitter von Internet-Nutzern erstellt. So verwundert es kaum, dass viele Unternehmen diese Plattformen nutzen möchten, um neue Kunden zu gewinnen und alte zu binden. Doch ist das der einzige und richtige Weg für alle?

Auch „klassische“ Wege, über das Internet mit dem Kunden in Kontakt zu treten, dürfen nicht außer Acht gelassen werden. Maßnahmen wie Suchmaschinenoptimierung und -werbung oder Newsletter müssen wohl durchdacht sein. Und nicht alle vorhandenen Dienste sollten grundlos genutzt, sondern entsprechend Unternehmenszielen und Budgets ausgewählt werden. Wir helfen Ihnen dabei!

Themen der Veranstaltung

Wie können Sie Kunden durch das Internet gewinnen und an sich binden?
Welche Möglichkeiten bieten Website, Newsletter, Suchmaschinen, Facebook, Twitter & Co. für Sie?
Welche Maßnahmen sind wann wirklich sinnvoll?
Worauf muss ich bei einer sicheren Umsetzung achten?

Ihre Experten

Ludwig Habersetzer ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für BWL und Wirtschaftsinformatik von Prof. Dr. R. Thome an Universität Würzburg und Berater beim MECK. Seine Schwerpunkte liegen in den Bereichen Online-Marketing, eGovernment und Geschäftsprozessmanagement.

Andreas Gabriel arbeitet seit 2003 für das MECK und beschäftigt sich seit vielen Jahren mit den verschiedenen Aspekten des Themengebiets Informationssicherheit. Er ist Leiter des NEG- Begleitprojekts Netz- und Informationssicherheit.

Termin und Anmeldung

Veranstaltungsort: IHK Würzburg-Schweinfurt, Raum A 304, Mainaustraße 33, 97082 Würzburg (Google-Maps)
Datum: 28.09.2010, 16.00 Uhr – 18.00 Uhr
Diese Veranstaltung ist kostenlos.

> Flyer zur Veranstaltungsreihe mit Fax-Anmeldung

Was ist ein ECM-System?

Ludwig Habersetzer — Mon, 30 Aug 2010 08:00:56 +0000

Wie kann die Masse an Dokumenten richtig verwalten werden?

Unternehmen müssen heutzutage eine große Menge an Informationen und Dokumenten verwalten. Dabei gilt: Je komplexer die Struktur eines Unternehmens, desto größer die Vielfalt der verwendeten Informationen, die meist auf unterschiedliche Art verwaltet werden. Angestellte verlieren dadurch viel Zeit mit der regelkonformen Verwaltung benötigter Dokumente oder mit dem Auffinden letzterer.

Um die Herausforderungen einer zentralen und weitgehend vereinheitlichten Verwaltung der Dokumente gerecht zu werden, wurde das Konzept Enterprise Content Management entwickelt. Die zentrale Speicherung aller Dokumente und der dazugehörigen Daten mit entsprechender Einbindung in innerbetriebliche Prozesse ist hierbei die Hauptaufgabe.

Der Markt für Enterprise-Content-Management-Systeme (ECM-Systeme) hat sich in den letzten Jahren stark vergrößert. Das Konzept ECM wird auf unterschiedliche Art umgesetzt und vertrieben. Die angebotenen Systeme werden als ECM-System oder Dokumenten-Management-System angeboten, wobei die Grenzen dabei fließend sind.

Lösung: Enterprise Content Management

Der internationale ECM-Verband AIIM (Association for Information and Image Management) definiert das Konzept ECM wie folgt:

„Enterprise-Content-Management umfasst Technologien zur Erfassung, Verwaltung, Speicherung, Bewahrung und Bereitstellung von Content und Dokumenten zur Unterstützung von organisatorischen Prozessen. ECM ist ein Teilgebiet des Informationsmanagements und beschäftigt sich vorrangig mit schwachstrukturierten oder unstrukturierten Informationen, die auch als Dokumente oder Content bezeichnet werden (AIIM, 2008).“

Strukturierte vs. unstrukturierte Daten

Laut dieser Definition soll ein ECM-System für die gezielte Verwendung und Verwaltung der Inhalte innerhalb eines Unternehmens zuständig sein. Der Begriff Inhalt (engl. Content) bezieht sich in diesem Fall sowohl auf strukturierte als auch auf unstrukturierte Daten und Informationen.

Strukturierte Daten sind solche, die ein gewisses Format aufweisen. Dazu gehören bspw. Daten aus einer Datenbank. Unstrukturierte Daten haben dagegen kein bestimmtes Format. Hierbei handelt es sich bspw. um Audio- oder Bilddateien, aber auch um Word-Dokumente oder E-Mails. Außerdem wird unter dem Begriff Inhalt bzw. Content auch „Daten über Daten“ (sogenannte Metadaten) verstanden. Deswegen dürfen die Begriffe Dokument und Content im Bereich des ECM nicht miteinander verwechselt werden.

Lebenszyklus von Informationen

Die zentrale Aufgabe von ECM-Systemen ist es, den gesamten Lebenszyklus von Informationen im Unternehmen zu unterstützen. Der Informationslebenszyklus (engl. Information Lifecylce) fängt mit der Erstellung bzw. dem Import von neuen Informationen und Dokumenten an und endet mit der Vernichtung dieser Informationen oder mit deren langfristigen Archivierung.

Die gespeicherten Inhalte gewinnen allerdings erst durch ihre gezielte Verwendung an Wert. Alle Dokumente und Informationen eines Unternehmens sollen deshalb mittels eines ECM-Systems zentral verwaltet werden. Darunter versteht man nicht nur eine zentrale Speicherung beziehungsweise eine einheitliche Organisation, sondern auch den sinnvollen Einsatz von Informationen und Dokumenten in den jeweiligen Arbeitsprozessen.

Elementare Fähigkeiten von ECM-Lösungen

Das Konzept Enterprise Content Management wird unterschiedlich umgesetzt. Dennoch lassen sich, trotz der großen Anzahl und Vielfalt der Lösungen am Markt, Komponenten und Module identifizieren, die die Grundlage für ECM-Systeme bilden:

Dokumentenmanagement: Verwaltung des Dokumentenlebenszyklus bspw. durch eine Versionsverwaltung und eine Unterstützung der Kooperation in Arbeitsgruppen.
Archivierung: Langfristige und schreibgeschützte Ablage bestimmter Inhalte in Abstimmung mit innerbetrieblichen oder gesetzlichen Regelungen.
Web Content Management: Erstellung und Verwaltung von Internetseiten und Webinhalten.
Unterstützte Suchfunktion: Die automatische Vergabe von Metadaten und/oder die Indizierung der Daten zur schnelleren und genaueren Suche innerhalb der jeweiligen Systeme.
Workflow Unterstützung: Erstellung, Ausführung und Verwaltung von automatisierten Abläufen bzw. Geschäftsprozessen (Workflows).
Records Management: Aufzeichnung von Geschäftsvorfällen oder Arbeitsabläufen unter der Beibehaltung von betrieblichen oder gesetzlichen Vorschriften (Schriftgutverwaltung).

Für den Endanwender sollen alle angebotenen Funktionalitäten einfach und übersichtlich zur Verfügung gestellt werden. Damit der Schulungsaufwand niedrig bleibt, werden die meisten ECM-Lösungen in standardisierte Softwareprodukte integriert. Die Interoperabilität mit einer Vielzahl von Software wird außerdem dadurch gewährleistet, dass die Systeme über herkömmliche Webbrowser betrieben werden können.

Schritt für Schritt Anleitung zur Installation von Alfresco

Als eines der bekanntesten Open Source ECM-Systeme ist Alfresco zu einem der stärksten Konkurrenten für etablierte Softwareprodukte geworden. Hier können sie eine Schritt für Schritt Anleitung zur Installation der frei zugänglichen Software Alfresco zur Verwaltung von Inhalten in Unternehmen downloaden.

Installationsleitfaden für Alfresco

Ludwig Habersetzer — Fri, 27 Aug 2010 08:00:36 +0000

Direkt zum Download der Schritt für Schritt Anleitung zur Installation von Alfresco

Enterprise-Content-Management (ECM)

Alfresco: Eine beliebte Open-Source-Lösung

Als eines der bekanntesten Open Source (deutsch: quelloffen) ECM-Systeme ist Alfresco zu einem der stärksten Konkurrenten für etablierte Softwareprodukte geworden, zu denen auch Microsofts Office SharePoint Server (MOSS) gehört.

Das Team der Alfresco Software Inc. bietet neben Alfresco Enterprise Edition auch eine Community Edition namens Alfresco Community Edition (Alfresco CE) an, die sich im Wesentlichen durch die Serviceleistungen im Sinne eines Supports durch Alfresco Software Inc. bzw. durch zertifizierte Partner unterscheidet. In der Enterprise Edition werden Bugfixes, Updates, Servicepacks sowie Produktupgrades, aber vor allem auch die technische Unterstützung über exklusive Supportkanäle und Dokumentationen angeboten.

Beide Produktlinien basieren auf dem gleichen quellcodeoffenen Entwicklungsmodell, so dass die Kernfunktionen des kostenpflichtigen Produktes größtenteils auch in der kostenlosen Variante existieren. Laut Aussagen von Alfresco-Entwicklern im offiziellen Supportforum soll Alfresco CE den kompletten Quellcode der Enterprise Edition enthalten.

(Link zur Seite des Anbieters: http://www.alfresco.com/de/)

Starker Konkurrent für Microsoft

Alfresco Community Edition erweist sich als einer der stärksten Konkurrenten gegenüber kostenpflichtigen ECM-Produkten. Obwohl fast alle Lösungen die wesentlichen Kernfunktionalitäten aufweisen, überzeugt Alfresco CE mit einem besonders breiten und dennoch kostenlosen Funktionsumfang. Die große Alfresco-Gemeinschaft sorgt dafür, dass für neue Problemstellungen ständig innovative Lösungen erscheinen.

Allerdings müssen manche Konfigurationsschritte eigenständig durchgeführt werden, so dass rudimentäre Programmierkenntnisse hilfreich sind. In manchen wenigen Fälle ist ein Trial-and-Error-Vorgehen notwendig, wodurch die Anpassung von Alfresco CE an die eigenen Bedürfnisse zu einem langwierigen Prozess werden kann. Trotzdem hat sich Alfresco CE zu einer beliebten und weit verbreiteten Open Source ECM-Lösung entwickelt.

Schritt für Schritt Anleitung zur Installation von Alfresco

Hier können sie die Schritt für Schritt Anleitung zur Installation der frei zugänglichen Software Alfresco zur Verwaltung von Inhalten in Unternehmen downloaden.

Kostenfreie Veranstaltungsreihe IT-Sicherheit 2010

Ludwig Habersetzer — Wed, 25 Aug 2010 08:00:59 +0000

Wie Sie Ihre Daten und Systeme effektiv schützen

Kostenlose Veranstaltungsreihe in der IHK Würzburg-Schweinfurt und Universität Würzburg.

Worum geht es?

Informieren Sie sich und schützen Sie Ihre Daten und Systeme!

IT und das Internet sind für Mittelständler und Handwerker zur Unterstützung der täglichen Arbeit unverzichtbar geworden. Gleichzeitig wird der unberechtigte Zugriff auf wichtige Daten zu einer existenziellen Gefahr für Unternehmen. Zeit- und Produktivitätsverlust sowie die Vernichtung zentraler Daten sind häufig die Folge.

Für die IT-Sicherheit sind jeder Betrieb und insb. die Geschäftsführer selbst verantwortlich: Wichtig sind in erster Linie der sichere Transport und die sichere Speicherung von Daten, aber auch die Schulung von Mitarbeitern.

Nur wenn Sie die Gefahren kennen, lassen sich Risiken minimieren und die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen einleiten! Wir helfen Ihnen dabei und zeigen, wie Sie Ihre Daten und Systeme effektiv schützen.

Themen der Veranstaltungsreihe

Was sind Viren, Spam und Firewalls?
Wie schützen Sie Ihren Betrieb im Web?
Was bringen Datenschutz und -Verschlüsselung?
Wie sichern Sie Daten-Transport und -Speicherung?
Welche Maßnahmen sind wann sinnvoll?
Worauf müssen Sie bei der Umsetzung achten?

Termine, Informationen und Online-Anmeldung

Für mehr Informationen zu den einzelnen Veranstaltungen klicken Sie bitte auf die Links. Sie können sich dann auch direkt anmelden!

Wichtige Schritte bei der Softwareeinführung

Ludwig Habersetzer — Mon, 23 Aug 2010 08:00:05 +0000

Ein Softwareeinführungsprojekt ist immer eine schwierige Situation für ein Unternehmen. Neben dem Tagesgeschäft kommt die zusätzliche Belastung von Softwareauswahl und Softwareeinführung auf ihr Unternehmen zu. Wenn dann noch ein zentrales System, wie die kaufmännische Software, ausgetauscht werden muss, dann ist ein strukturiertes Vorgehen notwendig. Unser kostenloser Ratgeber erläutert 8 Punkte, die bei einem Softwareprojekt berücksichtigt werden müssen, um eine kaufmännische Software erfolgreich einzuführen.

2/3 der ERP-Softwareprojekte sind nicht erfolgreich!

