Versiegelter Umschlag für Ihre E-Mail

Damit Sie nicht Gefahr laufen, dass Ihre persönlichen Daten oder sensible Unternehmensinformationen in die falschen Hände gelangen, sollten Sie diese ausschließlich in einem „geschlossenen Briefumschlag“ versenden. Wird die E-Mail verschlüsselt können nur Empfänger und Absender diese mit ihrem Passwort entschlüsseln. Eine E-Mail sollte vor allem dann verschlüsselt werden, wenn vertrauliche Informationen nur für den Absender und Empfänger dieser E-Mail bestimmt sind. Sind die technischen Vorraussetzungen für die E-Mail-Verschlüsselung einmal geschaffen, können Sie Ihre E-Mails zugleich auch digital signieren. Mit Hilfe Ihrer E-Mail Signatur kann Ihr gegenüber erkennen, dass Ihre E-Mail nicht von Dritten manipuliert worden ist und dass auch wirklich Sie diese E-Mail verfasst haben! Durchgesetzt hat sich vor allem die so genannte PKI-basierte E-Mail-Verschlüsselung und -Signatur.

Public Key Infrastructure

PKI steht für „Public Key Infrastructure“. Bei der PKI-basierten Anwendungsform kommt meist einer von zwei verschiedenen Standards zum Einsatz. Dies ist zum einen S/MIME, der vermehrt in größeren Unternehmen verwendet wird und zum anderen OpenPGP, der schnell und unabhängig ohne Unternehmensserver auf dem Computer des Anwenders betrieben werden kann. Damit Sie sich möglichst schnell mit dem Thema vertraut machen können, wird OpenPGP als Grundlage in diesem IT-Sicherheitstipp verwendet.

Die Public Key Infrastructure hat den großen Vorteil, dass bei einem verschlüsselten E-Mailaustausch nicht jedes Mal im Vorfeld ein geheimes Passwort für die Ver- und Entschlüsselung ausgetauscht werden muss. Sowohl Absender als auch Empfänger, die am Austausch verschlüsselter E-Mails beteiligt sind, verfügen über jeweils zwei Schlüssel – dem so genannten Schlüsselpaar. Dies setzt sich aus einem privaten und öffentlichen Schlüssel zusammen und wird in einer Datei gespeichert. Der öffentliche Schlüssel des Empfängers ist dem Absender bekannt und kann wie eine Telefonnummer über Verzeichnisdienste im Internet schnell und einfach gefunden werden. Der private Schlüssel hingegen ist ausschließlich im Besitz des Absenders und in Analogie zu einer EC-Karte mit PIN, mit einem Passwort geschützt. Mit dem öffentlichen Schlüssel seines Empfängers kann der Absender seine E-Mail verschlüsseln. Nur mit dem privaten Schlüssel des Empfängers kann nun die Nachricht entschlüsselt werden.

Kostenloser Ratgeber

Obwohl die Verschlüsselungsmethode als so sicher gilt, dass auch staatliche Organe wie Geheimdienste PGP-verschlüsselte E-Mails nicht entschlüsseln können, sollten Sie einige Tipps bei der verschlüsselten E-Mailkommunikation beachten.

Hier geht’s zum Download des Ratgebers “Sicherer Dokumentenaustausch via E-Mail”.

Quelle: ifis

(Köln, 31. Mai 2010) Wenn Kunden oder Interessenten eines Unternehmens eine E-Mail an den Kundenservice des Anbieters schreiben, erwarten die meisten innerhalb von maximal drei Tagen eine Antwort. Muss der Absender zu lange warten oder erhält er sogar gar keine Antwort, ist Unzufriedenheit vorprogrammiert. Daher sollte für abwesende Mitarbeiter eine Vertretung zugeteilt werden. Doch oftmals warten die Kunden vergeblich: Der Online-Ratgeber E-Mail-Management zeigt auf, dass 22,4 Prozent der Unternehmen in ihrem E-Mail-Kundenservice keine Vertretungsregelungen für die Abwesenheit eines Mitarbeiters haben.