Die gute Nachricht ist: Ein Drittel aller ERP-Softwareprojekte in Unternehmen werden erfolgreich durchgeführt. Die daraus zu lesende schlechte Nachricht ist: 2/3 sind nicht erfolgreich!
Für den häufigen Misserfolg von ERP-Softwareprojekten kann es die unterschiedlichsten Gründe geben.

Einige Projekte scheitern an unrealistischen Erwartungen, unklaren Anforderungsdefinitionen oder Zielen, andere Projekte scheitern an fehlender Einbeziehung der Beteiligten, utopischer Zeitplanung oder falscher Projektstruktur. Damit ein ERP-Softwareprojekt mit möglichst hoher Wahrscheinlichkeit erfolgreich ist, braucht es eine strukturierte Vorgehensweise von Auftraggebern und Softwareanbietern bei der Durchführung des gesamten Projektes.

8 Schritte der Softwareeinführung

1. Projekteinrichtung
2. Marktüberblick
3. Prozessanalyse
4. Lastenheft
5. Marktrecherche
6. Vorauswahl
7. Endauswahl
8. Vertragsverhandlungen und Dienstleistungssuche

Ausführliche Informationen zu jedem Schritt in einer kostenlosen Publikation

Hier geht’s zum Download des Ratgebers “Wichtige Schritte bei der Softwareeinführung”.

Google Dienste und Alternativen im Vergleich – “Google Analytics”

Thomas Buckel — Fri, 20 Aug 2010 08:00:38 +0000

Was genau macht Google so reizvoll, Dienste des als Datenkrake verschrieenen Internetriesen zu nutzen? Das mittlerweile weltweit zu einem der mächtigsten und wertvollsten Konzerne aufgestiegene Google bietet sämtliche Dienste kostenlos an, was derartig in diesem Umfang bei keinem Konkurrenten zu finden ist. Doch was bieten Googles Dienste wirklich? Gibt es überhaupt noch vergleichbare Leistungen von Konkurrenten, welche nicht ständig wegen mangelndem Datenschutz in der Kritik stehen? Oder bleibt dem modernen Internet-User nichts anderes übrig, als sich mit den Funktionalitäten von Google vertraut zu machen, um erfolgreich online agieren zu können? Um diesen Fragen auf den Grund zu gehen, stellt das MECK in einer Beitragsserie die beliebtesten Angebote Googles vor und vergleicht sie mit im Netz verfügbaren Alternativen.

Dieser Teil untersucht Google Analytics und die entsprechende Konkurrenz.

Weitere Teile der Serie

Bedeutung von Webanalysen – die Angebote von Google und Konkurrenten

Wer als Gewerbetreibender einen eigenen Internetauftritt pflegt, um Kunden zu informieren oder Dienstleistungen direkt anzubieten, wird sich schon mehrmals gefragt haben, ob die Seite bei der Kundschaft überhaupt ankommt und den Umsatz ankurbeln kann. Ohne entsprechende Tools, die genau aufschlüsseln wer, wo und wann die Webseite betreten, auf ihr navigiert und wieder verlassen hat, ist es beinahe unmöglich das herauszufinden.

“Google Analytics” bietet genau solche Web-Analysen, die den Erfolg der eigenen Webseite bewerten und durch genaue Analyse der Daten auf die Ansprüche des Marktes reagieren können. Neben Googles Dienst etabliert sich eine wachsende Anzahl kostenfreier sowie kostenpflichtiger Anbieter, die ähnliche Funktionen bieten. Was Google Analytics als Marktführer und die Konkurrenz auf dem Gebiet der Webanalyse zu bieten hat und wie sich die Dienste hierzulande mit dem Datenschutz vertragen, wird im Anschluss näher betrachtet.

“etracker” ist neben Analytics ein wichtiger Web-Analyse-Dienst. Die kostenpflichtige Produktpalette von etracker reicht vom einfachen Besucherzähler über Visitor Motion Tracking bis hin zu Feedback-Analysen. Diese Vielfalt hat jedoch auch seinen Preis. Wer das gesamte Spektrum an Analysen nuten möchte, zahlt monatlich mehrere hundert Euro. Eine Investition, die sich jedoch langfristig lohnen kann. Wenn etwa durch Motion Tracking-Verfahren das Seitenlayout auf den Kunden angepasst und verbessert werden kann, steigt auch der dadurch generierte Umsatz des Unternehmens.

“Piwik” bietet hinsichtlich Webanalysen ähnliche Funktionen wie Google Analytics. Über Graphen lassen sich die zentralen Informationen wie Besucherzahlen und Verweildauern ablesen. Piwik ist wie Google Analytics kostenlos, jedoch setzt Piwik eine lokale Installation voraus, wodurch der Betrieb eines eigenen Servers notwendig wird. Je nach Besucheraufkommen muss dieser leistungsstark genug sein, um Echtzeitanalysen in angemessener Zeit verarbeiten zu können.

Google Analytics

eTracker

Piwik

Funktionen

Nach dem Login bei Google Analytics, welcher einen Account beim Suchmaschinengiganten voraussetzt, erhält der Nutzer die Möglichkeit mehrere eigene Domains für den Dienst zu registrieren. Dazu wird ein neues Profil angelegt und die Adresse der Webseite hinterlegt. Im Anschluss erhält der Nutzer einen kurzen Javascriptcode, welcher in den vorhandenen Quelltext der Website eingebunden wird. Einige Stunden später ist der Dienst einsatzbereit und liefert bereits erste Ergebnisse über Nutzerzahlen und -verhalten.

In einem individuell anpassbaren Dashboard werden standardmäßig zentrale Kennzahlen übersichtlich aufbereitet. Beispielhafte Kennzahlen sind die Veränderung der Nutzerzahlen in bestimmten Zeiträumen, die tatsächlichen Nutzerzahlen und Seitenaufrufe, die für die Analyse besonders relevante Absprungrate oder der Anteil neuer Besucher. Weiterhin werden in einer Weltkarte die Standorte der Besucher visualisiert. Durch Heranzoomen auf Landessicht kann so z. B. nachvollzogen werden, wieviele Interessenten eine aktuell ausgetragene Postwurfsendung in der näheren Umgebung auf die Seite locken konnte. Weiterhin kann Google Analytics Aufschluss darüber geben, wie lange der Durchschnittsnutzer auf der Seite verblieben ist und welche Unterseiten besucht wurden. So kann beispielsweise durch die neue Positionierung von Links getestet werden, ob diese den Besucher eher zu einem Besuch der gewünschten Unterseiten und zu einem längeren Verbleiben bewegt.

Ähnliche Standardfunktionen wie individualisierbare Dashboards oder Detailanalysen der einzelnen Auswertungen unterstützten sowohl etracker als auch Piwik.

Ziele und Conversion-Rates

Google Analytics bietet neben den Standard-Analysen über das Nutzerverhalten weitere Zusatzfunktionen. So lassen sich aus verschiedenen Bausteinen wie z. B. der ermittelten Anzahl neuer Seitennutzer und getätigten Kauftransaktionen Zusammenhänge und Zielwerte definieren. Ein mögliches Ziel könnte demnach lauten, dass mindestens 10 Prozent der neuen Seitennutzer auch tatsächlich eine gesamte Kauftransaktion erfolgreich durchführen. Entsprechende Kennzahlen geben folglich Aufschluss darüber, ob definierte Ziele erreicht wurden bzw. wie die tatsächlichen Werte ausfallen.

Ähnlich einfach lassen sich Conversion-Rates für Google AdWords (Suchmaschinenwerbung) ermitteln. Google Analytics gibt Aufschluss darüber, wie wirksam bzw. wirtschaftlich die kostenpflichtige Werbung auf der Suchmaschine ist. Dabei wird ersichtlich, welche Suchbegriffe wieviele Klicks generieren konnten und welcher Prozentanteil davon tatsächlich zum Erfolg führte. Dadurch können Kampagnen bewertet und zukünftig aufgrund der weitreichenden Analysemöglichkeiten verbessert werden. Die Aufschlüsselung der Conversions ist dabei der entscheidende Mechanismus, um den Erfolg zu messen. Reine Nutzerzahlen sind in diesem Zusammenhang kein ausreichender Indikator.

etracker bietet die größte Funktionsvielfalt hinsichtlich Analysemöglichkeiten. Es lassen sich etwa Klickpfade automatisiert analysieren um herauszufinden, wie sich Benutzer auf der Seite bewegen. Weiterhn lassen sich z. B. mit Hilfe der Funktion “Page Feedback” Formulare in den eigenen Webauftritt einbinden, um Aufschluss über die Kundenzufriedenheit zu erhalten. Entsprechende aggregierte Auswertungen können dann dabei helfen, auf Kundenwünsche einzugehen.

Piwik hat in der Standardinstallation bis auf die Google AdWords-Integration in etwa die selben Zusatzfunktionen wie Google Analytics. Über sogenannte Widgets lässt sich der Funktionsumfang weiter aufstocken, um etwa vorgefertigte Conversions zu importieren.

Video von Google zu Analytics

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=XCUbWiXQAQg

Datensicherheit

Ein umfassend diskutiertes Thema ist der Datenschutz im Internet. Laut der zweiten Novelle des Bundesdatenschutzgesetzes aus dem Jahre 2009 ist die Nutzung der meisten Webstatistik-Tools nach Ansicht des Düsseldorfer Kreises, einem Zusammenschluss der obersten Aufsichtsbehörden zur Überwachung der Einhaltung des Datenschutzes, in Deutschland nicht legal. Demnach begehen Google Analytics verwendende Webseitenbetreiber, welche die IP-Adressen der Besucher zur Auswertung heranziehen, eine Ordnungswidrigkeit, die mit hohen Bußgeldern geahndet werden kann. Wie in einem früheren Artikel erwähnt wurde, hat Google bereits teilweise nachgebessert und gibt Administratoren durch eine Quellcodeänderung die Möglichkeit, nicht die vollständigen IP-Adressen zu registrieren. Durch diese verkürzte Form der Analyse ist der direkte Rückschluss auf die Identität der Besucher nicht möglich.

etracker scheint sich der Problematik ebenfalls bewusst zu sein und bestätigt, dass sich die bereitgestellten Lösungen zu 100% datenschutzkonform verhalten. Um dies zu erreichen will etracker nur verkürzte IP-Adressen analysieren sowie die Daten direkt in Deutschland speichern.

Bei Piwik ist der Administrator dafür verantwortlich, die Datenschutzkonformität zu gewährleisten. Durch die lokale Installation und Konfigurationsmöglichkeit des Tools ist es möglich – ein entsprechendes Know-how vorausgesetzt – die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen.

Quo Vadis, Webanalysen?

Piwik ist ein Tool, welches ähnliche Funktionen wie der Marktführer hinsichtlich Webanalysen Google bereithält. Das größte Manko dabei ist jedoch, dass eine eigene Serverinfrastruktur betrieben werden muss, um die Dienst nutzen zu können. Der Vorteil gegenüber Google zeigt sich allerdings hinsichtlich des Datenschutzes. Durch entsprechende Konfiguration und Betrieb des Servers können in Deutschland die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden.

etracker bietet als kommerzielle Lösung den größten Funktionsumfang. Demnach können Besucher nicht nur beobachtet werden, sondern auch direkte Nutzerrückmeldungen auswerten werden. Darüber hinaus verspricht der Anbieter grundsätzlich datenschutzkonforme Analysen und durch die Bereitstellung entsprechender Serverkapazitäten zügige Analysemöglichkeiten.

Trotz des Entgegenkommen der Analyse-Anbieter in Sachen Datenschutz ist die derzeitige Situation unbefriedigend, da weitere Punkte wie die Speicherung und Verknüpfung von Nutzerdaten oftmals gegen geltendes Recht verstoßen. Jeder, der ein Webanalyse-Tools einsetzt bzw. einsetzen möchte, sollte sich deshalb im Vorfeld über Datenschutz informieren und sich der rechtlichen Lage bewusst sein. Alles in allem zeichnet sich eine nicht zufriedenstellende Situation für Anwender ab, da wenige Tools wirklich alle rechtlichen Vorgaben einhalten. Es bleibt in diesem Zusammenhang zu hoffen, dass sich die Situation zeitnah entspannt und eine unbedenkliche Nutzung der beliebten Analyse-Tools ermöglicht wird.

Weitere Teile der Serie

Quellen

In drei Schritten zur Community mit einer Facebook-Seite für Unternehmen

cHerberhold — Wed, 18 Aug 2010 08:00:42 +0000

Ein Burger gegen 10 Freunde!

“Whopper Sacrifice” – Mit dieser Aktion zeigte Facebook sein Potential im B2C (Business to Customer) Bereich. Anfang 2009 startet Burger King in den USA die Marketingkampagne mit einer Facebook Applikation: Jeder US-Facebook-Nutzer bekommt einen Gratis-Hamburger, wenn er 10 seiner Facebook-Kontakte dafür opfert. In nur einer Woche wurden ca. 234.000 Facebook-Freundschaften beendet. Danach wurde die Applikation von Facebook eingestellt, denn sie bedrohte offensichtlich das Geschäftsmodell des sozialen Netzwerks. Das Beispiel zeigt, wie Facebook es Unternehmen möglich macht, eine große Reichweite zu erzielen und virale Effekte zu nutzen.
Mehr zum Thema: Was ist eigentlich Facebook?