Um die Voraussetzungen und die Stellhebel für ein professionelles E-Mail-Management zu ver-deutlichen, haben die Projekt-partner ECC Handel, KLICK Rheinland-Pfalz und IT-Akademie Mainz im Rahmen des vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) geförderten Projekts „KMU-orientiertes E-Mail-Management“ einen Online-Ratgeber entwickelt. Dieser gibt den – bisher bereits mehr als 5.700 – Teilnehmern nach Beantwortung von 12 kurzen Fragen einen Überblick über die Erfüllung organisatorischer, technischer und rechtlicher Anforderungen an das E-Mail-Management und leitet individuelle Handlungsanleitungen ab.

Gibt es in Ihrem E-Mail-Kundenservice eine Vertretungsregelung bei Abwesenheit eines Mitarbeiters?

Testen auch Sie, wie gut Sie in Bezug auf organisatorische, technische und juristische Anforderungen mit Ihrer E-Mail-Kommunikation umgehen. Der Ratgeber ermöglicht Ihnen, online und in wenigen Schritten eine kostenlose Einstiegsberatung zum professionellen Umgang mit E-Mails zu erhalten. Darüber hinaus erhalten Sie einen kostenlosen Leitfaden zum Thema E-Mail-Management. Hier geht es zum Ratgeber: www.emr.zetis.de

Der Online-Ratgeber E-Mail-Management

Unter www.emr.zetis.de kann jeder kostenlos ein Beratungswerkzeug nutzen, das es ermöglicht, in wenigen Schritten eine kostenlose und neutrale Einstiegsberatung zum professionellen Umgang mit E-Mails zu erhalten. Darüber hinaus bietet das Programm grundlegende Informationen darüber, was E-Mail-Management bedeutet und welche Mindeststandards beachtet werden müssen.

Das Ergebnis zeigt auf, wie gut das Unternehmen in Bezug auf technische, organisatorische und juristische Anforderungen im Umgang mit E-Mail-Kommunikation aufgestellt ist und stellt somit eine Standortbestimmung mit Handlungsempfehlungen dar.

Diese Seite ist ein Service des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr, einer Fördermaßnahme des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie (BMWi).

Presseanfragen

Sonja Rodenkirchen ECC Handel

c/o Institut für Handelsforschung GmbH
Dürener Str. 401 b
50858 Köln

Tel.: ++49 / 221 / 943607-70
E-Mail: s.rodenkirchen@ecc-handel.de

(Köln, 27. April 2010) Die Privatnutzung des Internets und E-Mail-Accounts am Arbeitsplatz birgt für Unternehmen eine Vielzahl an Problemen – zumindest dann, wenn es keine klaren Regeln gibt. Hierbei ist die Ablenkung nicht einmal die größte Gefahr, denn insbesondere eine rechtskonforme, automatische Archivierung des E-Mail-Aufkommens wird durch die Privatnutzung des betrieblichen E-Mail-Accounts erschwert. Der Online-Ratgeber E-Mail-Management zeigt auf, dass sich die meisten Unternehmen dieser Gefahr nicht bewusst sind: Mehr als die Hälfte der Teilnehmer geben an, dass es an ihrem Arbeitsplatz keine festen Regelungen für die private Nutzung von E-Mails gibt oder diese Regeln zumindest nicht bekannt sind.

Um die Voraussetzungen und die Stellhebel für ein professionelles E-Mail-Management zu ver-deutlichen, haben die Projektpartner ECC Handel, KLICK Rheinland-Pfalz und IT-Akademie Mainz im Rahmen des vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) geförderten Projekts „KMU-orientiertes E-Mail-Management“ einen Online-Ratgeber entwickelt. Dieser gibt den – bisher bereits mehr als 5.400 – Teilnehmern nach Beantwortung von 12 kurzen Fragen einen Überblick über die Erfüllung organisatorischer, technischer und rechtlicher Anforderungen an das E-Mail-Management und leitet individuelle Handlungsanleitungen ab.

Gelten an Ihrem Arbeitsplatz feste Regeln für die private Nutzung von E-Mails?