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=XXd0UoxK-Ik

Wo bleibt die Web 2.0-Werbung?

Eine Erfolgsgeschichte schreibt auch ein Donut-Café aus Sri Lanka. 2008 startete der Besitzer seine Facebook-Strategie. Zuerst eröffnete er eine Facebook-Seite (engl. Page, auch Fanpage oder Fanseite genannt) und fing an Leute anzuschreiben, die sich für sein Business interessieren könnten. So entstand eine “I like”-Community und innerhalb weniger Monate wurden 10.000 Fans gewonnen. Indem er Werbung für die Facebook-Gruppe, die Seite und das Café selbst schaltet, wachsen die Verbindungen immer weiter an.

In Deutschland gibt es noch nicht viele solcher Erfolgsgeschichten. Dennoch gewinnt Facebook als Infrastruktur-Anbieter an Bedeutung und die Trennung zwischen beruflichen und privaten Aktivitäten im Netz verwischt auch in Deutschland immer mehr.

Facebook-Seite oder Unternehmens-Website?

Eine Facebook-Seite empfiehlt sich, weil Nutzer auf diese Weise detaillierte Informationen über einen Anbieter in einer bekannten Struktur erhalten. Andererseits können sie ihre Sympathie durch ein unkompliziertes Drücken des “Gefällt-mir”-Buttons äußern (auch am Anfang dieser Seite zu finden!). Dieses Statement verbreitet sich dann in ihrer Gemeinschaft wie ein Virus (virales Marketing).

Facebook-Seiten können sogar die offizielle Website des Unternehmen sein. Dies bietet mehrere Vorteile: Facebook-Seiten werden von Suchmaschinen registriert sind und schnell gefunden. Außerdem wird das Verhalten der Besucher nicht nur erfasst, aus anonymen Nutzern werden Fans mit Gesichtern. Gleichzeitig dient Facebook als einfaches Content-Management-System, für dessen Administration und Betrieb keine direkten Kosten anfallen.

Ein Beispiel für ein Unternehmen, das zumindest kurzfristig nur auf seine Facebook-Page gesetzt hat, ist der Sportartikel-Hersteller K2. Dort wurde auf der Homepage von K2skis.com nur ein Link zur Facebook-Seite angeboten. Dadurch konnten viele Fans auf die Facebook-Seite gelockt werden. Inzwischen ist die Website wieder online.

Homepage von K2skis.com ausschließlich mit Link zur Facebook-Page (c) K2 Sports

In drei Schritten zur Facebook-Community

Das große Ziel für Unternehmen sollte es sein, nicht nur eine gute Fan-Seite, sondern eine echte Community rund um das Business Schritt für Schritt aufzubauen. Wie nutzt man dafür die Infrastruktur von Facebook richtig?

1. Profil erstellen

Ein Unternehmensprofil ist der Start in die Facebook-Welt. Streng genommen spricht man von einer Business Page und nicht von einem Profil. Hier können zunächst alle wichtigen Informationen für potentielle Kunden eingetragen werden: Informationen über die Firma, Kontaktdaten, Pressemitteilungen, Neuigkeiten und vieles mehr.

Link zur Registrierung einer Fan-Seite für Unternehmen auf Facebook.de

Um eine solche Business Page einzurichten muss man als erstes die genaue Kategorie der Seite (z.B. Bar, Erziehung, Lebensmittel etc.) und den Namen angeben. Man sollte sich genau überlegen, welche Kategorie am besten zum Unternehmen passt! Danach wird die Seite mit Inhalten gefüllt und Verbindungen hergestellt:

1. Bild oder Logo,
2. Basisinformationen zum Unternehmen,
3. Status-Update,
4. “I like”-Box auf die eigene Website, um auf die Facebook-Page aufmerksam zu machen,
5. Handy einrichten, um Uploads einfach per Handy anzustoßen,
6. Verbindung zu Twitter.

2. Fanseite pflegen und Präsenz zeigen

Das Besondere an einer Unternehmensseite im Vergleich zur Nutzerseite ist, dass “Freunde” nicht einfach hinzugefügt oder eingeladen werden können. Stattdessen müssen sich die Kunden aktiv dazu entscheiden, ein “Fan” zu werden, indem Sie den “I-like”-Knopf anklicken. Sobald Fans auf der Business-Seite sind, bietet Facebook die Möglichkeit, Nachrichten an die gesamte Fan-Gemeinschaft zu verschicken oder auf deren Facebook-Walls zu posten. Außerdem wird der Fan-Seiten-Betreiber laufend über Status-Updates seines Fans (in seinem Newsfeed) informiert.

Wichtig dabei ist:

Der Betreiber muss die Seite immer aktuell halten und ihn mit interessantem Inhalt füttern.
Den Fans müssen exklusive Inhalte angeboten werden, die sie nur auf der Fan-Page erhalten (z.B. Gewinnspiele, Angebote etc.).
Fans müssen selbständig Neuigkeiten, Photos etc. posten und mit ihren Freunden teilen.
Über die Notes App kann der eigene Blog oder Twitter importiert werden. So wird die Community automatisch über neue Artikel im Blog etc. informiert.

3. Facebook-Gruppen eröffnen

Facebook-Gruppen können von jedem gegründet werden, der zu einem bestimmtes Thema diskutieren oder es vorantreiben will. Jedes Mitglied hat die Möglichkeit etwas beizutragen – Photos, Videos und Statements.

Es gibt drei verschiedenen Arten von Gruppen: offene Gruppen, in die jeder eintreten kann oder geschlossene Gruppen, bei denen der Admin bestimmt, ob jemand eintreten darf oder nicht. Als dritte Art gibt es geheime Gruppen, bei denen man nur Mitglied werden kann, wenn man die Gruppe vorher schon kennt.

Schon mit dem Namen der Facebook-Gruppe kann man Leute begeistern und Aufmerksamkeit erregen. Mitglieder müssen animiert werden, sich an der Diskussion in der Gruppe zu beteiligen. Dies wird die Aktivität langsam steigern und Fans werden neue Leute in die Gruppe einladen.

Attention-Marketing: Facebook Ads

Bei Facebook Ads (FAD) kann der Werbetreibende die persönlichen Eigenschaften und Interessen der gewünschten Zielgruppe festlegen und diese präzise ansprechen. Facebook schaltet also Werbung, die direkt an jeden Nutzer adressiert ist. Die Werbeanzeigen tauchen rechts neben der Profilseite auf. Es lässt sich u. a. nach Schulabschluss, Arbeitsplatz, Beziehungsstatus und Geschlecht unterscheiden.

Dadurch kann der zentrale Paradigmenwechsel in der Werbung immer besser umgesetzt werden: Attention statt Interruption! So gibt es z.B. bei Fernsehwerbung einen großen Streuverlust, weil die Zielgruppe nicht präzise angesprochen werden kann. Auf Facebook kann dies vermieden werden, indem man eine Aufmerksamkeitsstrategie entwickelt. Wettbewerbe, Umfragen, Geschenke, “Fan of the week” oder ein Quiz können hier sehr hilfreich sein. Am besten ist es allerdings, wenn Fans die Werbung selbst gestalten und per Mundpropaganda verbreiten.

Quellen und weitere Informationen

Was ist eigentlich Facebook?
http://mashable.com/2009/09/22/facebook-pages-guide/
http://mashable.com/2010/02/25/facebook-fan-page-ideas/
http://www.facebook.com/adsmarketing/#!/FacebookAds?v=app_7146470109&ref=ts
http://www.thomashutter.com/
http://blog.facebook.com/

Kostenfreie Veranstaltungsreihe Online-Marketing in Würzburg

Kostenfreie Veranstaltungsreihe Online-Marketing 2010

Mehr Informationen in unserer kostenlosen Veranstaltungsreihe Online-Marketing 2010!

Online-Marketing – Regional werben im globalen Netz

Ludwig Habersetzer — Mon, 16 Aug 2010 08:00:18 +0000

NEG unterstützt kleine und mittlere Unternehmen bei regionalem Online-Marketing

Das Internet bietet Mittelstand und Handwerk die Chance, sich Kunden passgenau in ihren Regionen zu präsentieren und neue Kunden zu gewinnen. Dafür hat das Netzwerk Elektronischer Geschätsverkehr (NEG) das Informationsangebot “Regionales Internet-Marketing” gestartet: Unternehmen können kostenlos mit Hilfe eines Online-Ratgebers und eines weiterführenden Leitfadens in das Thema einsteigen.

Das Internet vernetzt global, wird von den Menschen aber auch regional genutzt: Studien zufolge werden zum Beispiel 51 Prozent aller Einkäufe im stationären Handel vor Ort mit Hilfe des Internets vorbereitet. Dies bietet kleinen und mittleren Unternehmen die Gelegenheit, in ihrer Region auf sich aufmerksam zu machen und angepasste Angebote zu präsentieren: So können sich Kunden per Mausklick schnell und einfach über Produkte aus der Umgebung bzw. die nächstgelegene Filiale informieren.

Online-Ratgeber ermöglicht erste Analyse

Das NEG bietet ab sofort Informationen zum regionalen Internet-Marketing an, damit Unternehmen das Potenzial ihres Webauftritts und der regionalen Kundenansprache besser nutzen können:

Zum Start des Angebots können Unternehmen mit Hilfe des Online-Ratgebers “Regionales Internet-Marketing” zwölf Fragen zu ihren bereits umgesetzten und geplanten regionalen Internet-Marketingaktivitäten beantworten. Das Ergebnis bewertet die aktuelle Situation und gibt spezifische Handlungsempfehlungen für das Unternehmen. So wird etwa anhand der Frage, ob regionale Online-Marktplätze und -Portale bei den Werbemaßnahmen bereits berücksichtigt werden, erklärt, dass sich diese Informationsquellen zunehmender Beliebtheit bei Kunden erfreuen und Gewinnung von Neukunden nutzen lassen.

Leitfaden unterstützt Vertiefung des Themas

Aufbauend auf diesen individuellen Ergebnissen erhalten alle Interessenten den Leitfaden “Regionales Internet-Marketing – neue Wege der Kundenansprache”. Dieser führt zunächst in die Grundlagen des Marketings ein, stellt dann ausgewählte Marketing- und Vertriebsinstrumente im Internet vor und macht im dritten Teil auf die Methoden aufmerksam, das Internet zu regionalisieren.

Die Analyse der Entwicklung und Ziele des Unternehmens ist dabei ebenso wichtig wie die Ergreifung von konkreten Maßnahmen, um diese Ziele zu erreichen. Tipps zum zielgruppenspezifischen E-Mail-Marketing und zu innovativen Marketing-Instrumenten wie mobiles Marketing und die Nutzung von Social Media runden den Leitfaden ab. Zum Schluss finden sich Literaturhinweise zur weitergehenden Beschäftigung mit dem Thema. Der Link zum dem Online-Ratgeber ist im rechten Bereich unter “Weiterführende Informationen” zu finden.

Das Informationsportal “Regionales Internet-Marketing” baut sein Angebot stetig aus und wird u. a. im vierten Quartal durch eine Veranstaltungsreihe ergänzt.

Projekt “Regionales Internet-Marketing”

Das Verbundprojekt “Regionales Internet-Marketing” wird getragen vom regionalen Kompetenzzentrum ECC Stuttgart-Heilbronn, vom Branchenkompetenzzentrum ECC-Handel und der IT-Akademie Mainz e. V. im Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG). Es informiert über regionale Einsatzmöglichkeiten von klassischen und innovativen Internet-Marketinginstrumenten.

Blogbeitrag des ECC-Handel: “Mit 80 MBytes um die Welt”

Zum Ratgeber “Regionales Internet-Marketing”

Kostenfreie Veranstaltungsreihe Online-Marketing 2010 in Würzburg

Online-Marketing, Website, Suchmaschinenoptimierung, Online-Recht, Social Media

Hier finden Sie mehr Informationen zur kostenlosen Veranstaltungsreihe Online-Marketing 2010

Und wie oft sehen Sie “Fehler: Die Seite wurde nicht gefunden”?

Ludwig Habersetzer — Fri, 13 Aug 2010 08:00:44 +0000

Online-Ratgeber zeigt mangelnde Kontrolle der Website-Funktionalitäten auf

(Köln, 13. August 2010) Die Website eines Online-Händlers ist gleichbedeutend einem Schaufenster in der Innenstadt. Ist die Funktionsfähigkeit und Kompatibilität des Online-Shops nicht sicher gestellt, ist es so, als wäre die Eingangstür des Ladenlokals verschlossen. Sind die Produkte auf der Website nicht einzusehen, funktionieren die Links nicht oder baut sich gar die Website überhaupt nicht auf, werden potenzielle Kunden verärgert und Umsatzpotenziale nicht genutzt. Dennoch führen knapp 12 Prozent der Teilnehmer des Online-Ratgebers “Website-Gestaltung” gar keine Kontrollen oder Tests der Funktionalität ihrer Website durch.

Der Ratgeber wurde vom Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) im Rahmen des vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) geförderten Projekts „KMU-orientierte Website-Gestaltung“ entwickelt. Beteiligt waren die Projektpartner ECC Handel, das KLICK Rheinland Pfalz, die IT-Akademie Mainz und das KEG Saar. Der Ratgeber überprüft mittels 12 kurzer Fragen, welche gestalterischen, organisatorischen, technischen und rechtlichen Anforderungen die Website der Befragten erfüllt. Basierend auf den Antworten erhalten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer individuelle Handlungsanleitungen zur Verbesserung ihrer Website. In einer Auswertung der Antworten der bisher bereits ca. 4.800 Teilnehmer stellte sich nun heraus, dass nur ca. 41 Prozent der Befragten die Funktionsfähigkeit der angebotenen Anwendungen regelmäßig kontrollieren. Eine Überprüfung der Links führen sogar nur 37 Prozent regelmäßig durch. Bei der regelmäßigen Kontrolle der Browser-Kompatibilität und der Ladezeiten sinkt die Häufigkeit sogar unter die 30 Prozent-Marke.

Testen auch Sie, wie gut Sie in Bezug auf gestalterische, organisatorische, technische und juristische Anforderungen mit Ihrer Website-Gestaltung umgehen. Der Ratgeber ermöglicht Ihnen, online und in wenigen Schritten eine kostenlose Einstiegsberatung zur professionellen Gestaltung Ihrer Unternehmens-Website zu erhalten. Zusatzinformationen in einem kostenlosen Leitfaden Über die kompakt formulierten Richtlinien des Online-Ratgebers hinaus wird den Teilnehmern auch ein ausführlicher und kostenloser Leitfaden mit detaillierten Informationen zur Website-Gestaltung zur Verfügung gestellt. Mit Hilfe dieses Leitfadens können Unternehmen ihre bisherige Website analysieren und etwaigen Änderungsbedarf erkennen.

Der Online-Ratgeber Website-Gestaltung

Mit dem Online-Ratgeber zum Thema Website-Gestaltung kann jeder unter http://ratgeber.website-award.net/ kostenlos ein Beratungswerkzeug nutzen, das es ermöglicht, in wenigen Schritten eine kostenlose und neutrale Einstiegsberatung zur professionellen Website-Gestaltung zu erhalten.

Mit dem Ergebnis können Unternehmen überprüfen, ob ihre Website die wichtigsten gestalterischen, organisatorischen, technischen und rechtlichen Anforderungen erfüllt. Somit stellt der Ratgeber eine Standortbestimmung mit Handlungsempfehlungen dar.

Diese Seite ist ein Service des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr, einer Fördermaßnahme des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie (BMWi).

Presseanfragen

Sonja Rodenkirchen ECC Handel

c/o Institut für Handelsforschung GmbH
Dürener Str. 401 b,
50858 Köln

Tel.: ++49 / 221 / 943607-70
E-Mail: email hidden; JavaScript is required

Die nahe Zukunft der kaufmännischen Software

Ludwig Habersetzer — Wed, 11 Aug 2010 08:00:01 +0000

Bisher hat ein ERP-System nur die Ressourcen im Unternehmen verwaltet. Immer wichtiger wird die Verknüpfung von Informationen und Daten über Unternehmensgrenzen hinweg. Dazu wurde der Begriff ERP II (“ERP zwei”) geschaffen. Doch was sind die Unterschiede, was sind die Gemeinsamkeiten und was ist sonst wichtig beim neuen Enterprise Resource Planning (ERP)? Unsere Publikation klärt über die Herkunft und die Zukunft von ERP-Lösungen auf.

ERP II als Lösung von „Real-Time Enterprises in Collaborative Commerce“

Mit diesem Schlagwort versuchen Unternehmen den zukünftigen Anforderungen in der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse gerecht zu werden. Doch was genau bedeuten ERP II, Real-Time Enterprises und Collaborative Commerce überhaupt?

Enterprise Resource Planning II ist ein unternehmensübergreifender Ansatz, der der zentralen Abwicklung der Geschäftsprozesse in allen Bereichen eines Unternehmens dienen soll. Unternehmensübergreifend bedeutet, dass eine gesamte Prozesskette von den Kunden, dem Unternehmen an sich und den Zulieferern entsteht. Das Ziel ist eine Beschleunigung der Geschäftsprozesse unter Ausnutzung aktueller, informationstechnischer Lösungen. Um dem ständigen Wandel im globalen Wettbewerb standzuhalten, müssen sich Unternehmen hin zu Real-Time Enterprises (Echtzeitunternehmen) ausrichten und im gemeinsamen Handel (Collaborative Commerce) ihre traditionellen Geschäftsbeziehungen überholen, um auf Grundlage einer strategischen Allianz eine optimale Prozesskette zu implementieren. Als Anforderung für das Problem der Integration interner und externer Geschäftsprozesse versucht ERP II im Bereich des Geschäftsprozessmanagements, diese Strategie erfolgreich umzusetzen.

Erfahren Sie mehr über ERP II in einer kostenlosen Veröffentlichung

In unserer Publikation finden Sie hilfreiche Informationen zu den Themen:

Geschichtliche Entwicklungen der IT in Unternehmen
Anwendungssoftware
Bedeutung der Standardsoftware
Standard- versus Individualsoftware
ERP als Lösung im Geschäftsprozessmanagement
ERP I zu ERP II mit Einbindung von SCM, CRM & E-Procurement
Serviceorientierte Architektur (SOA) als Grundstruktur für Geschäftsprozesse im ERP-System
ERP II Ausblick und weitere Entwicklungsmöglichkeiten

Hier geht’s zum Download des Artikels “Die nahe Zukunft der kaufmännischen Software”.

Wie schütze ich mein WLAN vor Dritten?

Ludwig Habersetzer — Mon, 09 Aug 2010 08:00:10 +0000

Funknetzwerke, so genannte WLANs, sind weiter im Trend. Nicht nur bei Unternehmen ist diese Kommunikationstechnik beliebt, auch immer mehr Haushalte nutzen diese und sparen sich u.a. die Verlegung von notwendigen Kabeln. Heutzutage wird diese Technik nicht mehr nur von Personal-Computern und Notebooks genutzt. Auch Smartphones und immer mehr Mobilfunktelefone aus dem Standardsortiment unterstützen diese Kommunikationstechnik bereits. Das ist praktisch. Möchte man mal eben von der Couch aus seine E-Mails oder die Wettervorhersage für die nächsten Tage abrufen. Doch Vorsicht! Besitzer von WLANs, ob privat oder geschäftlich, haben auch einige Verpflichtungen: Sie sind dafür verantwortlich, dass ihr Funknetzwerk ausreichend vor dem unberechtigten Zugriff durch Dritte abgesichert ist. Nach einem Gerichtsurteil von Mai 2010, musste ein WLAN-Inhaber eine Abmahnung in Höhe von 100 Euro zahlen, weil über seinen ungesicherten Anschluss illegal Musik heruntergeladen wurde. Aber: Mit einigen Klicks können Sie Ihr Netzwerk sicher machen!

Sieben Tipps für sicheres WLAN:

Verwenden Sie Ihr WLAN ausschließlich mit einer Verschlüsselung!
Wählen Sie die Verschlüsselungsmethode WPA2 aus!
Verwenden Sie für die Verschlüsselung ein starkes Passwort!
Schützen Sie die Konfiguration Ihres Routers!
Verwenden Sie für Ihr WLAN keine konkrete Bezeichnung (SSID)!
Schalten Sie die sogenannte SSID-Kennung Ihres WLANS ab!

Vollständiger Artikel und Screenvideo

Hier gehts zum vollständigen Artikel: https://www.it-sicherheit.de/ratgeber/it_sicherheitstipps/tipp/wie-schuetze-ich-mein-wlan-vor-dritten/

Wie Sie exemplarisch die Konfiguration an Ihrem Router vornehmen können: http://www.internet-sicherheit.de/de/institut/buch-sicher-im-internet/videos/screenvideos/video/9/

Kostenfreie Veranstaltungsreihe zum Online-Marketing 2010

Ludwig Habersetzer — Fri, 06 Aug 2010 11:15:54 +0000

Wie Sie über das Internet Kunden gewinnen und binden

Kostenfreie Veranstaltungsreihe zum Online-Marketing in der IHK Würzburg.

Worum geht es?

Auch „klassische“ Marketing-Wege, über das Internet mit dem Kunden in Kontakt zu treten, dürfen nicht außer Acht gelassen werden. Maßnahmen wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinen-Marketing (SEM) oder Newsletter müssen wohl durchdacht sein. Und nicht alle vorhandenen Dienste sollten ohne Grund genutzt, sondern entsprechend Unternehmenszielen, dem vorhandenen Marketing und Budgets ausgewählt werden. Wir helfen Ihnen dabei!

Online-Marketing, Website, Suchmaschinenoptimierung, Online-Recht, Social Media

Themen der Veranstaltungsreihe Online-Marketing 2010

Flyer Online-Marketing

Wie können Sie Kunden durch das Marketing im Internet gewinnen und an sich binden?
Welche Möglichkeiten bieten Website, Newsletter, Suchmaschinen, Facebook, Twitter & Co. für Sie?
Welche Marketing-Maßnahmen sind wann wirklich sinnvoll?
Worauf muss ich bei der Umsetzung achten?

Termine, Informationen und Anmeldung

Für mehr Informationen zu den einzelnen Veranstaltungen klicken Sie bitte auf die Links. Sie können sich dann auch direkt anmelden!

Google Dienste und Alternativen im Vergleich – Internet-Browser “Chrome”

Thomas Buckel — Fri, 06 Aug 2010 08:00:55 +0000

Weitere Teile der Serie

Bedeutung von Internet-Browsern

E-Mails abrufen, Informationsbeschaffung, Kommunikation und Geschäftsabwicklung: Viele Anwendungen und Transaktionen funktionieren mittlerweile nur noch über das Internet und sind notwendiger Bestandteil jedes erfolgreichen Unternehmens. Die Kommunikation mit dem Internet erfolgt dabei über spezielle Softwareprogramme, zu denen sogenannte Browser gehören. Browser sind spezielle Programme, die primär die Funktion besitzen, dem Benutzer das Betrachten von Webseiten über eine bestimmte Benutzeroberfläche zu ermöglichen.

Der wohl bekannteste und erste Browser, der Microsoft Internet Explorer, ist seit Mitte der Neunziger Jahre ein fester und integrierter Bestandteil der Windowsprodukte, die wiederum weltweit auf über 90% aller Computer installiert sind. Diese früher unangetastete Dominanz des Internet Explorers ist mittlerweile seit mehreren Jahren geknackt: Derzeit existieren mehrere Konkurrenten, die ihre Sache mindestens genauso gut erledigen. Auch Google mischt sich seit knapp zwei Jahren mit “Google Chrome” ins Browser-Geschäft ein. Dieser Teil des Google Dienste Vergleichs untersucht diesen Browser und vergleicht die Funktionalitäten und andere Features mit dem am Markt meist genutzten Konkurrenten (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari und Opera).

Marktanteile

Marktanteile von Internet-Browsern; Quelle: "http://www.netmarketshare.com/chartfx62/temp/CFT0804_050601120A6.png"

Browser-Konkurrenten gibt es viele. In diesem Artikel werden die fünf Browser mit dem meisten Marktanteil verglichen. Der Platzhirsch von Microsoft (Internet Explorer) konnte in letzter Zeit nach Marktverlust wieder leicht zulegen. Auf Platz zwei reiht sich Mozilla Firefox mit einem Marktanteil von knapp 25% ein. Google Chrome verzeichnet auf dem dritten Platz einen derzeitigen Marktanteil von gut 7%, wohingegen Apples Safari und Opera derzeit die Schlusslichter mit 5% und 2% bilden. Die Zahlen weichen bei Untersuchungen diverser Quellen leicht ab, in der Reihenfolge der Browser sind sich jedoch alle Marktstudien einig.

Usability und Features

Googles Chrome ist in seiner aktuellen Version 5 nach wie vor sehr schlicht gehalten und einfach zu benutzen. Der Benutzer wird somit kaum von optischem „Schnickschnack“ oder aufgeblähten Funktionen abgelenkt. Die neuste Version unterstützt das Tabbed-Browsing und aktualisiert sich von selbst. Gleichzeitig wird man sehr gut vor Browserabstürzen bewahrt – Unterfenster werden in Chrome als getrennte Prozesse behandelt, sodass ein Fehler in einem isoliert behandelten Tab nicht das übergeordnete Browserfenster zum Absturz bringt. Weiterhin ist Google Translate integriert, welches anderssprachige Webseiten signalisiert und bei Bedarf bequem übersetzt. Ebenfalls ist eine „Top-Sites“ Funktion enthalten, meist genutzte Seiten werden übersichtlich angezeigt. In Sachen Erweiterbarkeit durch Add-Ons hat Googles Chrome mächtig zugelegt. Mittlerweile sind eine Vielzahl von kostenlosen optischen und funktionalen Erweiterungen für den Browser verfügbar.

Mittlerweile beherrschen alle Browser das Tabbed-Browsing. Eine Top-Sites Funktion bieten die Konkurrenten Opera und Safari ebenso. Diese zeichnen sich zusammen mit Googles Chrome durch die wohl innovativsten Features aus. Bei der Unterstützung neuster Standards wie HTML 5 können alle Browser bis auf den Internet Explorer punkten. Weiterhin ist anzumerken, dass Google Chrome und alle aufgeführten Konkurrenten einen hohen Grad an Benutzerfreundlichkeit und Übersichtlichkeit für ihre potentiellen Nutzer bereitstellen. Hinsichtlich dieser Kriterien und oberflächlich betrachtet ist daher kein bestimmter Browser hervorzuheben.