Testen auch Sie, wie gut Sie in Bezug auf organisatorische, technische und juristische Anforderungen mit Ihrer E-Mail-Kommunikation umgehen. Der Ratgeber ermöglicht Ihnen, online und in wenigen Schritten eine kostenlose Einstiegsberatung zum professionellen Umgang mit E-Mails zu erhalten. Darüber hinaus erhalten Sie einen kostenlosen Leitfaden zum Thema E-Mail-Management. Hier geht es zum Ratgeber: www.emr.zetis.de

Der Online-Ratgeber E-Mail-Management

Unter www.emr.zetis.de kann jeder kostenlos ein Beratungswerkzeug nutzen, das es ermöglicht, in wenigen Schritten eine kostenlose und neutrale Einstiegsberatung zum professionellen Umgang mit E-Mails zu erhalten. Darüber hinaus bietet das Programm grundlegende Informationen darüber, was E-Mail-Management bedeutet und welche Mindeststandards beachtet werden müssen.

Das Ergebnis zeigt auf, wie gut das Unternehmen in Bezug auf technische, organisatorische und juristische Anforderungen im Umgang mit E-Mail-Kommunikation aufgestellt ist und stellt somit eine Standortbestimmung mit Handlungsempfehlungen dar.

Diese Seite ist ein Service des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr, einer Fördermaßnahme des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie (BMWi).

Presseanfragen

Sonja Rodenkirchen ECC Handel

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(Köln, 03. März 2010) Kleine und mittlere Unternehmen müssen sich im Internet stärker als im stationären Geschäft mit den “Big Playern” messen. Die Transparenz des Internets führt häufig dazu, dass der Preis der ausschlaggebende Faktor für die Kaufentscheidung potenzieller Kunden ist. Um diesem Fokus zu entkommen, kann vor allem ein ausgezeichneter Service ein Alleinstellungsmerkmal der KMU sein. Wie gut Unternehmen in Sachen E-Mail-Kommunikation aufgestellt sind, können sie im Rahmen des vom Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr entwickelten E-Mail-Management Ratgebers testen, der von den Befragten als besonders einfach und logisch bewertet wurde.

Um die Voraussetzungen und die Stellhebel für ein professionelles E-Mail-Management zu verdeutlichen, haben die Projektpartner ECC Handel, IHK Zetis und IT-Akademie Mainz im Rahmen des vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) geförderten Projekts „KMU-orientiertes E-Mail-Management“ einen Online-Ratgeber entwickelt. Dieser gibt den – bisher bereits mehr als 5.000 – Teilnehmern nach Beantwortung von 12 kurzen Fragen einen Überblick über die Erfüllung organisatorischer, technischer und rechtlicher Anforderungen an das E-Mail-Management und leitet individuelle Handlungsanleitungen ab. Bei den bisherigen Teilnehmern des Online-Ratgebers, die im Anschluss an die Befragung auch dessen Qualität evaluiert haben, zeigt sich insbesondere bei der Bedienung und Logik des Ratgebers ein hervorragendes Ergebnis: So bewerten 98 Prozent die Bedienung des Ratgebers als “sehr einfach” oder “einfach” und weitere 92 Prozent finden den Ratgeber “sehr logisch” oder “logisch”.

Testen auch Sie, wie gut Sie in Bezug auf organisatorische, technische und juristische Anforderungen mit Ihrer E-Mail-Kommunikation umgehen. Der Ratgeber ermöglicht Ihnen, online und in wenigen Schritten eine kostenlose Einstiegsberatung zum professionellen Umgang mit E-Mails zu erhalten.

Zusatzinformationen in einem kostenlosen Leitfaden

Über die kompakt formulierten Richtlinien des Online-Ratgebers hinaus wird den Teilnehmern auch ein ausführlicher und kostenloser Leitfaden mit detaillierten Informationen zum Thema E-Mail-Management zur Verfügung gestellt. Mit Hilfe dieses Leitfadens können Unternehmen ihr bisheriges E-Mail-Management analysieren und etwaigen Änderungsbedarf erkennen.