Ein wichtiges Thema für Internetnutzer ist weiterhin die optische und funktionale Erweiterbarkeit des Browsers. Hierbei ist der Firefox in seiner aktuellen Version nach wie vor Googles Lösung (trotz deutlicher Verbesserung in diesem Bereich) und der Konkurrenz überlegen. Dem Benutzer steht das größte Arsenal an kleinen Zusatzprogrammen, den sogenannte “Add-Ons”, zur Verfügung. Mit deren Hilfe kann der Browser mit zusätzlichen Funktionen ausgestattet und die Internetnutzung damit auf die persönlichen Bedürfnisse angepasst werden. Dieser Pool an Zusatzfunktionen wächst dabei ständig an und bringt kontinuierlich neue Möglichkeiten mit sich.

Geschwindigkeit und Ressourcenbelastung

Googles Chrome ist bereits seit der ersten Version im Jahre 2008 außergewöhnlich schnell und legt mit jeder Version kontinuierlich an Geschwindigkeit hinsichtlich Seitenaufbau zu. Hierbei können die Konkurrenten nur zum Teil das Wasser reichen. Während Firefox und der Internet Explorer beim Thema Geschwindigkeit hinterherhinken, bieten Safari und Opera ähnliche Leistungen.

Ein weitere wichtiger Punkt ist die Ressourcenbelastung des Rechners bedingt durch den Start und die Laufzeit des Programms. Hierbei zeigen wiederum die Kandidaten Chrome, Opera und Safari gute Werte. Der Start des Programms erfolgt nach dem Klick sehr zügig. Weiterhin wird der PC auch bei mehreren laufenden Fenstern kaum beeinträchtigt. Der Internet Explorer und Firefox weisen hingegen einen spürbar langsameren Programmstart auf und belasten die Ressourcen des PC minimal mehr, wobei Microsofts Lösung noch leicht die Nase vorn hat.

Sicherheit und Datenschutz

Derzeit existieren keine bekannten Sicherheitslücken für den Chrome. Ein etwas schwacher Schutz vor „Phishing“ trübt etwas das sonst gute Sicherheitspaket dieses Browsers. Hinsichtlich des Datenschutzes offenbart sich das wohl größte Manko des Chrome – jeder Browser war ursprünglich mit einer Seriennummer ausgestattet, die bei Installation an Google weitergeleitet wurde. Somit war es für Google möglich, jeden einzelnen User dieses Browsers zu identifizieren. Weiterhin wurde das gesamte Surfverhalten seit der ersten Version des Browsers protokolliert und ebenso für die Google Inc. transparent gemacht. Die Entwickler des Chrome verlauteten zwar, dass die begründeten Sicherheitsmängel mittlerweile behoben wären, Experten beurteilen den Datenschutzaspekt dieses Browsers aber nach wie vor als bedenklich. Allerdings bessert Google an diesem Punkt nach. Die neuste Version verzichtet auf die oben beschriebene ID und bietet mehrere Einstellungen zum Thema Privatsphäre. Manuelle Eingriffe können dementsprechend den Datentransfer an Google größtenteils stoppen, andererseits sorgen immer wieder neu auftauchende datenschutzrelevante Fragen für z. T. große Skepsis.

Sicherheitstechnisch ist die Konkurrenz auf Zack. Beispielsweise bietet Firefox einen effektiven Schutz von Phishing. Warnhinweise vor bösartiger Software schützen den Nutzer gut vor Datenzugriffen Dritter. Ein solide arbeitender Popup-Blocker verbannt nervtötende Werbefenster aus dem Blickfeld. Weiterhin blendet dieser Browser bei Bedarf Informationen ein, wie vertrauenswürdig eine spezielle Seite ist und visualisiert ggf. deren Verschlüsselungsgrad. Treten trotz aller Faktoren mögliche Sicherheitslücken auf, zeigt die Vergangenheit, dass diese von Mozilla zuverlässig und sehr schnell geschlossen wurden. Erfreulicherweise bieten mittlerweile alle Kandidaten einen “privaten Modus”, welcher eine lokale Datenspeicherung des Surfverhaltens verhindert. Andere PC-Benutzer können bei einer Aktivierung dieses Modus folglich nicht nachvollziehen, welche Aktivitäten im Internet stattgefunden haben.

Insgesamt bieten alle Browser die gängigen Sicherheitsfunktionen und verschaffen dem Internet-User ein brauchbares Maß an subjektiver und objektiver Sicherheit. Lediglich Microsofts Internet Explorer, der aufgrund seiner dominanten Marktmacht nach wie vor die größte Zielscheibe von Sicherheitsangriffen ist, machte hin und wieder mit massiven Sicherheitslücken Schlagzeilen und ist daher mit bedachter Vorsicht zu genießen.

Video von Google – Google Chrome und der Datenschutz

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=SYLj2X6xaKI&feature=channel

Mobile Endgeräte

Nutzung mobiler Browser in Deutschland; Quelle: "http://gs.statcounter.com/#mobile_browser-DE-monthly-200907-201008-bar"

Da mobile Endgeräte durch den Smartphone-Boom der letzten Jahre bereits massiv Einfluss auf die Internetnutzung genommen haben, werden nachfolgend die wichtigsten Vertreter aufgeführt und deren mögliche Entwicklung veranschaulicht.

Laut einer aktuellen StatCounter Erhebung (siehe Screenshot) hat bei den Mobile Browsern in Deutschland aktuell Apples Mobile Safari weit die Nase vorn. Der auf iPhone und iPod Touch vorinstallierte Browser hat hierbei einen Marktanteil von knapp 62%. Weit abgeschlagen mit 12% ist Nokias Mobile Webbrowser. Opera kann weiterhin 8% des Marktanteiles für sich beanspruchen und Googles Browser für Android Smartphones immerhin etwas mehr als 5%. Da der Markt für mobile Browser noch sehr jung ist und von neuen Anbietern regelmäßig aufgemischt wird, ist die zukünftige Entwicklung schwierig abzuschätzen. Apple wird seine Vormachtstellung hierzulande durch die massive Kundennachfrage zumindest kurzfristig weiter behaupten können. Dabei ist jedoch Google, der erst frisch im Markt der mobilen Browser vertreten ist, ein mehr als ernstzunehmender Konkurrent. So konnte Google etwa den Marktanteil in Nord Amerika binnen eines Jahres von unter 5% auf mittlerweile 17% ausweiten. Weiterhin ist jedoch auffällig, dass der hierzulande so gut wie nicht eingesetzte BlackBerry Browser in Nord Amerika mit 29% die meistgenutzte mobile Plattform darstellt.

Alle mobilen Smartphone Browser haben dabei gemein, dass sie html-Webseiten anzeigen und somit oftmals als vollwertige Alternative zu Desktopbrowsern eingesetzt werden können. Das größte Problem bei der derzeitigen Nutzung sind jedoch Webseiten, die Flash zur Darstellung von Inhalten verwenden. Das ressourcenfressende Plugin wird nach wie vor von kaum einem mobilen Browser vernünftig unterstützt und zunehmend durch Apples Boykot gegen Adobes proprietäre Flash-Technologie vermehrt durch HTML5, einer offenen Technologie, verdrängt. Für den Nutzer ist die derzeitige Situation eher unbefriedigend, da entsprechende Inhalte entweder gar nicht oder nur mit Abstrichen wiedergegeben werden können, sofern keine Anpassungen an mobile Endgeräte vorgenommen wurden. Dabei bleibt zu hoffen, dass der Markt schnellmöglich die technologische Richtung vorgibt, so dass die Verbreitung weiter angekurbelt wird.

Quo Vadis, Internet-Browser?

Googles Chrome ist ein solider, benutzerfreundlicher und sehr schneller Browser. Hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, Features oder sonstiger Faktoren kann er sich jedoch nicht entscheidend von den anderen kostenlosen Browsern absetzten. Weiterhin bereitet dem Chrome das Thema Datenschutz trotz Nachbesserungen und neuen Einstellmöglichkeiten einen negativen Beigeschmack.

Zusammenfassend ist festzustellen, dass die in der Artikelserie bisher herrschende Dominanz der Google Dienste beim Thema Internet-Browser nicht bestätigt werden kann. Die Vergleichstabelle macht ersichtlich, dass in Firefox, Safari und Opera durchaus ebenbürtige Konkurrenten zu finden sind, wobei jeder Browser dabei seine spezifischen Vor- und Nachteile aufweist.

Tabellarischer Vergleich der vorgestellten Kandidaten

Weitere Teile der Serie

Quellen

Wie Unternehmenssoftware den Mittelstand voranbringt

Ludwig Habersetzer — Thu, 05 Aug 2010 08:00:52 +0000

Worum geht es?

Ist Ihr Unternehmen auf Wachstumskurs? Mit einer umfassenden Unternehmenssoftware straffen Sie Ihre Prozesse und bewältigen neue Anforderungen schnell und zuverlässig – von der Akquise bis zur Rechnungslegung. Doch wie erschwinglich sind maßgeschneiderte Lösungen für den Mittelstand wirklich? Und wie kann gerade Ihr Unternehmen davon profitieren?

In abwechslungsreichen Vorträgen erfahren Sie, welchen Nutzen mittelständische Unternehmen aus einer integrierten Geschäftssoftware ziehen können. Anschließend haben Sie Gelegenheit, sich mit den Referenten und anderen Teilnehmern auszutauschen.

Themen der Veranstaltung

Warum ist eine integrierte betriebswirtschaftliche Unternehmenssoftware für ein dynamisches Unternehmen besonders vorteilhaft?
Warum Manager mit integrierter Unternehmenssoftware mehr wissen und mehr Zeit für strategische Aufgaben haben.
Warum Geschäftsführer ihre Unternehmenssoftware nicht vernachlässigen sollten!
Welchen Nutzen bringt mir moderne betriebswirtschaftliche Unternehmenssoftware und was kostet mich das eigentlich?

Ihre Referenten

Prof. Dr. Rainer Thome ist seit 1985 Inhaber des Lehrstuhls für BWL und Wirtschaftsinformatik an der Universität Würzburg. Er ist neben seiner wissenschaftlichen Tätigkeit auch Mitbegründer und Aufsichtsratsvorsitzender mehrerer Unternehmen.

Dr. Andreas Hufgard ist Leiter der IBIS-Labs und Dozent für Wirtschaftsinformatik an der Universität Würzburg. Seit über 20 Jahren beschäftigt er sich mit betriebswirtschaftlicher Unternehmenssoftware in Forschung und Praxis.

Dr. Wolfgang Walz ist Vorstand eines mittelständischen Unternehmens, das sich für eine integrierte Unternehmenslösung entschieden hat. Bei der Softwareeinführung war er maßgeblich beteiligt.

Termin und Anmeldung

Veranstaltungsort: IHK Würzburg-Schweinfurt, Raum A 304, Mainaustraße 33, 97082 Würzburg (Google-Maps)
Datum: 28.09.2010, 16.00 Uhr – 18.00 Uhr
Diese Veranstaltung ist kostenlos.

> Flyer zur Veranstaltung mit Fax-Anmeldung

Kostenloses Infomaterial: Pflichtenheft und Lastenheft – ein Muss?

Ludwig Habersetzer — Wed, 04 Aug 2010 14:10:43 +0000

Die Einführung einer neuen Software ist nie trivial; erst recht nicht, wenn zentrale Bereiche eines Unternehmens berührt und grundlegend verändert werden. Ein Pflichtenheft in Verbindung mit einem Lastenheft kostet im Projekt mehr Zeit, zahlt sich aber immer aus. Das NEG hat hier kurz zusammengeschrieben was die beiden Hefte bedeuten, was sie beinhalten und wie diese aufgebaut sind.

Betriebswirtschaftliche Software als Chance

Gerade in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit werden in den Unternehmen die Ausgaben im IT-Bereich gekürzt. Deswegen ist es notwendig, dass Unternehmen in intelligente Softwarelösungen investieren, um rechtzeitig ihre Unternehmensprozesse schnell und effizient der Marktentwicklung anpassen zu können. Nur somit ist es möglich sich den Wettbewerbern gegenüber Marktvorteile zu verschaffen oder aber bereits erreichte Marktanteile nachhaltig zu festigen. Aufgrund des hohen Investitionsvolumens für kaufmännische Software ist es aber besonders wichtig, dass deren Inbetriebnahme in den Unternehmen erfolgreich durchgeführt wird.

ERP-Einführung

Die Unternehmen werden hierbei jedoch vor sehr große Anforderungen gestellt: Aus einer Vielzahl von am Markt existierenden Systemen, und einem daraus resultierenden unübersichtlichen Markt, ist es schwer, die richtige Entscheidung für ein geeignetes ERP-System zu treffen. So scheitern sehr viele ERP-Softwareprojekte aufgrund fehlender Zielsetzungen oder mangelhafter Datenqualität schlussendlich an einer unzureichend durchgeführten Vorbereitungsphase.

Für eine erfolgreiche Implementierung eines ERP-Softwaresystems sind somit klare Projektziele und Anforderungsdefinitionen notwendig. Ein Hauptaugenmerk sollte besonders auf die sorgfältige Führung von Lasten- und Pflichtenheften gelegt werden, da diese wichtige Bestandteile für die Durchführung von Projekten sind und auch später als rechtliche Grundlage für die Vertragserfüllung dienen. Ohne gut durchdachte und strukturierte Lasten- und Pflichtenhefte ist die Durchführung von ERP-Softwareprojekten nicht zielführend, sie könnte gänzlich scheitern.

Ausführliche Infos in unserer Publikation

In unserer Publikation finden Sie ausführliche Informationen zu folgenden Themen

Was ist ein ERP-System?
Welche Funktionsbereiche hat ein solches System?
Wozu ein Lastenheft dient.
Warum ein Pflichtenheft absolut notwendig ist.

Download (PDF): “Pflichtenheft und Lastenheft – ein Muss für die Einführung kaufmännischer Software?”

Weitere interessante Publikationen finden Sie in unserem Download-Bereich.

Sicheres Speichern und Löschen Ihrer Daten

Ludwig Habersetzer — Mon, 02 Aug 2010 08:00:33 +0000

Steintafeln überstehen unbeschadet mehrere Jahrtausende und auch Papier lässt sich bei guter Lagerung nach vielen hundert Jahren noch lesen. Digitale Speicher, wie Festplatten oder CDs hingegen, verlieren ihre Informationen bereits nach wenigen Jahren. Besonders für Unternehmen ist aber die sichere und langfristige Speicherung ihrer Daten unerlässlich. Auch der Gesetzgeber schreibt den Unternehmen vor, u.a. Geschäftsbriefe, E-Mails und Rechnungen bis zu zehn Jahre aufzubewahren.

Haben Sie Kopien Ihrer Daten?

Viele Menschen glauben, dass ihre Daten auf der Festplatte sicher abgelegt sind. Häufig werden die Daten überhaupt nicht oder nur sehr unregelmäßig als eine Datensicherung auf andere Datenträger kopiert. Die Folge: Kommt es zu einem Totalausfall des Systems, existiert meist eine viel zu alte Datensicherung – das so genannte Backup. Nur wenige Daten können dann in der Form rekonstruiert werden, dass sie dem Zustand vor dem Ausfall entsprechen. Das erneute Eingeben der Daten ist dabei häufig noch sehr zeitintensiv und die damit verbundenen Kosten stehen in keinem Verhältnis zu dem Aufwand einer regelmäßigen Datensicherung! Ohne ein Backup haben, je nach Ausfallart, auch Experten wenig Chance, die verlorenen Daten wiederherzustellen. Im schlimmsten Fall ist der gesamte Datenbestand verloren. Damit auch Sie eines Tages nicht Ihren gesamten Datenbestand verlieren, sollten Sie heute vorbeugen und einige Tipps beachten!

Kostenloser Ratgeber

Hier geht’s zum Download des kostenlosen Ratgebers “Sicheres Speichern und Löschen Ihrer Daten”.

Quelle: ifis

Was ist eigentlich Facebook?

cHerberhold — Fri, 30 Jul 2010 11:00:27 +0000

Ursprung: Ein Treffpunkt für Gleichgesinnte

Menschen treffen sich seit jeher, um sich zu präsentieren und sich zu den verschiedensten Themen auszutauschen. Bevor soziale Netzwerk populär wurden, waren schwarze Bretter, Diskussionsforen oder Interessensgruppen die beste Möglichkeit, im Internet mit anderen Personen in Kontakt zu treten. Auch heute sind diese Kommunikationsplattformen sehr beliebt. Sie sind die Vorfahren der sozialen Netzwerke Facebook, Xing, StudiVZ und Co.

Soziale Netzwerke sind eine Form sozialer Software (Social (Networking) Software). Sie dient der Kommunikation und Zusammenarbeit von Menschen. Im engeren Sinne stehen Beziehungsaufbau, -pflege und Eigenpräsentation im Vordergrund. Außerdem ermöglicht sie es Kontakte überhaupt erst abzubilden. Im weiteren Sinne steht der Community-Gedanke im Fokus; Informationen zu einem bestimmten Thema zu finden, zu bewerten und zu verwalten.

Der Urvater sozialer Netzwerke

1997 entsteht das erste soziale Online-Netzwerk “Six Degrees.com”, das nur bis 2001 existierte. Das Netzwerk basiert auf der Idee die “Kleinen-Welt”-Theorie abzubilden. Diese Theorie besagt, jeder Mensch kennt jeden anderen Menschen über höchstens 5 andere Personen. Eigenprofil, Postfach, Kurznachrichtendienste, Foren und eine interne Suchmaschinen zum Finden von Freunden waren auch hier schon enthalten.

Den Durchbruch schafft Facebook

Aus einem Universitätsnetzwerk entsteht 2004: Facebook! Der 19-jährigen Harvard-Student Mark Zuckerberg entwickelt die Webseite und gründet das soziale Netzwerk. Der Wert der Frima liegt heute bei schätzungsweise 15 Milliarden Dollar und zählt insgesamt 500 Millionen registrierte Mitglieder (Stand: 07/2010). 10 Millionen kommen aus Deutschland. Die Zuwachsraten sind allerdings sehr groß, so dass diese Zahlen bereits jetzt veraltet sein könnten.

Grundsätzlich ist Facebook eine Webseite, auf der man sich mit seinen Freunden austauscht. Als Mitglied gestaltet man seine eigene, persönliche Profilseite mit Angaben zu seinen Interessen, Informationen zur Ausbildung und Beruf, Fotos und vielem mehr. Über Nachrichten, Pinnwand-Einträge, Videobotschaften kann man mit seinen Freunden kommunizieren. Es können Gruppen zu beliebigen Themen gegründet und dort im Diskussionsforum debattiert werden.

Video: Ist Social Media Marketing mehr als ein Hype?

Hier ein Video von ViraCom über die Frage, ob Social Media Marketing mehr als ein Hype ist.

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=IdAwnfxQM8A

Gefällt Ihnen das?

Mit Hilfe der “Gefällt mir”-Funktion kann innerhalb der Facebook-Community ohne großen Aufwand ein Statement abgegeben werden. Auch jede externe Webseite kann den “Gefällt mit”-Button (englisch = “I like”) integrieren. Ein Facebook-Mitglied kann so per Mausklick kundtun, dass ihm ein Artikel, ein Video oder Ähnliches gefällt. Hat man den Button gedrückt, erscheint die Aktivität auch im jeweiligen Facebook-Profil. Interessante Inhalte können so noch einfacher untereinander geteilt werden. Auch auf unserer Seite können Sie den “Gefällt mir”-Button anklicken und so diesen Artikel zu mehr Bekanntheit verhelfen!

Facebook für Unternehmen?

Mehr Informationen zu Facebook in Unternehmen in unserm Blog: In drei Schritten zur Community mit einer Facebook-Seite für Unternehmen

PROZEUS UnternehmerPreis 2011

Ludwig Habersetzer — Wed, 28 Jul 2010 08:00:37 +0000

Jetzt für PROZEUS UnternehmerPreis bewerben

Die eBusiness-Initiative PROZEUS sucht zum dritten Mal kleine und mittelständische Unternehmen aus Deutschland, die ihre Prozesse mit eBusiness nachhaltig optimiert haben.

Kleine und mittelständische Unternehmen aus Konsumgüterwirtschaft und produzierendem Gewerbe, die ihre Prozesse mithilfe von eBusiness-Standards optimiert haben, können sich ab sofort um den PROZEUS UnternehmerPreis 2011 bewerben. Die Förderinitiative PROZEUS sucht für die mit 5.000 Euro dotierte Auszeichnung zum dritten Mal standardkompatible Strategien im Datenaustausch, mit denen Dienstleistungen transparenter und Geschäftsbeziehungen einfacher und sicherer werden. Lösungen rund um den elektronischen Datenaustausch (EDI) gehören ebenso dazu wie effizientes Stammdatenmanagement oder erfolgreich eingesetzte Radiofrequenztechnologie (RFID). Die eBusiness-Lösungen sollten partnerschaftlich mit Kunden und Lieferanten gelebt werden und nicht nur wirtschaftlich, sondern auch praxistauglich und übertragbar auf andere Unternehmen sein.

Der Nutzen solcher Projekte wird bei den bisherigen Preisträgern des UnternehmerPreises deutlich. Der Verpackungs-Spezialist richter & hess konnte seine Prozesse im Wareneingang sowie in der Ein- und Auslagerung durch die Verwendung von RFID nachhaltig optimieren und spart so 100.000 Euro im Jahr. Als Vorreiter in der Papier, Büro, Schreibwaren-Branche hat die Franken GmbH ihr gesamtes Datenmanagement standardisiert. Viele fehleranfällige Aufgaben entfallen, ein effizienter und sicherer Ablauf ist gewährleistet.

Der Preis wird im Rahmen der vierten PROZEUS KongressMesse am 17. Februar 2011 auf der Zeche Zollverein in Essen verliehen. Bewerbungsschluss ist der 31. Oktober 2010.

Jetzt für den Prozeus UnternehmerPreis 2011 bewerben!
Mehr Info (pdf)

PROZEUS – auf einen Blick

Gefördert vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie unterstützt PROZEUS die eBusiness-Kompetenz mittelständischer Unternehmen durch integrierte PROZEsse Und etablierte eBusiness-Standards. PROZEUS wird betrieben von GS1 Germany – bekannt durch Standards und Dienstleistungen rund um den Barcode – und IW Consult, Tochterunternehmen des Instituts der deutschen Wirtschaft Köln.

PROZEUS versteht sich als zentrale Anlaufstelle für kleine und mittlere Unternehmen aus den Branchen der Industrie sowie der Konsumgüterwirtschaft und des Handels. Von PROZEUS empfohlene eBusiness-Lösungen sind zukunftsfähig und investitionssicher, da sie auf kostengünstigen, neutralen und international akzeptierten eBusiness-Standards basieren.

Sie haben Fragen zum UnternehmerPreis? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf:

Inga Schad

Institut der deutschen Wirtschaft Köln
Consult GmbH
Tel: +49 221 4981-824
email hidden; JavaScript is required

Jens Friedrich

GS1 Germany GmbH
Tel: +49 221 94714-248
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Google Dienste und Alternativen im Vergleich – Kartendienst “Google Maps”

Jörg Hofmann — Sun, 25 Jul 2010 22:01:19 +0000

Was genau macht Google (fälschlicherweise Gugl, Gugle oder Googel geschrieben) so reizvoll, Dienste des als Datenkrake verschrieenen Internetriesen zu nutzen? Das mittlerweile weltweit zu einem der mächtigsten und wertvollsten Konzerne aufgestiegene Google bietet sämtliche Dienste kostenlos an, was derartig in diesem Umfang bei keinem Konkurrenten zu finden ist. Doch was bieten Googles Dienste wirklich? Gibt es überhaupt noch vergleichbare Leistungen von Konkurrenten, welche nicht ständig wegen mangelndem Datenschutz in der Kritik stehen? Oder bleibt dem modernen Internet-User nichts anderes übrig, als sich mit den Funktionalitäten von Google vertraut zu machen, um erfolgreich online agieren zu können? Um diesen Fragen auf den Grund zu gehen, stellt das MECK in einer Beitragsserie die beliebtesten Angebote Googles vor und vergleicht sie mit im Netz verfügbaren Alternativen. Dieser Teil untersucht Google Maps und die entsprechende Konkurrenz.

Weitere Teile der Serie

Bedeutung von Kartendiensten

Wie war noch gleich die schnellste Route zum nächsten Bahnhof? Und wie die Telefonnummer dieser einen hervorragenden Pizzeria auf dem Weg dorthin, um noch schnell das Hauptgericht unterwegs zu bestellen? Wer des Öfteren über solche Fragen stolpert und nicht kiloweise Stadtkarten oder klassische Navigationssysteme mit sich führen möchte, ist auf einen zuverlässigen Online-Kartendienst angewiesen. Eine Internetverbindung vorausgesetzt, können die kostenlos verfügbaren Dienste in vielen Lebenslagen auch unterwegs einen entscheidenden Mehrwert leisten.

Solche Kartendienste verfügen mittlerweile über eine Vielzahl von Funktionen, die über das reine Lokalisieren gewünschter „Points of Interests“ hinausgeht. So berechnen Sie etwa auch den kürzesten Weg von A über B nach C oder zeigen Kundenbewertungen von Hotels inklusive detaillierter 3D-Außenansichten. Was aber können die unterschiedlichen Anbieter im Detail? Gibt es Unterschiede in der Nutzung und in der Qualität der Treffer? Um diese Frage zu klären, folgt im Anschluss ein Überblick der Funktionen führender, kostenfreier Anbieter.

Kartendarstellung

Google Maps bietet einen weltweiten Kartenbestand des Anbieters Tele Atlas. Positiv daran ist, dass das Kartenmaterial meist nicht älter als zwei Jahre ist und somit eine hohe Aktualität aufweist. Die Ansicht der Umgebung lässt sich dabei durchgängig sowohl als Kartenansicht, wie etwa in Stadtkarten gängig, per Satellit aufgezeichnet in fotorealistischer Darstellung oder aus einer Kombination beider Ansichten, darstellen. Per Regelleiste auf der linken Bildschirmseite lässt sich der Zoomfaktor anpassen und so je nach Bedarf eine große Übersicht oder auch einzelne Details wiedergeben. Neuerdings lassen sich die Karten durch Plugins auch dreidimensional erforschen. Werden dann etwa Städte wie New York entsprechend modelliert, kann der Nutzer einen räumlichen Eindruck der Umgebung erhalten.