Hier geht es zum Ratgeber: www.emr.zetis.de

Der Online-Ratgeber E-Mail-Management

Unter www.emr.zetis.de kann jeder kostenlos ein Beratungswerkzeug nutzen, das es ermöglicht, in wenigen Schritten eine kostenlose und neutrale Einstiegsberatung zum professionellen Umgang mit E-Mails zu erhalten. Darüber hinaus bietet das Programm grundlegende Informationen darüber, was E-Mail-Management bedeutet und welche Mindeststandards beachtet werden müssen.

Das Ergebnis zeigt auf, wie gut das Unternehmen in Bezug auf technische, organisatorische und juristische Anforderungen im Umgang mit E-Mail-Kommunikation aufgestellt ist und stellt somit eine Standortbestimmung mit Handlungsempfehlungen dar.

Diese Seite ist ein Service des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr, einer Fördermaßnahme des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie (BMWi).

Presseanfragen

Sonja Rodenkirchen ECC Handel

c/o Institut für Handelsforschung GmbH
Dürener Str. 401 b
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Tel.: ++49 / 221 / 943607-70
E-Mail: s.rodenkirchen@ecc-handel.de
www.ecc-handel.de

(Köln, 28. Januar 2010) Die angemessene Reaktion eines Unternehmens auf Kunden- anfragen per E-Mail bestimmt zunehmend dessen wahrgenommene Service-Qualität. Schafft es ein Unternehmen, sich einheitlich und professionell im E-Mail-Kundenverkehr zu präsentieren, macht dies einen guten Eindruck auf die (potenzielle) Kundschaft. Diesem Erfolgsfaktor sind sich viele Unternehmen jedoch offensichtlich nicht bewusst, denn nur 22 Prozent der Unternehmen geben klare Arbeitsanweisungen für die E-Mail- Kommunikation vor. Dieses Ergebnis offenbart eine Befragung im Rahmen des vom Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr entwickelten E-Mail-Management Ratgebers.

Um die Voraussetzungen und die Stellhebel für ein professionelles E-Mail-Management zu verdeutlichen, haben die Projektpartner ECC Handel, IHK Zetis und IT-Akademie Mainz im Rahmen des vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) geförderten Projekts „KMU-orientiertes E-Mail-Management“ einen Online-Ratgeber entwickelt. Dieser gibt den – bisher bereits 4.500 – Teilnehmern nach Beantwortung von 12 kurzen Fragen einen Überblick über die Erfüllung organisatorischer, technischer und rechtlicher Anforderungen an das E-Mail-Management und leitet individuelle Handlungsanleitungen ab. Bei den bisherigen Teilnehmern des Online-Ratgebers zeigt sich, dass insbesondere organisatorische Arbeitsanweisungen von den meisten Unternehmen vernachlässigt werden. So geben lediglich 22 Prozent der Unternehmen klare Regeln für den Antwortzeitraum sowie die inhaltliche und formale Gestaltung von Antwort-E-Mails vor. Weitere 18 Prozent setzen dies nur für einzelne Teilbereiche der E-Mail-Kommunikation ein. Der größte Anteil von 60 Prozent gibt jedoch keine Regeln vor oder ist sich existierender Vorgaben nicht bewusst.

Testen auch Sie, wie gut Sie in Bezug auf organisatorische, technische und juristische Anforderungen mit Ihrer E-Mail-Kommunikation umgehen. Der Ratgeber ermöglicht Ihnen, online und in wenigen Schritten eine kostenlose Einstiegsberatung zum professionellen Umgang mit E-Mails zu erhalten.

Zusatzinformationen in einem kostenlosen Leitfaden

Über die kompakt formulierten Richtlinien des Online-Ratgebers hinaus wird den Teilnehmern auch ein ausführlicher und kostenloser Leitfaden mit detaillierten Informationen zum Thema E-Mail-Management zur Verfügung gestellt. Mit Hilfe dieses Leitfadens können Unternehmen ihr bisheriges E-Mail-Management analysieren und etwaigen Änderungsbedarf erkennen.
Hier geht es zum Ratgeber: www.emr.zetis.de