Hinsichtlich der Kartendarstellung bieten die vorgestellten Konkurrenten von Yahoo und Microsoft ähnliche Features. Es kann ebenso zwischen Satelliten- und Kartenansicht sowie kombinierter Lösungen hin und her gesprungen werden. Allen gemeinsam ist ebenfalls die bequeme Zoom-Funktionalität. Ähnlich scharfe Aufnahmen bei maximalem Zoom ist jedoch nur bei Bing möglich, Yahoo bietet eine wesentlich geringere Auflösung und ist demnach für Stadterkundungen in der Vogelperspektive nur bedingt geeignet. Die beschriebene räumliche Darstellung von Karten bietet neben Googles Dienst wiederum nur Microsofts Bing an.

Usability

Yahoo! Maps, Eiffelturm

Über ein zentrales Suchfeld lassen sich verschiedene Anfragen starten. Etwa werden bspw. durch die Eingabe von „Pizza“ die umliegenden italienischen Restaurants angezeigt. Die Lokalisierung erfolgt dabei über den Internetprovider und funktioniert auch ohne Anmeldung bei Google erstaunlich gut. Positiv ist hierbei vor allem, dass Google oft die meisten Treffer ausspuckt und damit einen sehr guten Überblick verschafft. Ergänzend kommt hinzu, dass viele der Treffer Bewertungen anderer Nutzer enthalten und somit durch die Durchschnittsanzahl der vergebenen Sterne schnell eine Grobauswahl getroffen werden kann. Hat man das gewünschte Ziel anvisiert, lässt sich über den Routenplaner der Weg dorthin errechnen, Alternativrouten eingeschlossen. Durch ein einfaches Verziehen des Ziels oder der Route mit Hilfe der Maus lassen sich dabei auch direkt Wegänderungen vollziehen, was eine sofortige Neuberechnung einleitet. Dabei lassen sich auch mehrere Ziele hinzufügen, so dass etwa eine umfangreiche Reiseroute für den nächsten Urlaub bequem abgebildet werden kann und so die Kontrolle der zu fahrenden Kilometer sowie die benötigte Reisezeit jederzeit ersichtlich ist. Standardmäßig wird bei der Navigation die Fahrt mit dem Auto als Berechnungsgrundlage herangezogen. Möchte man die Route, etwa im Falle einer Wanderung, zu Fuß laufen, hilft ein einfacher Klick auf das entsprechende Symbol. Zukünftig wird dieser Dienst noch durch weitere Möglichkeiten wie Nahverkehrsverbindungen oder Fahrradnavigation erweitert. Was in Großstädten der USA bereits perfekt durch einen integrierten Fahrplan umgesetzt ist, krankt hierzulande noch an der Unterstützung durch die Personenbeförderungsunternehmen.

Beim Kriterium Usability wird wohl der größte Vorteil des Kartendienstes von Google ersichtlich. Google Maps bietet als einziger Kandidat nur ein einziges Suchfeld an, in welches alle Arten von Begriffen eingegeben werden können, sei es Stadt, Land, Gebiet, Bezirk, Lokalität oder eine Unternehmung. Die Konkurrenten Bing und Yahoo erschlagen den Benutzer zunächst mit mehreren Suchfeldern ohne z. T. eine klare Zuordnung vorzunehmen, was sich negativ auf die Usability auswirkt.

Das Auffinden von Unternehmen oder sonstigen Lokalitäten erledigt Google Maps wesentlich effektiver. Oft werden bestimmte Organisationen ausschließlich von diesem Dienst aufgefunden. Die Suche nach Pizzerien oder ähnlichen Objekten ist bei Bing nicht möglich. Yahoo ermöglicht diese Suche zwar, allerdings werden dem Benutzer nicht gleichzeitig Bewertungen entsprechender Einrichtungen wie bei Google Maps angezeigt. Die Auswahl eines passenden Ziels erfolgt somit nirgends so bequem, wie bei dem Dienst von Google. Während die Umschaltung zwischen Fuß- und Autoweg Yahoo vorenthalten bleibt, ist die oben beschriebene Routenänderung und damit verbundene Aspekte bei beiden Konkurrenten ähnlich simpel per Drag&Drop möglich.

Mobile Endgeräte

Bing Maps, Eiffelturm

Google Maps kann mittlerweile auf jedem namhaften Smartphone genutzt werden. Seien es Mobiltelefone mit Googles eigenem Betriebssystem Android, Apples iPhone, Nokias Symbian OS oder Blackberries. Entweder per App oder einfach über den Webbrowser lassen sich Google Maps Dienste in Anspruch nehmen. Die Lokalisierung erfolgt dabei, je nach GPS-Verfügbarkeit des Mobiltelefons, metergenau. Seit kurzer Zeit erlauben dabei Handys mit Android Betriebssystem neben den reinen Lokalisierungsfunktionen eine vollwertige und kostenfreie Punkt-zu-Punkt Navigation, wie man sie sonst nur von teuren

Autonavigationssystemen kennt. Dabei werden eine Vielzahl von Zusatzfunktionen angeboten, welche weiter unten im Artikel aufgegriffen werden.

Bing oder Yahoo bieten mittlerweile auch verschiedene Apps für die Benutzung auf Smartphones an. Hierbei muss der Anwender aktuell jedoch teilweise mit einem sehr abgespeckten Anwendungsspektrum Vorlieb nehmen oder per Webbrowser auf den Service zugreifen, was den Komfort jedoch einschränkt. Es ist absehbar, dass sich die Situation nach und nach verbessert, zum jetzigen Standpunkt bieten Googles Marktbegleiter jedoch noch keine ebenbürtige Konkurrenz.

Zusatzfunktionen

Goolge kann mit einer Vielzahl von Zusatzfunktionen punkten. Das herausragendste und gleichzeitig in der Presse am kontroversesten diskutierte Feature ist Google Street View. Dabei handelt es sich um reale Aufnahmen, welche dem Nutzer erlauben, alle abfotografierten Straßenzüge in 3D zu erkunden. Was hierzulande Datenschützern aufstößt und einen Start des Dienstes in Deutschland immer weiter heraus zögert, freut die Nutzer bereits im restlichen Westeuropa, Nordamerika, Australien und Teilen Asiens sowie Afrikas, wo der Service seit längerem im Einsatz ist. Zusätzlich dazu werden Fotoaufnahmen von Nutzern, die Bilder von öffentlichen Orten veröffentlichen möchten, an den jeweiligen Standorten angezeigt und im Falle von Street View automatisiert in die jeweilige Straßenansicht perspektivisch richtig implementiert (siehe dazu den Screenshot des Eiffelturms durch Google Street View).

Eine sinnvolle Erweiterung, die aktuell in Nordamerika eingesetzt und evtl. auch eines Tages hierzulande umgesetzt wird, ist die Verkehrsfunktion. Dabei lassen sich in Echtzeit Verzögerungen und Staus auf der Reiseroute erkennen und als Grundlage für die Navigation nutzen.

Bing bietet ebenfalls sehr ansehnliche 3D-Ansichten des Kartenmaterials. Dabei kann sich beliebig um die eigene Achse gedreht, die Perspektive gewechselt sowie dynamisch in der Umgebung “umhergeflogen” werden. Vergleichbare Zusatzfunktionen wie die beschriebene Verkehrsfunktion sucht man allerdings vergebens. Dementsprechend geht Google Maps auch im Kapitel Zusatzfunktionen als Sieger hervor.

Video von Google zur Datenschutzproblematik

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=4RkxkDipBD8

Quo Vadis, Maps?

Google Streetview, Eiffelturm

Google Maps ist ein weitverbreiteter Dienst, der sich nicht nur durch seine kostenfreie Nutzung auszeichnet, sondern auch durch die Vielzahl an Zusatzfunktionen, einer umfassenden Datenbank sowie einer intuitiven Umsetzung. So kommt der Dienst mit nur einem Suchfenster aus und interpretiert selbstständig den Inhalt so, dass die Trefferqualität nicht eingeschränkt wird. Auch laden Karten extrem schnell und Routenberechnungen mit mehreren tausend Kilometern benötigen kaum einige Sekunden um auf dem Bildschirm zu erscheinen.

Die beiden Konkurrenten dieses Artikels können hinsichtlich den umfangreichen Features von Google nur schwer mithalten. Während das Kartenmaterial noch bei allen Kandidaten sehr vorbildlich ist, schwächelt Yahoo bei der Kartendarstellung aufgrund geringer Schärfe und Auflösung. Bei der Usability kann Googles Dienst wiederum punkten: Alle Arten von Zielen werden zuverlässig gefunden und sind gleichzeitig ggf. mit Punkten bewertet. Die einfache Bedienung durch nur ein Suchfeld fällt ebenfalls positiv auf. Die beiden Konkurrenten haben z. T. Schwierigkeiten bei der Auffindung von Zielen und der Einfachheit bei der Zieleingabe. Die dynamische Darstellung von Karten im 3D-Modus bieten sowohl Google als auch Bing. Allerdings finden sich innovative Zusatzfeatures wie Streetview oder Verkehrsinformationen wiederum nur bei Google Maps. Zusammengefasst bietet Googles Dienst am meisten Funktionalität und kombiniert diese mit einer sehr einfachen und intuitiven Bedienung.

Tabellarischer Vergleich der vorgestellten Kandidaten

Weitere Teile der Serie

Quellen

Mittelstand & CRM: Kunden besser betreuen, Fehler vermeiden

Ludwig Habersetzer — Fri, 23 Jul 2010 08:00:05 +0000

NEG bietet kostenlosen Leitfaden zur Einführung von CRM-Systemen

Der systematische Umgang mit Kunden ist für kleine und mittlere Unternehmen gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten unerlässlich. Software soll ihnen dabei helfen, das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) erfolgreicher umzusetzen. Bei der Einführung der CRM-Systeme aber passieren viele Fehler und die Erwartungen der Firmen erfüllen sich oft nur teilweise. Das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr stellt deshalb einen kostenlosen Leitfaden bereit, um CRM-Software systematisch einzuführen und typische Stolperfallen zu vermeiden. Die Broschüre ist unter www.ec-net.de erhältlich.

Mit CRM-Systemen (Customer Relationship Management) lassen sich neue Kunden besser akquirieren, bestehende Kundenbeziehungen optimieren und das Marketing effektiver durchführen. Diese Maßnahmen können die Wettbewerbsfähigkeit mittelständischer Unternehmen deutlich steigern. Allerdings bestehen viele Fehlermöglichkeiten bei der Einführung von CRM-Systemen. Die Erwartungen der Firmen werden entsprechend oft enttäuscht.

Leitfaden hilft bei CRM-Einführung

Um speziell kleinen und mittleren Unternehmen eine verständliche Orientierug zur erfolgreichen CRM-Einführung und Vermeidung häufiger Fehler an die Hand zu geben, steht im Netzwerk eine komprimierte Neuauflage der bisher in vierteiliger Reihe erschienenen CRM-Leitfäden zur Verfügung.

Die kostenfreie Broschüre “CRM – eine Chance für den Mittelstand” behandelt praxisnah die verschiedenen Stufen der RM-Einführung im Unternehmen – von der Analyse im Vorfeld über die Konzeption des CRM-Projektes bis zur Implementierung bzw. der konstanten Optimierung des ausgewählten Systems. Zudem gibt der Leitfaden Tipps zu Prozessreorganisation, organisatorischen Eingliederung der CRM-Verantwortung, Schaffung einer förderlichen Unternehmenskultur und konkrete Entscheidungshilfen in Form von Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Checklisten. Nützliche Links, Verweise auf Best-Practice-Beispiele und Literatur runden die Broschüre ab.

Der ausführliche CRM-Leitfaden kann kostenfrei im rechten Bereich unter “Downloads” heruntergeladen werden.

Kundenbeziehungen nicht allein an Software delegieren

“Software allein ist keine Lösung, um Kundenbeziehungen besser zu managen – ein typisches Missverständnis”, sagt Dorothea Riedel, CRM-Expertin im NEG, zu den Erwartungen in den Unternehmen. “CRM muss als ganzheitlicher Ansatz verstanden werden. Unternehmen müssen sich konsequent am Kunden ausrichten. Die richtige Software unterstützt und fördert dann diese Sichtweise.”

Absehbare Fehler sind die Folge, wenn CRM-Systeme nur halbherzig eingeführt werden: So wird zum Beispiel nicht auf eine möglichst optimale Einbindung des CRM-Systems in die Gesamtorganisation mit durchgängiger Anpassung von Geschäftsprozessen und Koordination der jeweiligen Unternehmensbereiche geachtet. Manchmal mangelt es auch schon im Vorfeld des Projekts an der Analyse vorhandener Daten bzw. Prozess-Strukturen. Teilweise gibt es Fehler bei der Festlegung von Projektrahmen und Anforderungskonzept, unklare beziehungsweise widersprüchliche Projektziele oder die Mitarbeiter sind demotiviert – etwa weil sie Nachteile für ihren Arbeitsplatz befürchten oder ungenügend geschult wurden.

Quelle und Download des Leitfadens: http://www.ec-net.de/EC-Net/Navigation/root,did=350906.html

eCommerce-Tag 2010 in Würzburg – Impressionen in Bildern und Video

Ludwig Habersetzer — Wed, 21 Jul 2010 08:00:04 +0000

Der E-Commerce boomt auch in Mainfranken, denn gerade online sitzt der Geldbeutel bei vielen Konsumenten noch locker. Beim “E-Commerce-Tag 2010″ konnten sich Interessierte in Würzburg informieren.

Video zum eCommerce-Tag 2010 in Würzburg

In diesem Jahr wird im deutschen E-Commerce mit einem Umsatz von rund 780 Millionen Euro gerechnet. Eine Steigerung von 340 Millionen Euro, verglichen mit den Zahlen aus dem Jahr 2006.

E-Commerce ist auf dem Vormarsch, das Internetgeschäft wird für Unternehmen als Einnahmequelle immer wichtiger Um im E-Commerce Erfolg zu haben, bedarf es jedoch viel Wissen. Zu diesem Thema fand heute der E-Commerce-Tag in der IHK Würzburg-Schweinfurt statt.

Quelle: TV Touring – IHK TV

Weitere Videos zum eCommerce-Tag 2010 in Würzburg

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Quelle: businessworld.de

Weitere Videos auf businessworld.de

Weitere Impressionen in Bildern

Unternehmen gestehen sich Fehler bei der Website-Gestaltung ein

Ludwig Habersetzer — Mon, 19 Jul 2010 08:00:35 +0000

Online-Ratgeber zeigt Handlungsbedarf von KMU auf

Die professionelle und ansprechende Gestaltung einer Website nimmt bei der zunehmenden Vielfalt konkurrierender Anbieter im Netz einen hohen Stellenwert ein. Acht von zehn Unternehmen scheinen die Anforderungen jedoch noch nicht zu erfüllen und haben auf diesem Feld konkreten Handlungsbedarf für Verbesserungen erkannt. Dieses Ergebnis offenbart eine Befragung im Rahmen des vom Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr entwickelten Online-Ratgebers zum Thema Website-Gestaltung.

Der Ratgeber wurde vom Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) im Rahmen des vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) geförderten Projekts „KMU-orientierte Website-Gestaltung“ entwickelt. Beteiligt waren die Projektpartner ECC Handel, das KLICK Rheinland Pfalz, die IT-Akademie Mainz und das KEG Saar. Der Ratgeber überprüft mittels 12 kurzer Fragen, welche gestalterischen, organisatorischen, technischen und rechtlichen Anforderungen die Website der Befragten erfüllt. Basierend auf den Antworten erhalten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer individuelle Handlungsanleitungen zur Verbesserung ihrer Website. In einer anschließenden Evaluation des Ratgebers stellte sich nun heraus, dass ca. 77% der Teilnehmer hierdurch einen klaren Handlungsbedarf erkannt und bereits konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Website-Gestaltung geplant haben. Weitere 3% suchen für die Verbesserung nach externer Unterstützung.

Der Online-Ratgeber Website-Gestaltung

Diese Seite ist ein Service des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr, einer Fördermaßnahme des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie (BMWi).

Presseanfragen

Sonja Rodenkirchen ECC Handel

c/o Institut für Handelsforschung GmbH
Dürener Str. 401 b,
50858 Köln

Tel.: ++49 / 221 / 943607-70
E-Mail: email hidden; JavaScript is required

Deutsche sind ihren Passwörtern zu treu

Ludwig Habersetzer — Fri, 16 Jul 2010 08:00:03 +0000

Berlin, 28. Juni 2010 – „Viele Deutsche leben nach dem Motto: Ein gutes Passwort hält ein Leben lang“, so kommentiert Prof. Dieter Kempf vom Präsidium des Hightech-Verbands BITKOM eine aktuelle Umfrage. 41 Prozent der Bundesbürger verändern aus eigener Initiative niemals ihre Zugangcodes für Online-Konten, E-Mail-Postfächer, Auktionsplattformen, PC oder Handy. Nur jeder Sechste (17 Prozent) verhält sich richtig und ändert seine wichtigsten Geheimzahlen und Passwörter wenigstens einmal im Quartal. Das ergab eine repräsentative Forsa-Umfrage im Auftrag des BITKOM. „Bei Passwörtern zahlt sich Treue nicht aus – die wichtigsten Passwörter sollten alle drei Monate geändert werden“, sagte Kempf. Das erschwert Online-Kriminellen ihre Arbeit. Denn diese Betrüger versuchen verstärkt, die digitalen Identitäten der Nutzer anzugreifen, etwa Benutzerkonten in Firmen, private E-Mail-Accounts, Konten bei Internet-Shops und -Auktionshäusern sowie Banken. Auch persönliche Steckbriefe in Communitys wie Facebook, MySpace oder Xing sowie private Homepages sind Ziele von Internet-Kriminellen.

Jeder zwölfte (8 Prozent) ändert seine Zugangscodes nur alle paar Jahre, jeder neunte (11 Prozent) immerhin jährlich. 6 Prozent wechseln im Schnitt halbjährlich ihre Kennwörter, 9 Prozent quartalsweise, 7 Prozent monatlich, jeder hundertste gar wöchentlich. „Private Nutzer und Unternehmen sind gleichermaßen gefordert. Die Firmen sollten die PCs ihrer Mitarbeiter so einstellen, dass Kennwörter regelmäßig geändert werden müssen. Zudem sollte es Vorgaben zur Mindestlänge und dem Schwierigkeitsgrad des Passwortes geben“, so Kempf. Ein Passwort „1234“ oder der eigene Vorname können leicht geknackt werden – im Gegensatz zu einer Zusammensetzung aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.

Frauen ändern nach eigenen Angaben ihre wichtigsten Kennwörter noch seltener als Männer: 45 Prozent tun dies nie (Männer: 38 Prozent), nur 12 Prozent mindestens einmal im Quartal (Männer: 24 Prozent). Sensibilisiert sind Jugendliche und junge Erwachsene bis 29 Jahre: Gut jeder Vierte (27 Prozent) aus dieser Altersgruppe ändert seine wichtigsten Kennwörter mindestens quartalsweise. Bei den Senioren über 60 Jahren sind es nur rund 4 Prozent.

„Die meisten Menschen ändern ihre Passwörter zu selten, oft aus Arglosigkeit oder weil sie befürchten, sie zu vergessen“, so Kempf. Eine bequeme und sichere Lösung zur Passwort-Verwaltung sind „Passwortsafes“. Diese Programme werden entweder auf einem verschlüsselten Bereich der Festplatte gespeichert oder durch externe Speichermedien wie USB-Sticks oder Smartcards mit dem Rechner verbunden. Sie erstellen automatisch Passwörter, die sich schwerer entschlüsseln lassen. Bei Bedarf weisen sie ein neues Passwort einer speziellen Webseite zu und nutzen beim Abruf dieser Webseite automatisch das entsprechende Passwort. Außerdem werden alle Passwörter verschlüsselt gespeichert. Der Nutzer muss sich auf diese Weise nur noch ein möglichst sicheres Haupt-Passwort merken.

Methodik: Forsa befragte 1.003 zufällig ausgewählte deutschsprachige Personen ab 14 Jahren per Telefon. Bei der Frage nach beruflichen Passwörtern wurden die Nicht-Erwerbstätigen herausgefiltert, so dass sich eine neue Grundgesamtheit von 413 Personen ergab. Die Umfrage ist repräsentativ

Quelle: BITKOM (http://www.bitkom.org/de/presse/8477_64365.aspx)

Weiterhin starke Benutzerzuwächse und Verweildauer beim sozialen Netzwerk

Ludwig Habersetzer — Wed, 14 Jul 2010 08:00:38 +0000

In einer aktuellen Untersuchung von dem Informations- und Medienunternehmen Nielsen werden die Nutzeraktivitäten in den führenden sozialen Netzwerken wie Facebook, Myspace, Twitter und Co. begutachtet.

Die Studie zeigt, dass in den Vereinigten Staaten die Anzahl der Besucher von Facebook im Vergleich zum Vorjahr um 69 Prozent gestiegen ist. Der Micro-Blogging-Dienst Twitter konnte innerhalb des letzten Jahres ebenfalls einen Zuwachs verzeichnen.

Quelle: http://de.nielsen.com/

Nicht nur in den USA, sondern auch hierzulande erfreuen sich soziale Netzwerke großer Beliebtheit. So besuchten alleine im März rund 12 Millionen Internetnutzer Facebook von zu Hause oder von der Arbeit aus. Dies entspricht knapp 200 Prozent mehr Besucher als im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Mit dieser hohen Besucherzahl steht Facebook in der Rangliste der sozialen Netzwerke auf dem ersten Platz. Durchschnittlich verbrachte jeder Nutzer insgesamt 3 Stunden, 31 Minuten und 52 Sekunden der Website.

Den zweiten Rangplatz belegt in Deutschland die Internetplattform Stayfriends mit rund 7,0 Millionen Benutzern. Auf Platz drei rangiert das Netzwerk Wer-kennt-wen mit 6,1 Millionen Nutzern. Twitter belegt mit rund 2,3 Millionen Nutzern zwar nur den 9. Platz der Top Social Networks in Deutschland, kann sich jedoch über einen Nutzerzuwachs von 123 Prozent im Vergleich zum Vorjahr erfreuen.

Weitere Informationen zur Studie

Quelle: ECC-Handel (http://www.ecc-handel.de/weiterhin_starke_benutzerzuwaechse_und.php)

MECK | Entdecke eBusiness | kostenlos und neutral

Online-Marketing: Richtig werben im Handwerk

NEG veröffentlicht Weiterbildungskurs für Handwerksfrauen auf CD-ROM

Kostenfreie Veranstaltungsreihe Online-Marketing in Würzburg

Website, SEO, Newsletter, Facebook & Co. – Was bringt’s dem Unternehmer?

Worum geht es?

Themen der Veranstaltung

Ihre Experten

Termin und Anmeldung

Was ist ein ECM-System?

Wie kann die Masse an Dokumenten richtig verwalten werden?

Lösung: Enterprise Content Management

Strukturierte vs. unstrukturierte Daten

Lebenszyklus von Informationen

Elementare Fähigkeiten von ECM-Lösungen

Schritt für Schritt Anleitung zur Installation von Alfresco

Installationsleitfaden für Alfresco

Enterprise-Content-Management (ECM)

Alfresco: Eine beliebte Open-Source-Lösung

Starker Konkurrent für Microsoft

Schritt für Schritt Anleitung zur Installation von Alfresco

Kostenfreie Veranstaltungsreihe IT-Sicherheit 2010

Wie Sie Ihre Daten und Systeme effektiv schützen

Worum geht es?

Themen der Veranstaltungsreihe

Termine, Informationen und Online-Anmeldung

Flyer zur Veranstaltungsreihe mit Faxanmeldung

Ansprechpartner bei Fragen

Wichtige Schritte bei der Softwareeinführung

2/3 der ERP-Softwareprojekte sind nicht erfolgreich!

8 Schritte der Softwareeinführung

Ausführliche Informationen zu jedem Schritt in einer kostenlosen Publikation

Google Dienste und Alternativen im Vergleich – “Google Analytics”

Weitere Teile der Serie

Bedeutung von Webanalysen – die Angebote von Google und Konkurrenten

Funktionen

Ziele und Conversion-Rates

Video von Google zu Analytics

Datensicherheit

Quo Vadis, Webanalysen?

Weitere Teile der Serie

Quellen

In drei Schritten zur Community mit einer Facebook-Seite für Unternehmen

Ein Burger gegen 10 Freunde!

Wo bleibt die Web 2.0-Werbung?

Facebook-Seite oder Unternehmens-Website?

In drei Schritten zur Facebook-Community

1. Profil erstellen

2. Fanseite pflegen und Präsenz zeigen

Wichtig dabei ist:

3. Facebook-Gruppen eröffnen

Attention-Marketing: Facebook Ads

Quellen und weitere Informationen

Kostenfreie Veranstaltungsreihe Online-Marketing in Würzburg

Online-Marketing – Regional werben im globalen Netz

NEG unterstützt kleine und mittlere Unternehmen bei regionalem Online-Marketing

Online-Ratgeber ermöglicht erste Analyse

Leitfaden unterstützt Vertiefung des Themas

Projekt “Regionales Internet-Marketing”

Kostenfreie Veranstaltungsreihe Online-Marketing 2010 in Würzburg

Und wie oft sehen Sie “Fehler: Die Seite wurde nicht gefunden”?

Online-Ratgeber zeigt mangelnde Kontrolle der Website-Funktionalitäten auf

Der Online-Ratgeber Website-Gestaltung

Presseanfragen

Die nahe Zukunft der kaufmännischen Software

ERP II als Lösung von „Real-Time Enterprises in Collaborative Commerce“

Erfahren Sie mehr über ERP II in einer kostenlosen Veröffentlichung

Wie schütze ich mein WLAN vor Dritten?

Sieben Tipps für sicheres WLAN:

Vollständiger Artikel und Screenvideo

Kostenfreie Veranstaltungsreihe zum Online-Marketing 2010

Wie Sie über das Internet Kunden gewinnen und binden

Worum geht es?

Themen der Veranstaltungsreihe Online-Marketing 2010

Termine, Informationen und Anmeldung

Flyer zur Veranstaltungsreihe mit Faxanmeldung

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